Kako funkcionira AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu kod svake rezervacije. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje u slučaju materijalne štete u iznosu od 3 000 000 USD uz zaštitu za vaše dragocjenosti te parkirane automobile i brodove koji se nalaze na vašem posjedu.

Naša se zajednica temelji na povjerenju. Stoga svi gosti koji ugovaraju rezervaciju moraju obaviti postupak verifikacije identiteta. Prilikom verifikacije identiteta gosta provjeravamo određene osobne podatke, primjerice puno ime i prezime, adresu, broj telefona ili druge podatke za kontakt.

Kad identitet gosta bude verificiran, dobit će oznaku verificiranog identiteta. To se prikazuje na različitim mjestima na Airbnbu u obliku crvene oznake s kvačicom koja se nalazi pored profilne fotografije gosta. Osim toga, možemo izvršiti dodatnu sigurnosnu provjeru za goste iz SAD-a.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

U skladu s našim pravilima o sprečavanju uznemiravanja, zabranjeno je organiziranje zabava koje ometaju susjede. Koristimo se tehnologijom za provjeru rezervacija kako bismo primjenjivali ova pravila i smanjili rizik od organiziranja zabava koje će ometati susjede.

Kako bi se utvrdilo treba li blokirati rezervaciju, sustav uzima u obzir niz čimbenika, uključujući vrstu smještaja za koji se ugovara rezervacija, trajanje boravka, udaljenost smještaja u odnosu na lokaciju gosta te je li rezervacija ugovorena u zadnji čas.

Više informacija o tehnologiji za provjeru rezervacija

U usporedbi s drugim platformama Airbnb već više od jednog desetljeća pruža domaćinima najkvalitetniju zaštitu u slučaju materijalne štete. Osiguranje imovine domaćina u sklopu AirCovera za domaćine obuhvaća mehanizme navedene u nastavku dogodi li se da gost prouzroči štetu u vašem smještaju ili ošteti stvari u vašem vlasništvu i ne plati vam odštetu.

• Osiguranje u slučaju materijalne štete u iznosu od 3 000 000 USD: to uključuje i sam prostor, odnosno objekt koji iznajmljujete i sadržaje koji se u njemu nalaze.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: zaštita obuhvaća umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete, pa u slučaju oštećenja možete dobiti odštetu.
• zaštitu za auto i brod: nudimo osiguranje u slučaju imovinske štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili garažirate na svom zemljištu.
• Zaštita od štete koju prouzroče kućni ljubimci: mi plaćamo štetu koju prouzroče četveronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: mi ćemo vam nadoknaditi troškove dodatnih usluga čišćenja bude li potrebno uklanjanje mrlja i neugodnih mirisa dima.
• zaštita od gubitka prihoda od rezervacije: nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako zbog štete koju su prouzročili gosti morate otkazati već potvrđene rezervacije na Airbnbu.
• SOS linija 0 – 24: ako se u bilo kojem trenutku budete osjećali ugroženo, putem aplikacije možete jednim potezom u bilo koje doba dana ili noći stupiti u kontakt s nekim od agenata iz specijaliziranog tima za podršku.

Ako gost prouzroči štetu u vašem smještaju ili na stvarima u vašem vlasništvu, vi (ili vaš sudomaćin s pristupom svemu, koji nastupa u vaše ime) možete u Centru za posredovanje u nekoliko koraka podnijeti zahtjev za odštetu i pratiti njegov status od trenutka podnošenja do isplate. Vaš će zahtjev najprije biti poslan gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete uključiti Airbnb. Superhostovi (čiji se smještaji nalaze izvan savezne države Washington u SAD-u) imaju pravo na prioritetno rješavanje zahtjeva za odštetu i bržu isplatu odštete.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u sklopu AirCovera za domaćine štiti vas ako se gost ozlijedi ili njegova imovina bude oštećena ili ukradena dok boravi u vašem smještaju, a takve su situacije rijetke. Zaštita također obuhvaća osobe koje vam pomažu, primjerice sudomaćine i osobe koje pružaju usluge čišćenja.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine pruža vam zaštitu ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za nešto od sljedećeg:

• tjelesne ozljede gosta (ili drugih osoba)
• krađu ili materijalnu štetu na imovini koja pripada gostu (ili drugim osobama)
• štetu koju je gost (ili netko drugi) prouzročio u zajedničkim prostorima kao što je predvorje u zgradi i obližnji objekti.

Ako želite podnijeti zahtjev za odštetu, samo ispunite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Podatke koje nam dostavite poslat ćemo pouzdanom osiguravatelju s kojim surađujemo, a koji će vaš zahtjev dodijeliti jednom od svojih zastupnika za osiguranje. On će rješavati vaš zahtjev u skladu s uvjetima police osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o osiguranju od odgovornosti za domaćine

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.