Savjeti za prilagodbu smještaja gostima s invaliditetom

Prije ugovaranja rezervacije gosti koji imaju specifične potrebe u pogledu pristupačnosti žele znati koliko im smještaj odgovara. Mogu filtrirati rezultate pretraživanja na Airbnbu prema određenim značajkama kao što su pristup bez stepenica i parkirališno mjesto za osobe s invaliditetom.

Smještaji za koje je potvrđeno da su prikladni za osobe u invalidskim kolicima također su istaknuti u kategoriji „Prilagođeno”. Da bi ispunio uvjete za ulazak u tu kategoriju, vaš smještaj mora imati pristup ulazu bez stepenica, najmanje jednu spavaću sobu i kupaonicu s pomagalima kao što su rukohvati ili sjedalo u tuš-kabini.

Važno je da gostima pružite jasne i precizne informacije o smještaju. U nastavku donosimo neke savjete kako prilagoditi smještaj tako da ga s povjerenjem mogu rezervirati ljudi sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti.

Među značajkama koje mogu pridonijeti da se vaš smještaj istakne među ostalima su sljedeće:

• parkirališno mjesto za osobe s invaliditetom
• osvijetljen prilazni put do ulaznih vrata za goste
• prilaz do ulaznih vrata za goste bez stepenica
• ulazi u prostorije bez stepenica
• vrata kroz koja se ulazi u smještaj i prostorije šira od 81 cm
• tuš-kabina u ravnini poda
• rukohvati pored WC školjke i/ili u tuš-kabini
• stolica u kadi ili tuš-kabini
• dizalica pričvršćena za strop ili pokretna dizalica
• dizalica za bazen ili masažnu kadu.

Prije objavljivanja u vašem oglasu sve se značajke pristupačnosti provjeravaju kako bi se vidjelo je li sve u skladu s Airbnbovim smjernicama za pristupačnost. Ako značajka nije u skladu sa smjernicama ili nije jasno prikazana na fotografiji, možemo vas tražiti da prenesete drugu fotografiju ili da uklonite tu značajku iz svog oglasa.

Ako u oglas postavite više fotografija svake prostorije, gosti će moći lakše utvrditi odgovara li vaš smještaj njihovim potrebama.

• Za svaku fotografiju napišite detaljan opis. Na primjer, opis fotografije kupaonice mogao bi sadržavati detaljnije informacije: „Ovo je jedina kupaonica u kući koja ima pristup bez stepenica. Rukohvati pored WC školjke i u tuš-kabini su fiksni.”

• Snimite fotografije iz različitih kutova. Na primjer, na fotografijama kupaonice trebalo bi se vidjeti gdje se točno nalaze svi rukohvati te da široka i ravna površina vodi do WC školjke i tuš-kabine.

Saznajte više o fotografiranju značajki pristupačnosti

Ponudite gostima više informacija o značajkama pristupačnosti u vašem smještaju kad vam se obrate. Ako postavite samo nekoliko pitanja i odgovorite na samo nekoliko njihovih pitanja, možete puno postići.

Razgovor možete započeti s nekim od pitanja navedenim u nastavku:

• Zanima li vas nešto posebno o smještaju?
• Što mogu učiniti kako bi vam bilo što udobnije?

Potrudite se udovoljiti razumnim zahtjevima, primjerice olakšati gostu kretanje smještajem. Razmislite hoćete li napraviti neke male preinake kako bi se gosti osjećali dobrodošlima. Evo nekoliko prijedloga:

• Pomaknite neke komade namještaja kako bi bilo više prostora za kretanje u sobama i prostorijama.
• Predmete za kućanstvo poput ručnika i posuđa postavite na mjesta na kojima se mogu lako dohvatiti.
• Uklonite prepreke do utičnica.

Imajte na umu da neće svaki smještaj odgovarati svim gostima, bez obzira na to imaju li oni specifične potrebe u pogledu pristupačnosti ili ne. Međutim, ne možete odbiti zahtjev za rezervaciju jer je gost osoba s invaliditetom, kao što je navedeno u našim Antidiskriminacijskim pravilima. Također ne možete naplatiti naknadu za kućne ljubimce za životinje pomagače, jer se ne smatraju kućnim ljubimcima.

Vodič vam daje priliku da se pokažete kao dobar domaćin te gostima preporučite neke lokalne sadržaje i tako im bolje predstavite svoj grad. Možete unijeti preporuke za restorane, razgledavanje i aktivnosti na otvorenom.

Prilikom sastavljanja vodiča vodite računa o željama i potrebama putnika koji imaju specifične potrebe u pogledu pristupačnosti. Primjerice, u vodič možete uvrstiti restorane koji imaju rampe za osobe s invaliditetom, pješačke staze koje su popločane i atrakcije na kojima postoje sjedala prilagođena osobama s invaliditetom. Također možete navesti više informacija o javnom prijevozu.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.