Putno osiguranje i usluge pružanja pomoći za stanovnike određenih kanadskih pokrajina

Putovanja su lijepa stvar, ali ponekad stvari ne idu onako kako ste očekivali. Ljudi se razbole, letovi se otkazuju, a prtljaga se gubi. Kako bismo vas financijski zaštitili, na raspolaganju su vam putno osiguranje i usluge podrške.

Gosti na Airbnbu koji žive u određenim pokrajinama u Kanadi mogu dodati putno osiguranje i usluge podrške na stranici za plaćanje. Policu osiguranja preuzima kanadska podružnica društva Europ Assistance S.A., a nudi je Airbnb Canada Insurance Services Inc.

Napomena: putno osiguranje i usluge podrške nisu dostupne stanovnicima teritorija Nunavut ni pokrajine Quebec.

Dodavanje osiguranja rezervaciji

Ako vaša rezervacija ispunjava potrebne uvjete, na stranici za plaćanje imat ćete mogućnost dodati putno osiguranje i usluge podrške.

Prije nego što svojoj rezervaciji dodate putno osiguranje i usluge podrške, obavezno pregledajte sve detalje kako biste bili sigurni da vam to odgovara.

Ubrzo nakon potvrde kupnje putnog osiguranja i usluga podrške dobit ćete e-mail koji sadrži primjerak vaše police osiguranja, kao i poveznicu na stranicu s podacima o osiguranju, na kojoj možete otkazati osiguranje, pokrenuti odštetni zahtjev i još mnogo toga.

Izmjene rezervacije

Vaše putno osiguranje i paket usluga podrške automatski će se ažurirati ako se promijene datumi vaše rezervacije ili broj gostiju i ako nema odštetnog zahtjeva na temelju postojeće police. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vratiti prilagođeni iznos za putno osiguranje i usluge podrške.

Što sve osiguranje pokriva

Putno osiguranje putem pokrića za Europ Assistance:

• Otkazivanje putovanja: dobit ćete povrat do 100 % troškova rezervacije na Airbnbu ako morate otkazati iz nekog od razloga koji su obuhvaćeni osiguranjem, kao što su bolest, ozljeda, otkazivanje leta zbog vremenskih uvjeta ili obvezna evakuacija zbog vremenskih uvjeta. Imajte na umu da događaji koji su se već dogodili ili se mogu predvidjeti prilikom kupnje uvjeta, kao što je uragan, nisu obuhvaćeni.
• Hitna medicinska pomoć: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 5000 CAD (za sveobuhvatne planove koji obuhvaćaju međunarodna putovanja) ili do 25 000 CAD (za domaće planove koji pokrivaju domaća putovanja) za odobrene hitne medicinske usluge tijekom putovanja, kao što su bolnička i hitna pomoć ili stomatološke usluge. Imajte na umu da postojeća zdravstvena stanja ne smiju biti obuhvaćena, kao što je navedeno u nastavku.
• Prekid putovanja: dobit ćete nadoknadu do 150% cijene rezervacije na Airbnbu za neiskorištena noćenja ako vaše putovanje kasni ili prekine nakon odlaska zbog događaja koji je pokriveno, kao što su bolest, ozljeda ili otkazivanje letova ili kašnjenja zbog teških vremenskih uvjeta. Imajte na umu da porezi u zračnoj luci, lučki porezi, premija osiguranja, naknade za usluge i rezervirane aktivnosti tijekom putovanja nisu pokriveni.
• Propušteni let: dobit ćete povrat novca u iznosu do 1000 CAD po osobi za troškove dodatnog smještaja i prijevoza do odredišta ili natrag kući ako vaš prijevoz ne bude u skladu s prvotnim redom letenja ili dođe do kvara na vozilu u kojem putujete.
• Odgođeni odlazak: dobit ćete odštetu do 1500 $ po osobi ako vaša rezervacija kasni 4 ili više sati iz razloga koji su pokriveni, kao što su požar, oluja, štrajk i loši vremenski uvjeti. Pokriveni troškovi mogu uključivati obroke, smještaj i troškove parkiranja.
• Prtljaga: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 3 000 CAD po osobi ako vam je prtljaga ukradena nasilnom pljačkom ili ako je izgubljena ili oštećena od strane prijevoznika.
• Kašnjenje s prtljagom: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 500 $ po osobi za odjeću, toaletne potrepštine i određene druge troškove ako je isporuka prijavljene prtljage odgođena na 24 sata ili više.
• Sportska oprema: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 1000 $ po osobi za izgubljenu, ukradenu ili oštećenu sportsku opremu. Imajte na umu da uobičajeno trošenje nije pokriveno.
• Kašnjenje sportske opreme: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 1000 $ po osobi za najam i određene druge troškove ako vaša sportska oprema kasni 24 sata ili više.
• Putovnica i putne isprave: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 500 CAD po osobi za troškove nastale u slučaju gubitka ili krađe putovnice izvan vaše matične države tijekom putovanja.
• Nesreća u letu: dobit ćete naknadu u iznosu do 100 000 $ ako pretrpite smrt, gubitak udova, gubitak vida ili trajni potpuni invaliditet zbog ozljede uzrokovane nesrećom tijekom putovanja 
• Nesreća na putovanju: Dobit ćete odštetu u iznosu do 50 000 CAD ako pretrpite smrt, gubitak udova, gubitak vida ili trajni potpuni invaliditet kao posljedicu ozljede zadobivene u nesreći na putovanju.

Osiguranje za COVID-19

Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, u nekim situacijama može biti pokriveno pandemijom bolesti COVID-19 jer se radi o bolesti.

Imajte na umu da ćemo, ako podnesete zahtjev za odštetu zbog bolesti COVID-19, tražiti da nam dostavite dokumentaciju koja pokazuje da ste vi, član vaše obitelji (primjerice, vaše dijete) ili netko tko boravi s vama u smještaju rezerviranom na Airbnbu dobili pozitivan rezultat na testiranje uz virtualni ili osobni nadzor kvalificiranog zdravstvenog radnika.

Pokriće za već postojeća stanja

Postojeće zdravstveno stanje je bolest, oboljenje ili ozljeda koja postoji prije sklapanja osiguranja.

Prethodno postojeća stanja su pokrivena, ali određeni uvjeti stabilnosti primjenjuju se na sveobuhvatne planove koji pokrivaju međunarodna putovanja. Dodatne pojedinosti potražite u svojoj polici.

Usluge pružanja pomoći

Svaki plan uključuje usluge pomoći kao što su dežurna linija za hitne slučajeve 0 - 24 i usluge conciergea. Iznos koji će vam se naplatiti za putno osiguranje uključuje naknadu za te usluge.

Tko je osiguran

Svako putno osiguranje i usluge pružanja pomoći pokriva vas i do 9 osoba koje s vama borave u smještaju na Airbnbu. Te osobe ne moraju biti dodane u rezervaciju na Airbnbu niti navedene u polici osiguranja kako bi bile pokrivene, a nema ni dobnih ograničenja.

Otkazivanje police

Stanovnici Kanade mogu otkazati svoje putno osiguranje i paket usluga pomoći u roku od 10 dana od kupnje uz puni povrat premije. Imajte na umu da ne možete otkazati svoju policu nakon što ste krenuli na putovanje ili podnijeli odštetni zahtjev, čak i ako ste unutar roka za otkazivanje.

Za otkazivanje police:

1. Otvorite rubriku Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Putno osiguranje
4. Kliknite ili dodirnite Pregled pokrića kako biste otvorili stranicu s detaljima police
5. Na stranici s podacima o polici kliknite ili dodirnite Otkaži putno osiguranje kako biste započeli postupak

Napomena: opciju Otkažite putno osiguranje vidjet ćete samo ako ispunjavate uvjete za to. Nakon otkazivanja police nećete moći podnijeti odštetni zahtjev.

Podnošenje odštetnog zahtjeva

Zahtjeve od početka do kraja rješava Europ Assistance Canada. Zahtjev možete podnijeti tako da odete na stranicu s podacima o polici i odaberete opciju Podnesi zahtjev ili se izravno obratite tvrtki Europ Assistance Canada.

Za podnošenje odštetnog zahtjeva:

1. Otvorite Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Putno osiguranje
4. Kliknite ili dodirnite Pokreni odštetni zahtjev kako biste otvorili stranicu s podacima o polici i pokrenuli postupak

Povrat novca za rezervaciju

Kod rezervacija smještaja uvjete otkazivanja određuje domaćin i oni se razlikuju od smještaja do smještaja. Ako odlučite otkazati, povrat novca za vašu rezervaciju odredit će se prema uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin. Točan iznos povrata možete vidjeti prije nego što potvrdite otkazivanje u rubrici Putovanja. Za troškove rezervacije bez prava na povrat novca te troškove prijevoza i aktivnosti bez prava na povrat novca možete podnijeti zahtjev za odštetu na temelju putnog osiguranja ako otkazujete iz razloga koji je pokriven osiguranjem.

Premija osiguranja zasebna je naknada koja se ne uračunava u cijenu rezervacije. Ako odlučite ne podnijeti odštetni zahtjev za putno osiguranje i ispunjavate uvjete za povrat premije osiguranja kako je navedeno u odjeljku Otkazivanje police u ovom članku, možete otkazati policu osiguranja uz puni povrat premije.

Kako zatražiti pomoć

Ako imate pitanja o svom putnom osiguranju i uslugama pomoći, trebate pomoć u vezi s odštetom ili želite pomoć s putovanjima, obratite se tvrtki Europ Assistance pozivom na broj 1 (888) 352-1311 ili pošaljite e-mail na: service@europ-assistance.ca.

Za hitne medicinske i putne slučajeve nazovite 1 (888) 352-1311 ili lokalni poziv na broj 1 (416) 874-1311.

Osiguranje od putnog osiguranja preuzima: podružnica osiguravajućeg društva Europ Assistance S.A. Canada, a nudi ih tvrtka Airbnb Canada Insurance Services Inc.