Kako mogu kreirati planirane poruke i automatski ih slati gostima?

Kako biste uštedjeli vrijeme kao domaćin i osigurali da gosti uvijek znaju kako doći i otići te kako se koristiti sadržajima koje nudite, možete zakazati automatsko slanje poruka na temelju okidača kao što su nova rezervacija, dolazak ili odlazak.

Predlošci se mogu personalizirati pomoću prečaca, koji su vlasnici mjesta na kojima možete odabrati da automatski unesete podatke o gostu, rezervaciji i oglasu. Kratkim kodovima možete pristupiti putem padajućeg izbornika kad sastavite poruku. Također ćete morati unijeti odgovarajuće podatke za svaki kratki kod u detalje oglasa jer će se u suprotnom prečaci prikazivati kao nedostupan u poruci.

Zakazane poruke

Uobičajeni slučajevi korištenja za zakazane poruke i kratke kodove (naznačene podebljane) uključuju:

Slanje poruke u znak zahvalnosti ubrzo nakon ugovaranja rezervacije

• Poštovani/a, ime gosta, hvala vam što ste potvrdili rezervaciju
• Radujem se što ću vam poželjeti dobrodošlicu na datum dolaska ili nakon dolaska, a to je vrijeme dolaska
• Podsjećamo vas da je ovo naš kućni red: kućni red

Slanje podsjetnika za dolazak nekoliko dana prije početka putovanja

• Smještaj se nalazi na adresi, a ovdje su upute: upute
• Wi-Fi mreža naziva se naziv Wi-Fi mreže, a lozinka je lozinka za Wi-Fi
• Budete li trebali savjet o gradu, slobodno mi se obratite

Slanje podsjetnika za odlazak ujutro prije završetka putovanja

• Podsjećamo vas da je odlazak sutra (datum odlaska) u bilo kojem trenutku prije odlaska
• Podsjećamo vas da je kod za potvrdu potvrdni kod

Kratki kodovi

Cijeli popis kratkih kodova uključuje:

• Ime gosta
• Prezime gosta
• Broj telefona gosta
• Datum dolaska
• Vrijeme dolaska
• Datum odlaska
• Vrijeme odlaska
• Ukupna cijena rezervacije
• Prosječna cijena noćenja
• Naknada za čišćenje
• Naziv oglasa
• Adresa smještaja
• Grad smještaja
• Naziv Wi-Fi mreže
• Lozinka za Wi-Fi
• Konfirmacijski kod
• Upute
• Upute za dolazak
• Kućni red
• Kućni priručnik
• Vodič
• Kretanje gradom
• Pristup za goste
• Interakcija s gostima
• Gostinjski grad
• Država u kojoj gosti boravi
• Susjedstvo
• Broj gostiju
• Broj noćenja
• Broj kupaonica
• Broj spavaćih soba
• Broj kreveta
• Ime primarnog domaćina
• Prezime primarnog domaćina

U svakom trenutku možete preskočiti, prilagođavati ili slati poruke te ćete moći pregledati cijeli raspored svake poruke poslane za svaku rezervaciju.

Ako želite ove predloške poslati ručno, a ne automatski, saznajte više o brzim odgovorima.

Za kreiranje zakazane poruke

1. Otvorite Dolazne poruke domaćina.
2. Otvorite izbornik u lijevoj mapi.
3. Odaberite Raspored poruka.
4. Kliknite ili dodirnite + Nova poruka.
5. Unesite naziv kako biste prepoznali ovaj predložak (neće se prikazivati gostima).
6. Unesite poruku i unesite sve prečace (npr. ime gosta) kako biste prilagodili poruku.
7. Kliknite ili dodirnite jezik poruke. Postavljanje jezika utječe na to kako su prevedeni vaši prečaci.
8. Odaberite oglase za koje bi se ova poruka trebala odnositi. Ovu će poruku dobiti i predstojeće i trenutačne rezervacije za ove oglase.
9. Odaberite radnju koja će automatski aktivirati ovu poruku: potvrđena rezervacija, dolazak ili odlazak.
10. Za slanje poruke odaberite vrijeme prije ili poslije okidača. Poruke će se slati u vremenskoj zoni oglasa.
11. Odaberite Spremi.

NAPOMENA: poruke neće biti zakazane za rezervacije u zadnji čas ni za kraće boravke ako je vrijeme okidača duže ili jednako kao vrijeme najave rezervacije.

• Ako je okidač postavljen na 2 dana prije odlaska, ali boravak traje samo 1 ili 2 dana, raspored će biti preskočen.
• Ako je okidač postavljen na 1 dan prije dolaska, ali je rezervacija ugovorena u zadnji čas dan prije dolaska, raspored će biti preskočen.

Za uređivanje zakazane poruke

1. Otvorite Dolazne poruke domaćina
2. Otvorite lijevi izbornik u mapi
3. Odaberite Zakazane poruke.
4. Odaberite poruku koju želite urediti

Kako biste dobili cijeli vremenski okvir zakazanih poruka za određenog gosta

Učitavanjem razgovora gosta uvijek možete dobiti cijeli popis prethodnih i predstojećih poruka za određenog gosta tako što ćete unijeti razgovor o porukama i pregledom zakazanog dijaloškog okvira za razgovor.

1. Otvorite Dolazne poruke domaćina
2. Otvorite razgovor s gostom
3. Odaberite ikonu planirane poruke s satom pored okvira za sastavljanje poruke.

Dobit ćete popis svih zakazanih poruka koje su poslane ili preskačene, kao i poruke koje će vam biti poslane u budućnosti. Ako gost ima više rezervacija, svaka je vremenska crta sklopivana.

Kako biste preskočili, ranije poslali ili izmijenili sadržaj predstojeće zakazane poruke prije nego što je pošaljete

1. Otvorite Dolazne poruke za domaćine.
2. Otvorite konverzaciju koju imate s gostom.
3. Odaberite ikonu zakazanih poruka pored okvira za sastavljanje poruka.
4. Pronađite poruku i odaberite Preskoči, Pošalji odmah ili odaberite poruku za uređivanje sadržaja ove poruke. Izmjene poruke ovdje utječu samo na trenutačnu napomenu za ovog gosta, a ne na predložak.

Kako biste uklonili zakazanu poruku iz oglasa

1. Otvorite Dolazne poruke za domaćine.
2. Otvorite izbornik u lijevoj mapi.
3. Odaberite Raspored poruka.
4. Odaberite predložak, pomjerite izbornik oglasa, otvorite izbornik i poništite provjeru oglasa kako biste uklonili sve buduće poruke koje nisu zakazane za ovaj oglas.
5. Kako biste onemogućili predložak, uklonite sve oglase iz tog predloga.

Za brisanje zakazane poruke za sve oglase

1. Otvorite Dolazne poruke za domaćine.
2. Otvorite izbornik u lijevoj mapi.
3. Odaberite Zakazane poruke.
4. Odaberite predložak koji želite izbrisati, pomaknite se na dno i odaberite Izbriši kako biste uklonili sve buduće poruke koje nisu zakazane za sve oglase koji se odnose na ovaj predložak.

Ugošćivanje s timom ili sudomaćinom

Ako ugošćujete s timom, članovi tima s ovlaštenjima za upravljanje gostima dijelit će isti skup zakazanih poruka, a sve će poruke biti poslane od vlasnika tima. Svi članovi tima moći će preskočiti i uređivati predstojeće zakazane poruke te kreirati nove predloške koje tim može upotrijebiti. Sve spremljene poruke koje ste ranije kreirali bit će dostupne u dolaznim porukama vašeg tima.

Ako ste domaćin s sudomaćinom, vaš sudomaćin može pristupiti vašoj zakazanoj povijesti poruka i predstojećem popisu poruka iz razgovora te će moći preskočiti i uređivati predstojeće poruke. Vaš će sudomaćin također moći primijeniti svoje predloške na vaš oglas, ali neće moći pregledavati ili uređivati vaše predloške.