Kako prilagoditi prostor gostima koji imaju specifične potrebe u pogledu pristupačnosti

Velik broj gostiju koji iznajmljuju smještaj preko Airbnba ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti. Osobe smanjenje pokretljivosti ponekad se koriste hodalicama ili invalidskim kolicima i prije ugovaranja rezervacije žele znati u kojoj će mjeri vaš smještaj zadovoljiti njihove potrebe.

S obzirom na to da se gosti često koriste filtrima za značajke pristupačnosti, navedete li koje su sve značajke prisutne u vašem smještaju, vaš će se oglas češće prikazivati u rezultatima pretraživanja i imat ćete veće šanse popuniti smještaj.

Airbnb sada ima kategoriju „Prilagođeno” u kojoj se prikazuju smještaji za koje je potvrđeno da su prikladni za osobe u invalidskim kolicima te da nema stepenica na putu do ulaznih vrata te do barem jedne sobe i kupaonice. U svoj oglas obavezno dodajte sve značajke pristupačnosti koje su prisutne u vašem smještaju. Ako ispunjava potrebne uvjete, mogao bi biti uvršten u ovu novu kategoriju.

U videozapisu na ovoj stranici pojavljuje se Sophie Morgan, televizijska voditeljica i osoba koja se zalaže za osobe s invaliditetom. Postala je domaćin na Airbnbu jer je željela ponuditi drugim putnicima svoj smještaj koji je prilagođen za specifične potrebe. „Doista sam se trudila urediti prostor tako da mi svi sadržaji budu pristupačni”, objašnjava. „Znam da bi takav smještaj savršeno odgovarao i mnogim drugim ljudima, posebno osobama s invaliditetom, pa ga doista želim njima i ponuditi.”

Sophie potvrđuje da osobama sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti putovanja mogu predstavljati popriličnu komplikaciju, no nastoji da je to ne zaustavi u namjeri da putuje i upozna druge krajeve. „Već sam 19 godina u invalidskim kolicima”, kaže. „Mnogo toga u svijetu nije prilagođeno osobama s invaliditetom, no i dalje smatram da se itekako isplati putovati.”

U nastavku donosimo neke smjernice kako prilagoditi smještaj tako da ga s povjerenjem mogu rezervirati ljudi sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti.

Među značajkama koje mogu pridonijeti da se vaš smještaj istakne među ostalima su sljedeće:

• parkirališno mjesto za osobe s invaliditetom
• rasvjeta na prilazima do ulaznih vrata
• prilaz do ulaznih vrata bez stepenica
• ulazna vrata bez stepenica i pragova
• ulazi u pojedine prostorije bez stepenica i pragova
• vrata kroz koja se ulazi u smještaj i prostorije šira od 81,28 cm
• tuš-kabina u ravnini poda
• rukohvati pored WC školjke i/ili u tuš-kabini
• stolica u kadi ili tuš-kabini
• dizalice pričvršćene za strop ili pokretne dizalice
• dizalica za bazen

Saznajte kako dodati značajke pristupačnosti u svoj oglas.

U videozapisu na vrhu stranice Sophie predlaže da u oglas postavite „što više fotografija” kako bi potencijalni gosti sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti mogli vidjeti odgovara li vaš smještaj njihovim potrebama.

Kako bismo se pobrinuli da smještaji doista budu prikladni za osobe sa specifičnim potrebama, domaćinima preporučujemo da uz svaku fotografiju unesu opis. Primjerice, uz fotografiju kupaonice s fiksnim rukohvatima možete napomenuti gostima da je to jedina kupaonica u kući koja je prilagođena njihovim potrebama.

Snimite fotografije iz različitih kutova kako bi gosti mogli lakše vidjeti hoće li vaš smještaj zadovoljiti njihove potrebe. Primjerice, na fotografijama parkirališnog mjesta za osobe s invaliditetom neka se vidi gdje je ono smješteno u odnosu na objekt.

Prije dodavanja u oglas sve se značajke pristupačnosti provjeravaju kako bi se vidjelo je li sve u skladu s Airbnbovim smjernicama za fotografije. Ako na fotografiji nije jasno prikazana određena značajka, možemo tražiti da prenesete novu fotografiju ili da uklonite značajku iz svog oglasa.

Saznajte više o fotografiranju značajki pristupačnosti

Ako vam se obrati gost koji ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti, bilo bi dobro da mu postavite nekoliko pitanja prije nego što ugovori rezervaciju kako bi znao hoće li mu vaš smještaj odgovarati.

Razgovor možete započeti s nekim od pitanja navedenih u nastavku.

• Imate li kakvih specifičnih pitanja u vezi s prostorom u kojem ćete boraviti?
• Mogu li nešto učiniti kako bi vam bilo što udobnije?

Prije dolaska gosta koji ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti dobro razmislite što biste još mogli učiniti kako bi se gost što lakše kretao prostorom. Evo nekoliko prijedloga:

• pomaknite neke komade namještaja, primjerice stolice i stolove, kako bi bilo više prostora za kretanje prostorijama u kojima se mnogo boravi
• pobrinite se da gost može lako doći do utičnica
• predmete za kućanstvo poput ručnika i posuđa postavite na mjesta na kojima se mogu lako dohvatiti

Saznajte što možete učiniti kako bi vaš smještaj bio u što većoj mjeri prilagođen specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti

Vodič vam daje priliku da gostima preporučite neke lokalne sadržaje i tako im bolje predstavite svoj grad i pokažete se kao dobar domaćin. Kad unosite preporuke za restorane, razgledavanje i aktivnosti na otvorenom, pokušajte razmišljati kao putnik koji ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti.

Primjerice, u vodič možete uvrstiti restorane koji imaju rampe za osobe s invaliditetom i pješačke staze koje su popločane te navesti više informacija o javnom prijevozu. Primijenite li ove savjete, vaš smještaj može privući veći broj ljudi.