Uštedite vrijeme koristeći se planiranim porukama

Alat za slanje planiranih poruka omogućuje vam da automatski pošaljete gostima najvažnije informacije u određenim trenucima, primjerice na dan dolaska. Omogućuje vam da sastavite standardizirane poruke i u postavkama odredite da se šalju gostima u vrijeme kad će im informacije koje sadrže biti najkorisnije.

Možete sastaviti i brze odgovore, a to su predlošci poruka s odgovorima na najčešća pitanja zahvaljujući kojima ćete trošiti manje vremena na pisanje poruka gostima.

U postavkama poruka u rubrici Poruke možete sastaviti poruke i odrediti kada se šalju.

Poruke možete personalizirati umetanjem prečaca. To su rezervirana mjesta u tekstu na koja se automatski umeću podaci iz vašeg oglasa kao i podaci o rezervaciji, primjerice vaš kućni red, ime gosta i datum početka rezervacije. Pobrinite se da u oglas unesete sve podatke i da svi podaci budu točni jer poruke u kojima na mjesto prečaca nije ubačen tekst neće biti poslane u predviđenom obliku.

Prečaci se umeću iz padajućeg izbornika. Kad završite sa sastavljanjem poruke, odredite u kojem se trenutku šalje gostima. Uvijek možete po potrebi urediti tekst poruke, preskočiti neku poruku ili je poslati ranije nego što je predviđeno.

Pogledajte primjere kako upotrijebiti prečace u planiranoj poruci.

Pozdrav, [ime gosta]!

Hvala vam na rezervaciji! Radujemo se vašem dolasku [datum početka rezervacije]. Molimo vas da nam pošaljete podatke o svom putovanju kako bismo organizirali što jednostavniji ulazak u smještaj, a u pravilu možete ući od [vrijeme dolaska] nadalje.

U nastavku je nekoliko kratkih informacija o lokaciji smještaja: [gradska četvrt]

Evo i nekoliko savjeta za što lakše kretanje gradom: [kretanje gradom]

[grad] će vam ostati u još ljepšem sjećanju uz preporuke iz našeg vodiča koji možete pronaći ovdje: [vodič]. Nekoliko dana prije vašeg dolaska poslat ćemo vam informacije za ulazak u smještaj. Ako imate kakvih pitanja, slobodno nam se obratite.

Poruka se može automatski poslati u bilo kojem trenutku. Ovo su neke od situacija u kojima bi bilo dobro poslati potrebne informacije gostima.

• Ubrzo nakon ugovaranja rezervacije: ako se gostima zahvalite porukom neposredno nakon ugovaranja rezervacije, znat će da ste dobili njihov zahtjev za rezervaciju, a možete im poslati i detaljne informacije i savjete za predstojeći boravak u vašem smještaju.
• Prije dolaska: podsjetite goste na predstojeću rezervaciju kako bi mogli isplanirati svoj dolazak. Ove se poruke mogu slati najviše 14 dana prije početka rezervacije.
• Na dan početka rezervacije: iako ste im možda već poslali upute za ulazak u smještaj, velikom će broju gostiju biti korisno da im na dan početka rezervacije još jednom pošaljete najvažnije informacije, uključujući upute za dolazak.
• Prvi dan boravka u smještaju: obratite se gostima kako biste provjerili je li sve u redu i imaju li kakvih pitanja.
• Dan nakon odlaska: zahvalite se gostima što su odsjeli u vašem smještaju i podsjetite ih da vam napišu recenziju.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.