Kako najbolje iskoristiti sve značajke u rubrici Poruke

Rubrika Poruke vaša je mapa s porukama na Airbnbu. Tu se nalaze svi razgovori s domaćinima, gostima i službom za podršku. Pomoću značajki koje su vam na raspolaganju u rubrici Poruke možete:

• filtrirati i pretraživati poruke
• poslati ili unijeti postavke za automatsko slanje unaprijed sastavljenih predložaka koji se nazivaju brzim odgovorima
• urediti ili poništiti nedavno poslane poruke
• u istom razgovoru komunicirati sa svim gostima koji dolaze u okviru iste rezervacije
• vidjeti kad su gosti pročitali vašu poruku (potvrde o čitanju)
• poslati svoj vodič i preporučivati lokalne Airbnb doživljaje i usluge
• u poruci priložiti fotografije i videozapise.

Poruke su u rubrici Poruke razvrstane u kategorije. Glavne su kategorije Smještaji, Doživljaji, Usluge, Putovanja, Podrška i Izravne poruke.

U standardnom prikazu, odnosno kad je odabrano Sve, prikazuju se samo kategorije koje su relevantne za vaš korisnički račun na Airbnbu. Za filtriranje poruka po vrsti odaberite bilo koju od kategorija.

Kad odaberete Smještaji, na raspolaganju su vam dodatni filtri:

• Nepročitano je filtar koji prikazuje samo neotvorene poruke.
• Faza rezervacije je filtar koji razvrstava poruke na zahtjeve za rezervaciju, predstojeće rezervacije, trenutačno u smještaju i prethodne rezervacije.
• Oglasi je filtar koji razvrstava poruke po oglasima ako ih imate više.
• Sa zvjezdicom je filtar koji prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

Kad odaberete Doživljaji ili Usluge, na raspolaganju su vam dodatni filtri:

• Nepročitano je filtar koji prikazuje samo neotvorene poruke.
• Sa zvjezdicom je filtar koji prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.
• Grupne poruke je filtar koji razvrstava razgovore s više gostiju po rezervacijama.

Ako imate sudomaćina ili ste Superhost ambasador, u rubrici Poruke vidjet ćete i ove filtre:

• Sudomaćin je filtar koji prikazuje razgovore između vas i svih sudomaćina u nekom oglasu.
• Superhost ambasador je filtar koji prikazuje poruke koje ste razmijenili s domaćinima s kojima ste se povezali.

Filtar Putovanja prikazuje poruke koje ste poslali ili dobili kao gost. Filtar Podrška prikazat će sve razgovore s Airbnbovom službom za podršku.

Tražite određeni razgovor? Poruke možete pretraživati po imenu, riječi ili izrazu. U rezultatima pretraživanja uzimaju se u obzir svi filtri koje ste odabrali, pa ćete brže pronaći željeni razgovor.

Brzi odgovor je kratka, unaprijed sastavljena poruka koja se sprema kao predložak u postavkama poruka.

Na rezervirana mjesta umeću se podaci iz oglasa ili rezervacije (npr. ime gosta) kako bi svaka poruka bila personalizirana.

Brzi odgovori omogućuju vam da brzo odgovorite gostima i tako uštedite vrijeme. Sastavite vlastite brze odgovore ili uredite Airbnbove predloške kako biste u svakom trenutku mogli sami poslati ili pak odrediti u kojem se od važnih trenutaka šalju automatski.

Saznajte više o brzim odgovorima za smještaje, doživljaje ili usluge.

Za svaku se rezervaciju u rubrici Poruke kreira novi razgovor. Gost koji je ugovorio rezervaciju može pozvati druge goste da se uključe u rezervaciju. Gosti koji prihvate poziv bit će dodani u razgovor.

Ako organizirate doživljaj, svi gosti koji rezerviraju isti termin automatski se dodaju u isti grupni razgovor. Oni također mogu pozvati svoje suputnike da se uključe u razgovor.

Domaćini i sudomaćini šalju poruke cijeloj grupi. Gosti mogu pročitati sve poruke, čak i ako se naknadno uključe u već započeti razgovor, pa ne morate ponavljati ono što ste već ranije napisali.

Dodirnite Detalji za više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući popis svih gostiju koji su se uključili. Odaberite fotografiju gosta kako biste otvorili njegov profil i saznali više o njemu.

Ostale značajke u rubrici Poruke omogućuju domaćinima i sudomaćinima da komuniciraju s gostima prije, za vrijeme i nakon rezervacije, kao i međusobno.

• Grupiranje odgovora omogućuje vam da prilikom odgovaranja na poruku napišete odgovor koji će se prikazivati odmah ispod poruke na koju odgovarate.
• Alati za uređivanje omogućuju vam uređivanje poruke još 15 minuta nakon što je pošaljete, a u roku od 24 sata možete i poništiti poslanu poruku.
• Potvrde o pročitanim porukama omogućuju vam da vidite jesu li gosti ili druge osobe s kojima komunicirate pročitali vašu poruku, ali to nećete vidjeti ako je druga osoba isključila ovu značajku u postavkama svog korisničkog računa.
• Preporuke su značajka koja vam omogućuje da u svega nekoliko koraka pošaljete gostu svoj vodič i preporučite lokalne doživljaje ili usluge.
• Slanje fotografija i videozapisa značajka je koja vam omogućuje da priložite datoteke u porukama koje šaljete sudomaćinima i gostima nakon potvrde rezervacije.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.