Kako informirati goste o postupku čišćenja koji primjenjujete

Airbnbove posebne mjere za čistoću od pet koraka osmislili smo kako bismo pomogli domaćinima da učinkovitije očiste smještaj tijekom pandemije bolesti COVID-19, a i ubuduće. I domaćinima i gostima čistoća je oduvijek bila na prvom mjestu, ali je sada postala važnija nego ikad i zbog toga smo uveli više standarde čistoće.

Airbnb je razradio posebne mjere za čistoću od pet koraka na temelju Airbnbovog priručnika za čišćenje koji je sastavljen u suradnji sa stručnjacima. Domaćini se moraju pridržavati posebnih mjera za čistoću od pet koraka za sve svoje smještaje prilikom svake smjene gostiju. Kad se domaćin obveže da će provoditi posebne mjere za čistoću, njegov će oglas dobiti posebnu oznaku pa će gosti koji traže smještaj znati da se taj domaćin pridržava Airbnbovih standarda za čišćenje smještaja.

U nastavku vam nudimo nekoliko savjeta kako obavijestiti goste o dodatnim mjerama koje poduzimate:

U opis smještaja dodajte informacije o mjerama za čistoću koje provodite. Obavezno navedite da se pridržavate Airbnbovih standarda za čistoću jer bi pri odabiru odgovarajućeg smještaja ta informacija mogla biti presudna gostima kojima je čistoća prostora prioritet.

• Preporučujemo vam da izmijenite opis smještaja, odnosno da u njega unesete pojedinosti o tome kako čistite i dezinficirate svoj smještaj pridržavajući se Airbnbovih posebnih mjera za čistoću od pet koraka. Evo što biste mogli napisati:

Pridržavam se Airbnbovih posebnih mjera za čistoću od pet koraka razrađenih na temelju Airbnbovog priručnika za čišćenje koji je sastavljen u suradnji sa stručnjacima.

Evo nekoliko primjera:

• Dezinficiram sve površine koje se često dodiruju, uključujući kvake na vratima.
• Upotrebljavam sredstva za čišćenje i dezinfekciju koja su odobrile svjetske organizacije za zaštitu zdravlja i nosim zaštitnu opremu u svrhu sprečavanja širenja zaraze.
• Svaku prostoriju čistim pridržavajući se detaljnih kontrolnih popisa za čišćenje.
• Gostima ostavim dodatne zalihe potrepština za čišćenje kako bi mogli i sami čistiti dok borave u smještaju.
• Pridržavam se lokalnih propisa i svih dodatnih smjernica za sigurnost i čistoću.

• Dodajte fotografije na kojima će se vidjeti da je prostor besprijekorno čist.

Pošaljite poruku gostima i detaljnije im objasnite svoj način čišćenja. Takve informacije mogu pomoći gostima da se osjećaju sigurnije prije dolaska u smještaj.

• Navedite tko je očistio vaš smještaj i kako je točno izgledao taj postupak čišćenja.
• Dajte gostima do znanja da vam je, kao i njima, prioritet čistoća vašeg smještaja.
• Najvažnije je da im jasno kažete da je vaš smještaj temeljito očišćen i dezinficiran.
• Vrijeme možete uštedjeti koristeći se Airbnbovom značajkom spremljenih poruka.

Gostima ostavite na raspolaganju sredstva za čišćenje i navedite to u opisu smještaja. Gosti su nam rekli da bi htjeli sami čistiti prostor dok borave u njemu. Pobrinite se da gosti imaju na raspolaganju sredstva za čišćenje, uključujući sljedeće:

• papirnati ručnici za jednokratnu uporabu
• rukavice za jednokratnu upotrebu
• univerzalno sredstvo za čišćenje
• maramice ili sprej za dezinfekciju
• antibakterijsko sredstvo za dezinfekciju ruku
• dodatne zalihe sapuna za ruke

Imajte na umu kako vam nije dozvoljeno navoditi da u vašem smještaju nema opasnosti od zaraze koronavirusom. Iako možete detaljnije opisati koje mjere provodite prilikom čišćenja, ni na koji način ne možete zajamčiti da u vašem smještaju nema opasnosti od zaraze.

• Ne služite se promotivnim porukama poput „nema opasnosti od zaraze koronavirusom” ili „prikladno za boravak u karanteni”. Štoviše, tražimo od domaćina da iz naziva oglasa uklone pojmove „COVID-19”, „koronavirus” i „karantena”.
• Također vas molimo da se ne služite informacijama o nestašici sredstava za dezinfekciju ruku, WC papira i drugih osnovnih potrepština da biste privukli goste. Saznajte više

Provodeći Airbnbove posebne mjere za čistoću od pet koraka omogućit ćete gostima da se osjećaju ugodnije u vašem smještaju. Isto tako, znat ćete da činite sve što je u vašoj moći u cilju zaštite zdravlja i dobrobiti članova naše zajednice. Kao i uvijek, zahvalni smo vam što ste naš domaćin i član Airbnbove zajednice.

SLJEDEĆE: Odgovori na najčešća pitanja o posebnim mjerama za čistoću od pet koraka

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen. Ako želite redovito provjeravati koje smjernice za čistoću vrijede na vašem području, dodajte ovaj članak iz Centra za pomoć u spremljene stranice.