COVID-19 i vaša djelatnost ugošćivanja: kako smanjiti utjecaj novonastalih okolnosti

Koronavirus (COVID-19) utječe na mnoge članove naše zajednice. Neki su osobno pogođeni, dok je nekima poremetio planove ugošćivanja ili putovanja.

Budući da milijuni ljudi i dalje putuje putem Airbnba, jasno nam je da mnogi daju prednost fleksibilnim opcijama tijekom ovog razdoblja nesigurnosti. Što domaćini trenutačno mogu napraviti kako bi privukli putnike:

• Odlučite se za fleksibilnije uvjete otkazivanja. Ako trenutačno imate stroge uvjete otkazivanja, razmislite o tome da ih promijenite u fleksibilne ili umjerene (u svakom trenutku možete ponovno aktivirati stroge uvjete otkazivanja ako to poželite). Veća fleksibilnost u pogledu otkazivanja gostima bi mogla pomoći da se lakše odluče ugovoriti novu rezervaciju.
• Otvorite kalendar za duže rezervacije i ponudite tjedne ili mjesečne popuste. Manje od 50 % domaćina nudi tjedni ili mjesečni popust. Oni koji to učine obično ostvaruju veći broj dužih rezervacija, što vam može pomoći da privučete više gostiju i znate što možete očekivati tijekom cijelog mjeseca, a pritom i rjeđe čistite smještaj.

Radimo i na paketu alata i programa pod nazivom „fleksibilnije rezervacije” kako bismo vam u ovom teškom razdoblju pomogli s ugošćivanjem, a gostima omogućili bezbrižnije planiranje putovanja. Evo što je sve obuhvaćeno time:

• Alat koji domaćinima omogućuje izravan povrat novca gostima. Mnogim su gostima događaji povezani s koronavirusom poremetili planove putovanja i domaćini su nas pitali kako da izađu ususret onim gostima koji moraju otkazati rezervaciju. Stoga radimo na novom alatu koji će vam omogućiti da izravno odobrite povrat novca gostima.
• Pomaganje gostima da pronađu smještaje s fleksibilnim uvjetima otkazivanja.Gosti će uskoro moći filtrirati rezultate pretraživanja prema fleksibilnim, umjerenim i strogim uvjetima otkazivanja kako bi mogli lako pronaći smještaje koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.

Uvodit ćemo nove značajke i alate te ćemo vas obavijestiti kad ih budete mogli početi upotrebljavati.

U ovim nesigurnim vremenima tražimo od članova svoje zajednice da budu obzirni prema domaćinima i gostima koji moraju otkazati rezervaciju. U nastavku možete pronaći još informacija koje će vam biti od koristi tijekom ugošćivanja:

• Pozorno pratimo razvoj situacije te smjernice državnih tijela i zdravstvenih službi. Redovito ćemo ažurirati Uvjete otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti, uključujući rezervacije, datume i lokacije na koje se oni odnose, stoga svakako dodajte ovu stranicu Centra za pomoć u svoje spremljene oznake kako biste bili u toku s najnovijim obavijestima o otkazivanjima bez naknade.
• Definirali smo mjere za sigurnost i zaštitu zbog pandemije bolesti COVID-19 kojih se moraju pridržavati svi članovi Airbnbove zajednice. I domaćini i gosti moraju nositi maske i održavati fizički razmak. Domaćini se usto moraju pridržavati posebnih mjera za čistoću od pet koraka. Za više savjeta o tome na koji je način najbolje čistiti prostor na raspolaganju vam je priručnik za čišćenje koji je sastavljen na temelju preporuka stručnjaka te sadrži kontrolne popise i dodatne smjernice.
• Održavanjem besprijekorne higijene pomažete u smanjenju rizika od zaraze i širenja virusa COVID-19 i drugih bolesti.
• Za najnovije informacije redovito pratite našu rubriku česta pitanja, koju ćemo ažurirati odgovorima na vaša najčešća pitanja.

Znamo da mnogi od vas dajete svoje savjete i pružate poruke podrške jedni drugima te vas pozivamo da nastavite to činiti u Centru Airbnbove zajednice.

Zahvaljujemo vam još jednom na tome što ste jedan od naših domaćina te na ukazanom strpljenju i razumijevanju dok nastojimo pružiti podršku svim članovima svoje zajednice.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.