Planovi putovanja i dodatne police osiguranja za goste iz SAD-a

Putovanje je pustolovina, ali planovi se mogu promijeniti. Bolest, problemi s letom ili izgubljena prtljaga mogu vam uzrokovati neočekivane troškove.

Gosti na Airbnbu koji ispunjavaju propisane uvjete i imaju prebivalište u SAD-u mogu prilikom plaćanja ili nakon ugovaranja rezervacije dodati dodatno putno osiguranje ili druge proizvode osiguranja. Ove police osiguranja ugovara podružnica osiguravajućeg društva Generali u SAD-u, a nudi ih Airbnb Insurance Agency, LLC.

Dostupni paketi osiguranja

Putno osiguranje za goste

Putno osiguranje koje pruža podružnica osiguravajućeg društva Generali u SAD-u pokriva sljedeće:

• Otkazivanje rezervacije: možete dobiti povrat novca u iznosu do 100 % cijene rezervacije ugovorene na Airbnbu ako morate otkazati rezervaciju zbog nekog od razloga obuhvaćenih policom, kao što su bolest ili otkazivanje leta zbog vremenskih uvjeta. Imajte na umu da događaji koji su se već dogodili ili se mogu predvidjeti prilikom kupnje uvjeta, kao što je uragan, nisu obuhvaćeni.
• Kašnjenje na putovanju: Dobit ćete odštetu u iznosu do 750 USD po osobi ako vaše putovanje kasni određeno vrijeme zbog razloga koji je obuhvaćen osiguranjem, kao što je kašnjenje leta ili krađa putovnice. Pokriveni troškovi mogu uključivati obroke, smještaj i troškove parkiranja.
• Medicinska pomoć: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 50 000 $ po osobi za bolničke usluge i hitne pomoći, lijekove na recept i određene druge medicinske usluge koje je naručio liječnik. Imajte na umu da postojeća zdravstvena stanja ne smiju biti obuhvaćena, kao što je navedeno u nastavku.
• Prtljaga: Dobit ćete odštetu u iznosu do 1.000 USD po osobi za prtljagu, osobne stvari i putne isprave koje su izgubljene, ukradene ili oštećene. Imajte na umu da prijenosni elektronički uređaji poput prijenosnih računala i mobitela nisu pokriveni.
• Kašnjenje s prtljagom: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 250 $ po osobi za odjeću, toaletne potrepštine i određene druge troškove ako vam prtljaga kasni 24 sata ili više.
• Sportska oprema: nadoknadite štetu u iznosu do 1000 $ po osobi za izgubljenu, ukradenu ili oštećenu sportsku opremu. Imajte na umu da uobičajeno trošenje nije pokriveno.
• Kašnjenje sportske opreme: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 1000 $ po osobi za najam i određene druge troškove ako vaša sportska oprema kasni 24 sata ili više.
• Prekid putovanja: dobit ćete nadoknadu od najviše 150% cijene rezervacije na Airbnbu za neiskorištena noćenja ako vaša rezervacija kasni ili skraćuje skraćeni iznos iz razloga koji je pokriven, kao što je bolest ili ozljeda. Mogu se pokriti i određeni troškovi prijevoza.
• Hitna pomoć i prijevoz: Dobit ćete naknadu do 100 000 USD po polici za medicinsku evakuaciju i određene druge troškove ako se razbolite ili ozlijedite tijekom putovanja.

Pokriće za već postojeće uvjete

Postojeće zdravstveno stanje je bolest ili ozljeda koja se prvi put pojavila, pogoršala ili je zahtijevala liječenje u razdoblju od 180 dana prije ugovaranja osiguranja.

Postojeća zdravstvena stanja mogu biti pokrivena ako ugovorite osiguranje u roku od 15 dana od ugovaranja rezervacije i dok ste zdravstveno sposobni za putovanje. (Imajte na umu da se 15-dnevni uvjet ne odnosi na stanovnike New Yorka koji moraju biti u mogućnosti putovati samo u trenutku ugovaranja osiguranja.)

Više informacija potražite u svojim pravilima.

Pokriće za slučajnu štetu

Za putovanja unutar SAD-a koja ispunjavaju propisane uvjete može se ponuditi pokriće za slučaj nenamjerne štete (u pravilima se naziva i pokriće za štetu nastalu u smještaju za odmor). Time se osigurava pokriće do iznosa navedenog u popisu naknada vaše police za određene slučajeve nenamjerne štete koju ste vi ili drugi gosti prouzročili u smještaju vašeg domaćina tijekom vašeg boravka.

Police osiguranja ugovara i njima upravlja podružnica osiguravajućeg društva Generali u SAD-u, a ispunjavanje uvjeta može se razlikovati ovisno o vašem putovanju i terminu. Podaci o pokriću bit će prikazani na stranici s podacima o polici i u dokumentima police.

Zaštita tijekom vožnje

Za putovanja unutar SAD-a koja ispunjavaju uvjete može se ponuditi polica osiguranja za zaštitu na putovanju koja pruža pogodnosti nakon što vaše putovanje započne.

Ako kupite osiguranje za vrijeme putovanja, vaše osiguranje uključuje sljedeće:

• Pogodnosti nakon polaska: pokriće nakon početka putovanja (kašnjenje, gubitak ili kašnjenje prtljage, zdravstveni troškovi, pomoć u hitnim slučajevima i prekid putovanja) u skladu s vašom policom.
• Osiguranje od slučajne štete: osiguranje od određene slučajne štete koju vi ili drugi gosti prouzročite u smještaju vašeg domaćina tijekom vašeg boravka, do iznosa navedenog u popisu pogodnosti vaše police osiguranja.

Police osiguranja ugovara i njima upravlja podružnica osiguravajućeg društva Generali u SAD-u, a ispunjavanje uvjeta može se razlikovati ovisno o vašem putovanju i terminu. Pojedinosti o pokriću bit će prikazane na stranici s podacima o vašem paketu osiguranja i u vašoj polici osiguranja.

Dodavanje osiguranja svojoj rezervaciji

Ako vaša rezervacija ispunjava uvjete, imat ćete mogućnost dodati dostupne proizvode na stranici za plaćanje ili nakon ugovaranja rezervacije – samo potražite gumb „Dodaj u svoju rezervaciju” u e-mailu s potvrdom rezervacije i na stranici s podacima o rezervaciji.

Prije nego što svojoj rezervaciji dodate policu osiguranja, obavezno pregledajte sve pojedinosti kako biste bili sigurni da vam odgovara.

Ubrzo nakon potvrde kupnje dobit ćete e-mail s primjerkom vaše police osiguranja i poveznicom na stranicu s detaljima police, na kojoj možete otkazati policu, podnijeti odštetni zahtjev i još mnogo toga.

Izmjena rezervacije

Vaša će se polica automatski ažurirati ako se datumi vaše rezervacije ili broj gostiju promijene, a za postojeću policu nije podnesen odštetni zahtjev. Ako promjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vratiti korigirani iznos za vaše putno osiguranje i paket usluga podrške.

Tko je osiguran

Svaki plan pokriva vas i do 9 osoba koje s vama borave u Airbnb smještaju. Te osobe ne moraju biti dodane u rezervaciju na Airbnbu niti navedene u polici osiguranja da bi bile pokrivene osiguranjem, a ne postoje ni dobna ograničenja.

Usluge pružanja pomoći

Svaki paket uključuje usluge pružanja pomoći kao što su pomoć u hitnim slučajevima, usluge conciergea i pomoć na cesti. Iznos koji ćemo vam naplatiti za putno osiguranje za goste, osiguranje od slučajne štete ili osiguranje za zaštitu na putovanju uključuje naknadu za ove usluge.

Otkazivanje police

Stanovnici SAD-a mogu otkazati svoju policu i dobiti puni povrat premije ako otkažu u rokovima navedenim u nastavku:

Za putno osiguranje za goste (uključujući putno osiguranje za goste s pokrićem za slučajne štete): police se mogu otkazati u roku od 10 dana od kupnje, pod uvjetom da niste krenuli na putovanje ili podnijeli odštetni zahtjev.

Za samostalno pokriće za slučaj nenamjerne štete ili zaštitu na putovanju: police se mogu otkazati do dana prije početka rezervacije, pod uvjetom da niste krenuli na putovanje ili podnijeli odštetni zahtjev.

Za otkazivanje police:

1. Otvorite Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Putno osiguranje
4. Kliknite ili dodirnite Pregled pokrića kako biste otvorili stranicu s detaljima police
5. Na stranici s podacima o polici kliknite ili dodirnite Otkaži policu kako biste započeli postupak

Napomena: opciju Otkažite putno osiguranje vidjet ćete samo ako ispunjavate potrebne uvjete. Nakon otkazivanja police nećete moći podnijeti odštetni zahtjev.

Podnošenje zahtjeva

Zahtjeve rješava Generali od početka do kraja. Zahtjev možete podnijeti tako da otvorite stranicu s podacima o polici i odaberete opciju „Podnesi zahtjev” ili se izravno obratite osiguravajućem društvu Generali.

Za pokretanje zahtjeva:

1. Posjetite Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Putno osiguranje
4. Kliknite ili dodirnite „Pokreni odštetni zahtjev” kako biste otvorili stranicu s podacima o svojoj polici i započeli postupak

Ako vaše osiguranje pokriva slučajnu štetu (u polici osiguranja to je navedeno kao šteta nastala u smještaju za odmor) i želite podnijeti zahtjev za naknadu štete na imovini domaćina, možete izravno poslati poruku domaćinu i obavijestiti ga o tome. Moći će podnijeti zahtjev u vaše ime nakon što otiđete iz smještaja.

Povrat novca za rezervaciju

Kod rezervacija smještaja uvjete otkazivanja određuje domaćin i oni se razlikuju od smještaja do smještaja. Ako odlučite otkazati, povrat novca za vašu rezervaciju odredit će se prema uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin. Točan iznos povrata možete vidjeti prije nego što potvrdite otkazivanje u rubrici Putovanja. Za troškove rezervacije bez prava na povrat novca možete podnijeti zahtjev za odštetu na temelju putnog osiguranja ako otkazujete iz razloga koji je pokriven.

Premija osiguranja zasebna je naknada koja se ne uračunava u cijenu rezervacije. Ako odlučite ne podnijeti odštetni zahtjev za putno osiguranje i ispunjavate uvjete za povrat premije osiguranja kako je navedeno u odjeljku Otkazivanje police u ovom članku, možete otkazati policu osiguranja uz puni povrat premije.

Kako zatražiti pomoć

Ako imate pitanja o svojim policama osiguranja, trebate pomoć u vezi s odštetnim zahtjevom ili želite pomoć u vezi s putovanjem, obratite se osiguravajućem društvu Generali na broj telefona (866) 757-0010 ili e-mailom na help@generalitravelinsurance.com.

Za hitne medicinske i putne hitne slučajeve nazovite (877) 243-4135 ili naplatite podatke na broj (240) 330-1529.

Proizvode osiguranja opisane u ovom članku ugovara društvo Generali U.S. Branch, NY (NAIC #11231), a nudi ih društvo Airbnb Insurance Agency LLC, registrirano u Kaliforniji pod brojem dozvole 6001912. Naknade iz police osiguranja i usluge pomoći opisane su općenito i podliježu određenim odredbama, uvjetima i izuzećima.