Informacije o putnom osiguranju i uslugama pružanja pomoći
Hitni slučajevi i neočekivani prekidi putovanja situacije su koje se mogu dogoditi. Zato Airbnb nudi putno osiguranje i usluge pružanja pomoći.
Gosti koji žive u SAD-u i određenim pokrajinama i teritorijima u Kanadi mogu prilikom ugovaranja rezervacije ugovoriti osiguranje koje pokriva određene rizike. Ako otkažu rezervaciju zbog razloga koji je pokriven osiguranjem, moći će podnijeti zahtjev za odštetu i tražiti da im se isplati povrat za rezervaciju na Airbnbu koji im nije isplaćen.
Time se može smanjiti broj slučajeva u kojima će gosti tražiti od domaćina povrat novca izvan onoga što je predviđeno njegovim uvjetima otkazivanja.
Kako gosti ugovaraju putno osiguranje
Putno osiguranje i usluge pružanja pomoći na raspolaganju su gostima koji žive u SAD-u i Kanadi (s izuzetkom Quebeca i Nunavuta).
Gosti na spomenutim područjima i u drugim državama u kojima se nudi putno osiguranje imaju mogućnost ugovoriti putno osiguranje na Airbnbu prije nego što potvrde i plate rezervaciju. Gosti u SAD-u mogu ugovoriti putno osiguranje i nakon što ugovore rezervaciju. Prije ugovaranja putnog osiguranja gosti mogu provjeriti što polica u pravilu uključuje, a što ne.
Za putno osiguranje gost plaća postotak od ukupne cijene rezervacije. Uplaćena polica uključuje naknadu za usluge pružanja pomoći kao što su preporuke za medicinske usluge, podrška na putovanju i rješavanje problema krađe identiteta.
Gosti koji kupe putno osiguranje dobit će e-mail s potvrdom i podacima o svojoj polici i informacijama kako podnijeti odštetni zahtjev.
Ovisno o lokaciji gosta, police izdaje američka podružnica tvrtke Generali ili kanadska podružnica tvrtke Europ Assistance S.A. Obje su tvrtke dio društva Assicurazioni Generali S.p.A., vodećeg multinacionalnog osiguravatelja.
Što pokriva putno osiguranje
Putno osiguranje gostima pruža zaštitu, uključujući isplatu odštete u iznosu do 100 % vrijednosti rezervacije ugovorene bez prava na povrat novca, u slučaju da moraju otkazati rezervaciju zbog nekog od događaja koje polica pokriva, a to mogu biti, primjerice, ekstremni vremenski uvjeti ili ozbiljna bolest.
Primjerice, ako domaćin izvrši povrat 50 % iznosa rezervacije u skladu sa svojim uvjetima otkazivanja, na temelju putnog osiguranja gostu se može isplatiti preostalih 50 % (u cijelosti ili djelomično) ako polica pokriva razlog otkazivanja. Osiguravajuće društvo neće potraživati novac od domaćina kako bi ga isplatilo gostu na temelju podnesenog zahtjeva za odštetu.
Pokriće i uvjeti ovise o lokaciji. Detaljnije informacije možete pronaći u Centru za pomoć:
Putno osiguranje i usluge pružanja pomoći nisu isto što i AirCover za goste koji je uključen u svaku rezervaciju. AirCover pruža zaštitu gostima u slučaju neočekivanih problema poput netočnog opisa smještaja ili nemogućnosti ulaska u smještaj.
Za stanovnike SAD-a: policu putnog osiguranja nudi osiguravajuće društvo Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26. kat, New York, NY 10038 (broj dozvole za područje Kalifornije 6001912), koje ima dozvolu za poslovanje u osiguravateljskoj djelatnosti u svim saveznim državama SAD-a i Okrugu Kolumbija, a rizik kod police putnog osiguranja preuzima američka podružnica osiguravajućeg društva Generali (NAIC #11231) iz New Yorka, NY. Pokriće koje polica obuhvaća i usluge pomoći opisani su u općenitom smislu te za njih vrijede određena pravila i iznimke.
Za stanovnike Kanade (s izuzetkom Quebeca i Nunavuta): putno osiguranje nudi Airbnb Canada Insurance Services Inc., a rizik preuzima kanadska podružnica osiguravajućeg društva Europ Assistance S.A. Airbnb Canada Insurance Services Inc. licencirano je osiguravajuće društvo sa sjedištem na adresi 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Pogodnosti i usluge putnog osiguranja ostvaruju se na temelju određenih pravila i uvjeta, a postoje i određene iznimke.
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.