Temeljito čišćenje prilikom smjena gostiju ključno je ako želite dobiti pet zvjezdica. Nečistoća je jedan od najčešćih razloga zbog kojeg gosti domaćinima daju manje od pet zvjezdica.

Ne dopustite da prašina, mrlje i neugodni mirisi negativno utječu na odlično iskustvo koje po svim drugim kriterijima pružate gostima kao domaćin. Primijenite savjete Diane Cruz koja pruža usluge čišćenja. Ona i njen suprug čiste desetak objekata za domaćine koji preko Airbnba iznajmljuju smještaje na jugozapadu Floride.

Dobro se pripremite kako bi čišćenje bilo što jednostavnije. Diana upotrebljava raznovrstan pribor:

• višenamjensko pomagalo za čišćenje s nastavcima od mikrovlakana i četkama za ribanje podova i brisanje prašine u teško dostupnim kutovima
• kanta s dva odjeljka u kojoj se voda sa sapunicom može odvojiti od vode za ispiranje
• usisavač s nastavcima za tepihe i udubine, poput one za klizna vrata
• crijevo koje se navlači preko glave tuša i služi za ispiranje umivaonika, kade i tuš-kade u kojoj ne postoji takvo rješenje
• višenamjenski strugač za staklo pomoću kojeg se mogu čistiti ploče za kuhanje i vrata ili stranice tuš-kabine
• sredstva za čišćenje koja nisu otrovna i koja uklanjaju mrlje, naslage sapunice i naslage masnoće u kuhinji
• spužvice koje ne ostavljaju ogrebotine i mogu se upotrijebiti za uklanjanje kamenca na elementima od nehrđajućeg čelika
• kuglice za sušilicu koje skupljaju vlakna i dlake kako se ne bi zadržavali na rublju
• valjak za višekratnu upotrebu za uklanjanje krzna i dlaka kućnih ljubimaca s namještaja presvučenog tekstilom.

Ako ste dobro organizirani, maksimalno ćete iskoristiti vrijeme koje imate na raspolaganju. Sva sredstva za čišćenje držite na jednom mjestu, primjerice u prijenosnoj košari ili zaključanom ormaru. Redovito nadopunjujte zalihe.

„Ako želite da vam gosti daju pet zvjezdica, važno je da se malo više potrudite”, kaže Diana. Preporučuje da točno definirate postupak čišćenja i sastavite kontrolni popis kako vam se ne bi dogodilo da nešto zaboravite.

Diana uvijek počinje skidanjem posteljine s kreveta i skupljanjem svog tekstila. „Bolje je kad imate na raspolaganju rezervne komplete čistih plahti i ručnika ako imate odlazak i dolazak u istom danu”, kaže. „Veliki, mekani ručnici dugo se suše i to vas usporava.”

Posebnu pažnju polaže na uklanjanje prljavštine, mrlja i dlaka na mjestima koja se često zaborave, a neki su primjeri u nastavku.

• Ispod kreveta. Pogledajte ispod svakog kreveta i očistite prašinu te uklonite predmete koje je netko zaboravio.
• Unutrašnjost ladica. Otvorite svaku ladicu i uklonite sve ostatke koji se nalaze u njoj.
• Vrata ormarića. Obrišite prednje strane i rubove.
• Kućanski aparati. Očistite toster, aparat za kavu, mikrovalnu pećnicu i hladnjak od mrvica, taloga i prolivenih tekućina.
• Namještaj i ukrasi u prostoru. Obrišite prašinu sa svih površina, uključujući police, sjenila za prozore i sobne biljke.
• Vanjski prostori. Pometite ulaze i terase kako ne bi bilo prljavštine, lišća i paučine.

Kad završite, provjerite jeste li sve dobro očistili. To uključuje provjeru rublja i posuđa prilikom izvlačenja iz sušilice ili perilice posuđa.

Zakažite temeljito čišćenje svaka dva ili tri mjeseca kako bi se očistilo sve ono za što nemate vremena kad imate smjene gostiju u istom danu.

Mirise svatko doživljava na drugačiji način. Jaki mirisi bilo koje vrste gostima mogu biti odbojni. Diana kaže da prikrivanje neugodnih mirisa izbjeljivačem, osvježivačima zraka ili drugim rješenjima obično ne uspijeva.

U nastavku su Dianini prijedlozi.

• Otvorite prozore dok radite kad god vam to vremenske prilike dozvoljavaju.
• Ostavite uključen pročišćivač zraka dva ili tri sata kako bi se neutralizirali jači mirisi.
• Blagim višenamjenskim dezinfekcijskim sredstvom koje ste otopili u vodi poprskajte kauč, zavjese i tepihe.

„Nastojim što je više moguće upotrebljavati sredstva za čišćenje na biljnoj bazi umjesto onih agresivnijih”, kaže Diana. „Skuplja su, ali to je dobra investicija. Mnogi su mi dali kompliment rekavši kako prostor ima ugodan i svjež miris.”

Sitni detalji mogu imati itekako pozitivan utjecaj na goste. Diana preporučuje tri završna koraka kojima ćete ostaviti odličan dojam na goste pri dolasku u smještaj.

• Dopunite sadržaje. To uključuje deterdžent za posuđe, sapun za ruke, gel za tuširanje, šampon i regenerator. Ako imate neke stvari koje su za jednokratnu upotrebu, primjerice spužvicu za posuđe, ostavite gostima novu u originalnom pakiranju.
• Pobrinite se da sve bude uredno. Uredno složite daljinske upravljače, ukrasne jastuke i predmete koji se nalaze u ladicama i ormarićima, kao što su sušilo za kosu i lonci ili tave.
• Unesite malo stila dekorativnim pristupom detaljima. Presavijte rubove na roli WC papira i papirnatih ručnika prema unutra, onako kako to rade u finim hotelima.

„Lijepo i uredno slažem čak i vreće za smeće”, kaže Diana. „Gosti primjećuju sitne detalje jer oni pokazuju da se netko za sve to pobrinuo.”

Razmislite o tome da angažirate sudomaćina ili osobu koja će vam profesionalno pomoći s čišćenjem kako bi vaš smještaj bio što čišći i uredniji. Zahvaljujući dodatnoj podršci bit ćete efikasniji prilikom smjena gostiju i to će vam pomoći da gosti budu što zadovoljniji i daju vam pet zvjezdica.

Nema fotografije Diane Cruz i njezina supruga.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.