Na koji način pomažemo putnicima da isplaniraju putovanja uz više fleksibilnosti
U ovo doba godine mnogi gosti na Airbnbu planiraju odmor i praznike. Svjesni smo da se zbog neizvjesnosti koju je uzrokovao koronavirus (COVID-19) mnogi od nas pitaju možemo li početi planirati sljedeća putovanja i kada. Želimo vam pomoći.
Kako bismo putnicima osigurali što manje brige, pobrinuli smo se da mogu lakše pronaći i rezervirati smještaje s fleksibilnijim uvjetima. U nastavku je nekoliko novih značajki i preporuka koje donose veću fleksibilnost pri ugovaranju rezervacija:
1. Filtar za uvjete otkazivanja
Uveli smo novi filtar za pretraživanje kako biste mogli što lakše pronaći smještaje s fleksibilnim uvjetima otkazivanja. Prije ugovaranja rezervacije možete odabrati uvjete otkazivanja koji vam najviše odgovaraju:
- fleksibilni: puni povrat novca sve do 1 dan prije početka rezervacije
- umjereni: puni povrat novca sve do 5 dana prije početka rezervacije
- strogi: povrat 50 % iznosa sve do tjedan dana prije početka rezervacije.
2. 100 % povrata naknade za usluge Airbnba
Jasno nam je da će se okolnosti i dalje mijenjati pa gostima želimo osigurati da uz što manje brige planiraju sljedeća putovanja. Za rezervacije ugovorene u razdoblju od 10. ožujka 2020. do 1. lipnja 2020. vrijedi sljedeće: ako morate otkazati i inače ne biste imali pravo na povrat Airbnbove naknade za usluge, ona će vam biti vraćena u obliku kupona koji možete iskoristiti za sljedeće putovanje.
Kupon možete pronaći na svom profilu. Prvo odaberite račun, a zatim opciju „Plaćanja i isplate”. Prilikom ugovaranja sljedeće rezervacije imat ćete mogućnost iskoristiti taj popust kod plaćanja rezervacije.
3. Novi mehanizam za bržu isplatu povrata
Ako ste odabrali umjerene ili stroge uvjete otkazivanja i morate otkazati rezervaciju, uveli smo novi mehanizam koji domaćinima omogućuje da vam na jednostavan način ponude povrat novca ako niste u mogućnosti putovati zbog koronavirusa. Domaćini sami odlučuju o svojim uvjetima otkazivanja, a mnogo je onih koji ovise o zaradi ostvarenoj na Airbnbu, pa vas molimo da imate razumijevanja ako domaćin nije u mogućnosti prihvatiti povrat novca kao rješenje kod rezervacije s umjerenim ili strogim uvjetima otkazivanja.
Ako ste već isplanirali putovanje, možda ostvarujete pravo na puni povrat novca na temelju naših Uvjeta otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti. Preporučujemo vam da ovu stranicu Centra za pomoć dodate u svoje spremljene stranice kako biste imali najnovije informacije o tome koje se rezervacije mogu otkazati bez naknade u skladu s tim uvjetima.
Želimo pomoći gostima da lakše donose odgovarajuće odluke u pogledu svojih putovanja, a novi su uvjeti jedan od načina da to postignemo. Pratite najnovije obavijesti i informacije na stranici Airbnb.com/COVID.