Savjeti kako pojednostaviti postupak ugošćivanja

Jedno je od najčešćih pitanja onih koji razmišljaju o tome da postanu domaćini na Airbnbu: „Koliko ću imati posla?” Dok je nekim domaćinima veliko zadovoljstvo samostalno obavljati sve zadatke povezane s oglašavanjem na Airbnbu, od upravljanja rezervacijama, dočekivanja gostiju do davanja osobnog pečata smještaju, mnogo je onih koji će radije angažirati nekoga da im pomogne kako bi morali uložiti što manje truda i mogli što više uživati. U nastavku pročitajte savjete domaćina kako se pobrinuti da sve bude što jednostavnije.

Ako redovito primate goste, čišćenje i uređivanje smještaja između dviju rezervacija može vam postati naporno. Neki domaćini preporučuju da angažirate agenciju koja pruža usluge čišćenja kako biste bili sigurni da će uvijek imati tko odraditi posao. U oglas možete dodati naknadu za čišćenje* kako biste pokrili troškove agencije za čišćenje.

Domaćin John iz Westcliffea u Coloradu angažira ljude koji se brinu o čišćenju i spremni su s njime neprestano komunicirati. „Napravili smo Google kalendar za nas i za ljude koji se brinu o čišćenju kako bismo na istome mjestu mogli pratiti dolaske i odlaske te datume kad smještaj treba očistiti”, kaže John. „Računam na to da će mi oni javiti dogodi li se da nešto nije na svome mjestu, da nešto nedostaje ili da treba nadopuniti zalihe.”

Domaćini Henry i Chris iz Clevelanda nisu uvijek u gradu kad imaju goste pa se koriste raznim strategijama kako bi gostima olakšali dolazak u smještaj. „Ako smo kod kuće, gostima ćemo ponuditi da im sve pokažemo, no većina ljudi dolazi samostalno”, kaže Henry. Airbnbova značajka samostalnog dolaska omogućuje im da gostima pruže upute za ulazak u smještaj. Na ulaznim su vratima postavili pametnu bravu. Radi se o sustavu koji gostima omogućuje ulazak bez ključa pomoću jedinstvene šifre koja se prije svakog dolaska može promijeniti na daljinu.

Nakon dolaska gosti obično razgledavaju prostor kako bi vidjeli gdje se nalaze sadržaji koji su im potrebni i provjerili na koji se način upotrebljavaju (primjerice kako funkcionira televizor). Velik broj domaćina sastavlja kućni priručnik na Airbnbu kako bi gosti u njemu imali sve informacije specifične za njihov smještaj.

Kako biste pomogli gostima da područje na kojemu se nalazi vaš smještaj dožive poput lokalaca, dobro je pružiti im preporuke što sve trebaju vidjeti i gdje mogu jesti. Te im informacije možete staviti na raspolaganje putem aplikacije Airbnb sastavljajući vlastiti vodič u koji ćete uvrstiti svoja najdraža mjesta.

Mobilni uređaji omogućuju vam da stupite u kontakt s gostima u najkraćem roku s bilo kojeg kraja svijeta. Velik broj domaćina to čini izravno putem poruka na Airbnbu, a gostima daje i svoj broj mobitela kako bi im mogli poslati poruku bude li kakvih problema. „Na pitanja nastojim odgovarati odmah”, kaže Chris. „Kad se gosti žele smjestiti i opustiti, sve bi odmah trebalo funkcionirati. U 99,9 % slučajeva to bude tako, no dogodi li se ikad da nešto treba popraviti, to rješavamo istog trena.”

Mnogo je domaćina koji smanjuju svoje obveze dijeleći odgovornost s agencijom za upravljanje smještajnim kapacitetima ili sudomaćinom. Agencije za upravljanje smještajnim kapacitetima tvrtke su koje pomažu domaćinima s ugošćivanjem pružajući usluge kao što su primopredaja ključeva, čišćenje i upravljanje smještajem. Sudomaćin može biti prijatelj u kojega imate povjerenja, vaš sustanar, bračni partner ili osoba koja se bavi upravljanjem smještajnim kapacitetima.

Saznajte više o sudomaćinima

Zajednički dogovorite na koji ćete način podijeliti obveze i kako ćete riješiti plaćanje. (Ne bi bilo loše sastaviti ugovor kojim će se osigurati da se obje strane slažu oko toga koje su im obveze i kolika je naknada.) Airbnbova značajka sudomaćina omogućuje vam povezivanje drugog korisničkog profila sa svojim oglasom, pa ne morate drugoj osobi davati svoje podatke za prijavu.

Saznajte kako dodati sudomaćina

Kad shvatite kako ugošćivanje funkcionira, bilo bi dobro da kreirate ustaljenu praksu koju ćete primijeniti za svaku novu rezervaciju. Pratite koliko sati provodite obavljajući pojedine zadatke kao što su komunikacija s gostima i priprema smještaja, a zatim pronađite način da pojednostavite one u kojima manje uživate kako biste imali više vremena za ono što volite. Možete uštedjeti mnogo vremena koristeći se Airbnbovom značajkom spremljenih poruka. Ona vam omogućuje da spremite odgovore na česta pitanja gostiju i ponovno ih upotrijebite.

Kupovinom veće količine zaliha također može uštedjeti vrijeme i novac. Razmislite o tome da ugovorite redovnu dostavu (na kućna vrata) sadržaja koje često mijenjate, primjerice osnovnih sadržaja poput toaletnog papira i sapuna za ruke, putem pretplate na servisu Amazon.

Ovo je samo nekoliko načina na koje možete pojednostavniti ugošćivanje. O vašem načinu života i vašem smještaju ovisi što će od toga funkcionirati, a što ne. Uz malo vremena i pokoji pokušaj i pogrešku zasigurno ćete pronaći način koji vam najviše odgovara.