AIRBNB × PICC (DRŽAVNO OSIGURAVAJUĆE DRUŠTVO U KINI)

Program za osiguranje domaćina u Kini

U kontinentalnom dijelu Kine domaćinima smještaja i doživljaja pružamo mogućnost da učinkovito, samostalno i uspješno posluju putem Airbnba. Osim toga, surađujemo s Državnim osiguravajućim društvom u Kini (PICC) kako bismo im ponudili program za osiguranje domaćina na području Kine. Osiguranje obuhvaća tri različita prorama: Osiguranje imovine za domaćine u Kini, Osiguranje od odgovornosti za domaćine u Kini, and Osiguranje od odgovornosti za domaćine doživljaja u Kini. Time domaćinima jamčimo jednostavniji i sigurniji postupak podnošenja zahtjeva. Pročitajte informacije u nastavku kako biste saznali više o tome što sve osiguranje pokriva.

U kontinentalnom dijelu Kine domaćinima smještaja i doživljaja pružamo mogućnost da učinkovito, samostalno i uspješno posluju putem Airbnba. Osim toga, surađujemo s Državnim osiguravajućim društvom u Kini (PICC) kako bismo im ponudili program za osiguranje domaćina na području Kine. Osiguranje obuhvaća tri različita prorama: Osiguranje imovine za domaćine u Kini, Osiguranje od odgovornosti za domaćine u Kini, and Osiguranje od odgovornosti za domaćine doživljaja u Kini. Time domaćinima jamčimo jednostavniji i sigurniji postupak podnošenja zahtjeva. Pročitajte informacije u nastavku kako biste saznali više o tome što sve osiguranje pokriva.

Koje su prednosti?

Osiguranje za različite slučajeve

Zaštitite svoj smještaj i pripadajuću imovinu te sigurnost svojih gostiju i drugih osoba.

Maksimalni iznos

  • Osiguranje imovine za domaćine u Kini u iznosu do 1 000 000 CNY
  • Osiguranje od odgovornosti domaćina u Kini u iznosu do 5 000 000 CNY
  • Osiguranje od odgovornosti za domaćine doživljaja u Kini u iznosu do 5 000 000 CNY

Profesionalna podrška

– PICC-ov tim za obradu zahtjeva surađuje s tvrtkom Sedgwick China Co.,Ltd i zajednički pružaju ekskluzivne usluge klijentima – Airbnbova služba za podršku pruža kvalitetne odgovore na vaša pitanja i usluge koje su vam potrebne

Osiguranje imovine za domaćine u Kini

Osiguranje:

  • šteta u prostoru koju su uzrokovali gosti
  • šteta na predmetima u vašem vlasništvu koju su uzrokovali gosti
  • šteta na predmetima u vašem vlasništvu koje je uzrokovala životinja ili kućni ljubimac vašeg gosta (npr. pas vodič)
  • gubici nastali od svih rezervacija koji su posljedica nezgode u vrijednosti do najviše 10 000 CNY

Što nije pokriveno osiguranjem

  • krađa gotovinskih iznosa i vrijednosnih papira (npr. bankovni depoziti, dionice)
  • oštećenja nastala uslijed upotrebe
  • tjelesne ozljede ili materijalna šteta nanesena gostima ili drugim osobama (to može biti pokriveno [Osiguranjem od odgovornosti za domaćine u Kini] (#host_protection_insurance))
  • mrlje, plijesan i slično u smještaju
  • prirodne katastrofe
  • ostalo

Postupak podnošenja zahtjeva

Postupak podnošenja zahtjeva

1. Razgovarajte sa svojim gostom

U razdoblju pregovora (koje traje 60 dana) domaćin može prvo komunicirati s gostom o šteti na imovini uzrokovanoj nemarom gosta putem [Centra za posredovanje] (/resolutions); možete podnijeti zahtjev da vam gost plati odštetu na temelju iznosa štete.

Za odštetne zahtjeve izvan razdoblja pregovora, ali i dalje u okviru zakonski određenog razdoblja trajanja osiguranja (2 godine), kliknite ovdje kako biste poslali izravno PICC-u.

2. Podnesite zahtjev za odštetu

Ako pregovori ne uspiju, domaćin može podnijeti zahtjev za odštetu PICC-u u rubrici u kojoj se nalaze svi zahtjevi u [Centru za posredovanje] (/resolutions); Airbnb će odmah proslijediti zahtjev za odštetu PICC-u.

3. Komunicirajte s PICC-om

Nakon utvrđivanja činjenica i podnošenja zahtjeva, PICC će stupiti u kontakt s domaćinom putem profesionalnog i neovisnog procjenitelja (Sedgwick China Co.,Ltd) u svrhu daljnje obrade odštetnog zahtjeva.

U slučaju zahtjeva podnesenih prije 1. kolovoza 2020. godine, ako pregovori ne uspiju, obradit će ih Airbnbov tim i neće biti podneseni PICC-u.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u Kini

Osiguranje

  • pravna odgovornost koju snosite za tjelesne ozljede gostiju ili drugih osoba
  • pravna odgovornost koju snosite za štetu na imovini koja pripada gostima ili drugim osobama

Što nije pokriveno osiguranjem

– šteta ili tjelesna ozljeda nastala svjesnim djelovanjem (nije nezgoda) – šteta u prostoru ili na predmetima u vašem vlasništvu (može biti pokrivena Osiguranjem od odgovornosti za domaćine u Kini) – ostalo (bolesti kao što su alergije, ekcem, epilepsija i dr.)

Postupak podnošenja zahtjeva

Postupak podnošenja zahtjeva

1. Podnesite zahtjev za odštetu

Ispunite i pošaljite zahtjev za odštetu na temelju stvarne štete (do koje je došlo 1. kolovoza 2020. ili kasnije); Airbnb će odmah evidentirati vaš zahtjev za odštetu i proslijediti ga PICC-u.

2. Komunicirajte s procjeniteljem (Sedgwick China Co.,Ltd)

Nakon uviđaja i podnošenja zahtjeva, PICC će stupiti u kontakt s neovisnim procjeniteljem (Sedgwick China Co.,Ltd) u svrhu daljnje obrade odštetnog zahtjeva.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine doživljaja u Kini

Osiguranje

  • pravna odgovornost koju snosite za tjelesne ozljede sudionika ili drugih osoba
  • pravna odgovornost koju snosite za štetu na imovini koja pripada sudionicima ili drugim osobama

Što nije pokriveno osiguranjem

– tjelesna ozljeda ili materijalna šteta nastala svjesnim djelovanjem (nije nezgoda) – šteta na osobnoj imovini domaćina, predmeti koji su nestali ili su ukradeni tijekom doživljaja – onaj dio doživljaja koji uključuje let zrakoplovom i prijevoz (za taj dio vrijedi polica osiguranja koja se odnosi na prijevoz, primjerice automobilsko osiguranje) – iznimno zahtjevni ili ekstremni sportovi kao što su penjanje na stijene i bungee skokovi

  • ostalo

Postupak podnošenja zahtjeva

Postupak podnošenja zahtjeva

1. Podnesite zahtjev za odštetu

Ispunite i pošaljite zahtjev za odštetu na temelju stvarne štete (do koje je došlo 1. kolovoza 2020. ili kasnije); Airbnb će odmah evidentirati vaš zahtjev za odštetu i proslijediti ga PICC-u.

2. Komunicirajte s procjeniteljem (Sedgwick China Co.,Ltd)

Nakon uviđaja i podnošenja zahtjeva, PICC će stupiti u kontakt s neovisnim procjeniteljem (Sedgwick China Co.,Ltd) u svrhu daljnje obrade odštetnog zahtjeva.

Česta pitanja

Zašto je pokrenut program za osiguranje Airbnb domaćina u Kini?

Kao globalna platforma za iznajmljivanje smještaje smatramo da su korisničko i mišljenje domaćina iz svih država i regija itekako važni. Uz nekoliko stotina tisuća aktivnih smještaja i tisuće doživljaja koji su u ponudi u kontinentalnom dijelu Kine, dužni smo ponuditi lokalno osiguranje najviše kvalitete za raznoliku skupinu domaćina smještaja i doživljaja koji se koriste našom platformom.

Što sve pokriva ovo osiguranje?

Program za osiguranje Airbnb domaćina u Kini vrijedi za rezervacije koje nisu otkazane, a domaćini smještaja ili doživljaja nalaze se u kontinentalnom dijelu Kine (to ne uključuje posebna upravna područja Hong Kong i Macao kao ni Tajvan). Osiguranje može pokrivati štetu nastalu tijekom boravka gosta u smještaju ili sudjelovanja u doživljaju na temelju ugovorene rezervacije.

Na koji način domaćini smještaja ili doživljaja mogu podnijeti zahtjev za odštetu?
  1. Podnesite zahtjev kojim tražite odštetu od gosta putem platforme ili podnesite zahtjev osiguravajućem društvu PICC što prije nakon što je došlo do nezgode. Podsjetite gosta ili sudionika doživljaja da vas što prije obavijesti o incidentu i pruži vam informacije o tome što se dogodilo.
  2. Ako je došlo do štete u prostoru koji iznajmljujete, neka što prije netko provjeri štetu na licu mjesta.
  3. Važno je da odmah prikupite što je više moguće dokaza, primjerice fotografija ili videosnimki ili pak potvrda o policijskom uviđaju, kako biste prilikom podnošenja zahtjeva mogli dostaviti dovoljno popratnih informacija.
  4. Poduzmite potrebne mjere nakon nezgode: odmah nazovite 110, 120 ili 119 i zatražite pomoć.
Kako komunicirati o odštetnim zahtjevima?

Za više informacija o tome koje su vrste štete pokrivene osiguranjem možete se obratiti tvrtki Marsh koja se bavi obradom zahtjeva putem e-maila CN.Airbnb@marsh.com ili telefona [400 622 8012](tel.: 4006228012) radnim danima od 9:30 do 17:30 h. Odluku o tome pokriva li polica osiguranja vaš slučaj donosi PICC na temelju dostavljenih podataka. E-mail adresa PICC-a je airbnbclaim@piccsh.com, a broj telefona [021-95518] (ako niste iz Šangaja, birajte pozivni broj 021 i recite agentu da ste domaćin ili gost na Airbnbu). Linija je otvorena 7 dana u tjednu 0 – 24. Praznicima se informacije prosljeđuju posebnoj službi koja izravno odgovara korisnicima.

Koja je vrsta osiguravajućeg društva PICC?

PICC je partner „Programa za osiguranje domaćina u Kini”. To je osiguravajuća tvrtka u državnom vlasništvu s dugom tradicijom i iznimno stabilnim poslovanjem u Kini. Vodi veliki broj poduzeća koja su među najjačima na svjetskom tržištu osiguranja.