Sastavite brze odgovore i u postavkama odredite kada se automatski šalju gostima

Želite li bolju komunikaciju uz manje truda? Upotrijebite zakazane brze odgovore kako biste uštedjeli vrijeme automatskim slanjem poruka na temelju okidača kao što su nova rezervacija, dolazak ili odlazak.

Dodavanje detalja za personalizaciju predložaka

Podaci su prečaci koji se prilagođavaju vašem gostu ili smještaju svaki put kad se upotrijebe u poruci. U svojim oglasima morate unijeti odgovarajuće podatke, uključujući neke od neobaveznih polja s podacima, jer će se u suprotnom u poruci prikazivati da podaci nisu dostupni.

Zakazani brzi odgovori

Uobičajeni slučajevi upotrebe zakazanih brzih odgovora i detalji (podebljanim slovima) uključuju sljedeće:

Slanje poruke zahvale ubrzo nakon ugovaranja rezervacije

• Pozdrav, ime gosta! Hvala vam što ste potvrdili svoju rezervaciju.
• Iznimno mi je drago što ću vas primiti datum dolaska u vrijeme dolaska ili kasnije (vrijeme dolaska).
• Podsjećam vas na naš kućni red: kućni red.

Slanje podsjetnika za dolazak nekoliko dana prije početka putovanja

• Smještaj se nalazi na adresi adresa, a upute za dolazak do njega nalaze se ovdje: upute za dolazak
• Wi-Fi mreža zove se naziv Wi-Fi mreže, a lozinka je lozinka za Wi-Fi
• Javite mi se ako vam je potreban neki savjet u vezi s gradom grad

Slanje podsjetnika na odlazak ujutro dan prije završetka rezervacije

• Kratki podsjetnik da je odlazak sutra (datum odlaska) u bilo koje vrijeme do vrijeme odlaska
• Podsjećamo vas da je vaš konfirmacijski kod konfirmacijski kod

Upotrijebite brze odgovore kako biste uštedjeli vrijeme

U rubrici Poruke možete unijeti brze odgovore, koji su u osnovi predlošci poruka, kako biste pojednostavnili komunikaciju o uobičajenim temama.

Brzi odgovori kratke su poruke koje se odnose na određene teme. Možete ih unaprijed sastaviti i poslati ih tijekom razgovora s gostom. Te poruke možete personalizirati unošenjem podataka. Ovi se čuvari mjesta popunjavaju podacima iz vašeg oglasa i iz rezervacije vašeg gosta, primjerice vašim kućnim redom te imenom gosta i datumom dolaska.

Kako se primjenjuju zakazani brzi odgovori  

Kad sastavite i zakažete brzi odgovor za neki oglas, on će se primjenjivati na trenutačne i predstojeće rezervacije. Zakazani brzi odgovori šalju se u vremenskoj zoni u kojoj se nalazi smještaj. Također, odabir jezika predloška utječe na to kako će se vaši podaci prevesti.

Brzi odgovori ne šalju se prema zadanim postavkama, ali možete odrediti da se šalju prije ili nakon određenih događaja. Uvijek možete odlučiti preskočiti poruke, prilagoditi ih ili ih poslati ranije, a moći ćete pregledati cjelokupnu vremensku crtu svake poruke poslane za svaku rezervaciju.

Ako ove predloške želite slati ručno, a ne automatski, saznajte više o brzim odgovorima.

Kako kreirati planirani brzi odgovor

Poruke za rezervacije u zadnji čas

Kod rezervacija u zadnji čas ili kratkoročnih rezervacija neke će se poruke prema zadanim postavkama preskočiti. Ako želite da se te poruke uvijek šalju i da se nikada ne preskaču, prije spremanja predloška možete uključiti opciju Šalji za rezervacije u zadnji čas i kratkoročne rezervacije. Primit ćete obavijest i e-mail kad vaše poruke budu preskočene ili poslane u vrijeme koje nije zakazano.

Na primjer:

• Ako je poruka zakazana za slanje 2 dana prije dolaska, ali je rezervacija ugovorena u zadnji čas na dan dolaska:
  • Kad je opcija isključena: zakazana poruka bit će preskočena
  • Kad je opcija uključena: poruka će se poslati odmah u trenutku ugovaranja rezervacije
• Ako je poruka zakazana za slanje 2 dana prije odlaska, ali je boravak trajao samo 1 noćenje:
  • Kad je opcija isključena: zakazana poruka bit će preskočena
  • Kad je opcija uključena: zakazana poruka bit će poslana u vrijeme dolaska koje ste odredili za taj smještaj

Općenito gledano, kad je opcija uključena, poruke zakazane za slanje prije dolaska nikada se neće preskočiti – poslat ćemo ih u trenutku ugovaranja rezervacije ako je uobičajeni trenutak za slanje već prošao. Sve druge poruke koje bi se inače preskočile zbog rezervacije u zadnji čas ili kratkoročnog boravka umjesto toga će se slati u vrijeme dolaska koje je određeno za taj smještaj.

Kako urediti planirani brzi odgovor

Prikaz vremenske trake za brze odgovore po rasporedu

Prošle i predstojeće planirane poruke možete provjeriti u razgovoru s gostom i u prikazu vremenske trake s planiranim brzim odgovorima.

Prikazat će vam se popis svih planiranih brzih odgovora koji su poslani ili preskočeni, kao i poruka koje će biti poslane u budućnosti. Ako gost ima više rezervacija, vremenski raspored za svaku od njih može se sažeti.

Kako provjeriti planirane brze odgovore za određenu rezervaciju

Izmjene u tekstu planiranog brzog odgovora prije slanja

Prije nego što se planirani brzi odgovor pošalje gostu, možete odlučiti da ga želite preskočiti, poslati ranije nego što je planirano ili izmijeniti njegov sadržaj, a pritom ne morate mijenjati cijeli predložak, nego samo otvorite prikaz rasporeda planiranih brzih odgovora.

Brisanje planiranog brzog odgovora za sve oglase

Kad izbrišete predložak, neće biti poslan nijedan planirani brzi odgovor koji se temelji na tom predlošku ni za koji oglas koji je s njime bio povezan.

Ugošćivanje uz tim ili sudomaćina

Ako imate tim koji vam pomaže s ugošćivanjem, članovi tima koji imaju korisnička prava za upravljanje gostima imat će na raspolaganju isti skup unaprijed sastavljenih brzih odgovora, a sve će poruke slati vlasnik tima. Svi članovi tima moći će preskočiti i uređivati predstojeće planirane brze odgovore te kreirati nove predloške koje tim može upotrebljavati. Svi brzi odgovori koje ste prethodno sastavili sada će biti dostupni u zajedničkim porukama vašeg tima.

Ako imate sudomaćina, on može pristupiti povijesti vaših planiranih poruka i popisu predstojećih poruka u prikazu vremenske trake s brzim odgovorima za svaki razgovor te će moći preskočiti i uređivati predstojeće planirane brze odgovore. Vaš sudomaćin također će moći kreirati, uređivati i primjenjivati vlastite predloške za vaš oglas, ali neće moći pregledavati ni uređivati vaše predloške jer se brzi odgovori ne dijele između domaćina i sudomaćina.

Na vremenskoj crti pronađite oznaku „Autor je zakazane poruke” kako biste saznali više o svojim zakazanim brzim odgovorima, uključujući poruke koje je sastavio sudomaćin ili tim.