Osvrt na prvu godinu postojanja Airbnbovog programa Open Homes

Open Homes postao je Airbnb.org
Airbnbov program Open Homes prerastao je u Airbnb.org, novoosnovanu neprofitnu organizaciju s oznakom 501(c)(3). Hvala vam što ste se uključili u program Open Homes i pomogli nam u njegovoj provedbi. Radujemo se što ćemo zajedno krenuti u novo poglavlje.

Kad je 2017. objavljena zabrana putovanja u SAD, to nas je potaknulo da poduzmemo određene korake i nismo bili jedini. Velik broj ljudi nesebično je ponudio pomoć i mnogi su se od nas pitali: „Kako možemo pomoći?”.

Program Open Homes bio je naš odgovor na to pitanje. Otad smo još čvršće uvjereni da svatko od nas može napraviti barem nešto kako bi pomogao. Važno je da taj poriv da priskočimo u pomoć uvijek bude prisutan u nama.

Ideja o pružanju prijeko potrebnog smještaja ljudima putem Airbnba rodila se 2012. godine, a potekla je od žene koja je domaćin u New Yorku. Željela je ponuditi besplatan smještaj ljudima koji su morali napustiti svoje domove zbog uragana Sandy.

Kad smo domaćinima pružili mogućnost da dobrovoljno ponude smještaj, više od 1000 njih se odmah uključilo i shvatili smo da se to ne mora nužno odnositi samo na jedan događaj. Otad je naš tim odgovorio na stotine katastrofa, a domaćini iz čitavog svijeta pružili su smještaj ljudima koji su se morali evakuirati kao i humanitarnim radnicima.

Shvatili smo da bi ovaj program mogao pomoći većem broju ljudi, a ne samo onima kojima je bio potreban smještaj u bližoj okolici. Milijuni ljudi moraju napustiti svoje domove zbog sukoba ili političkih nemira i mogli bi postati naši susjedi.

S obzirom na to da je Airbnbova misija stvoriti svijet u kojem se svi ljudi mogu svuda osjećati kao kod kuće, želimo pomoći pojedincima i zajednicama u trenucima kad im je pomoć najpotrebnija. To je cilj programa Open Homes.

U okviru naših su programa domaćini već smjestili preko 70 000 gostiju iz više od 104 zemlje svijeta. Među njima je i Zak, izbjeglica iz Jemena koji se doselio u Denver, a tamo ga je ugostila Susan. Osim što mu je pružila smještaj, pomogla mu je i da se integrira u novu zajednicu te mu osigurala čitav sustav podrške.

Sada kad smo se ukratko osvrnuli na povijest programa Open Homes, spomenimo tri najvažnije stvari koje smo naučili tijekom protekle godine i ciljeve koje smo na temelju toga postavili.

Ovo ne bismo mogli raditi bez svojih partnera
Dovoljno je teško kad ostaneš bez svog doma i nađeš se na nepoznatom mjestu, a onda se još trebaš snaći u zakonitostima i kulturnim običajima tog mjesta koje postaje tvoj novi dom. Srećom, postoje organizacije koje već desetljećima pomažu izbjeglicama da se snađu u takvoj situaciji. Zastupaju njihove interese na lokalnoj i međunarodnoj razini i lobiraju kako bi se unaprijedili mnogi procesi, od upisa u školu do pronalaženja posla. Zahvaljujući radu tih organizacija tvrtke poput Airbnba imaju dobar temelj za pružanje pomoći.

Zato smo se u protekloj godini usredotočili na uspostavljanje čvrstih partnerskih odnosa s lokalnim i globalnim organizacijama koje u ovome imaju najviše iskustva. Neprekidno učimo od njih i zajednički radimo na tome da program Open Homes oblikujemo tako da zadovoljimo potrebe izbjeglica kojima taj program služi. Velik broj agencija već pronalazi smještaj svojim klijentima putem programa Open Homes. Neki su od naših partnera Međunarodni odbor za spašavanje (IRC), SINGA i Solidarity Now.

Jedna od najvrjednijih stvari koje smo naučili od svojih partnera je kako raditi s pripadnicima ugroženih skupina. Naučili smo da čak i onaj tko ima najbolje namjere može nehotice uzrokovati da se druga osoba osjeća nelagodno. Članovi našeg tima prošli su edukaciju u okviru koje su učili kako se prema drugima odnositi sa suosjećanjem i u cilju nam je osigurati domaćinima koji sudjeluju u programu Open Homes materijale koji će im pomoći da i oni usvoje te vještine.

Moramo razvijati rješenja u suradnji s onima kojima su ta rješenja namijenjena, a ne za njih
Prošle su godine članovi našeg tima nekoliko puta boravili u Ateni kako bi se sastali s lokalnim neprofitnim organizacijama i domaćinima koji su pokazali interes za uključivanje u program Open Homes. Razgovarali smo sa socijalnim radnicima, volonterima, izbjeglicama i ljudima koji su već pružali smještaj izbjeglicama u okviru programa „Home for Hope” pod okriljem organizacije Solidarity Now. Zadivilo nas je što sve te agencije rade i postižu te koliko hrabrosti imaju izbjeglice s kojima smo se susretali.

Pri odlasku iz Atene naš je najvažniji zaključak bio taj da je svaki grad jedinstven s obzirom na društvene, gospodarske i političke okolnosti. Zato nam je u cilju da naš tim bude raznolik i da u njemu budu članovi zajednica kojima služimo kako bismo ljudima što lakše mogli pomoći da prevladaju izazove s kojima se susreću. To je jedini način da razvijamo globalni projekt koji se zasniva na empatiji.

Nakon ovih putovanja naš se tim također obvezao da će u svakom tromjesečju jedan dio vremena provesti radeći na terenu. Pritom ne bi putovali samo odabrani članovi tima, već bi svatko morao tijekom godine sudjelovati u nekom istraživanju ili drugom obliku rada na terenu. Kad razvijamo nova rješenja, moramo imati ljude na terenu, ne samo zato da nam šalju povratne informacije, već i zato da dobijemo inspiraciju.

Naša zajednica može pomoći da se stvari promijene
Izbjeglice se susreću s mnogim predrasudama koje proizlaze iz raznih izjava s negativnom konotacijom te krivih predodžbi o njihovim problemima koje ljudi obično imaju. Čak se i pojam „izbjeglica” često upotrebljava u pogrešnom smislu. Dugo smo razgovarali s državnim agencijama i neprofitnim organizacijama kako bismo doista shvatili razmjere ove krize. Naučili smo i da krive predodžbe mogu prerasti u bezrazložne strahove.

Da bi netko dobio status izbjeglice, mora ispunjavati uvjete koje u pravnom smislu obuhvaća definicija pojma „izbjeglica”. To podrazumijeva da mora pružiti dovoljno dokaza da se ne može vratiti kući jer bi bio izložen progonu. Osim toga, mora proći vrlo detaljnu provjeru. Ove informacije mogu pomoći ljudima da u većoj mjeri pokažu suosjećanje, a u manjoj mjeri budu zabrinuti.

Nadahnuti radom organizacija kao što je Refugees Deeply više nego ikad želimo učiniti sve što je u našoj moći da se stvari promijene. Za početak bilježimo priče o ljudima koji iz prve ruke proživljavaju ovu krizu. Nadamo se da nam naša zajednica može pomoći da te priče dopru do što većeg broja ljudi i da se smanje negativne konotacije povezane s pojmom „izbjeglica”.

Uzmemo li u obzir brojeve, naš je prvi cilj pomoći domaćinima da do 2022. smjeste više od 100 000 ljudi kojima je smještaj najpotrebniji. To je tek prvi, ali ne i krajnji cilj. Znamo da će pripadnicima ugroženih zajednica uvijek trebati mjesto na kojem će se osjećati sigurnima, dobrodošlima i prihvaćenima.

Kako bismo mogli ostvariti taj cilj, u svom se radu moramo usredotočiti na mnogo više od brojki. Moramo pridonijeti tome da se udruže svi oni koji vjeruju da svatko treba imati sigurno utočište koje može smatrati svojim domom. Svi oni koji ne oklijevaju pružiti smještaj nekome tko je ostao bez svog doma. Svi oni koji vjeruju da dobrota nema cijenu. Zahvalni smo svim organizacijama i domaćinima koji nam pomažu u ostvarivanju tog cilja.

Uključite se u rastuću zajednicu koja pomaže ljudima kad im je potrebna pomoć.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.