Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Odgovori na najčešća pitanja o posebnim mjerama za čistoću koje smo uveli
    Ovaj sadržaj nije dostupan na jeziku koji ste odabrali pa ga za sada možete pročitati na najsličnijem raspoloživom jeziku.

    Odgovori na najčešća pitanja o posebnim mjerama za čistoću koje smo uveli

    Što sve trebate znati o posebnim mjerama za čistoću koje su odobrili stručnjaci.
    Autor: Airbnb (24. tra 2020.)
    Članak (7 min)
    Ažurirano 11. lip 2020.

    Izdvojeno

    • Uveli smo posebne mjere za čistoću koje su odobrili stručnjaci i koje sadrže detaljne smjernice.

    • Oglasi domaćina koji se obvežu pridržavati novih smjernica dobit će posebnu oznaku.

    • Domaćinima koji se ne mogu obvezati na pridržavanje posebnih mjera nudimo mogućnost blokiranja kalendara u razdoblju od 72 h između dviju rezervacija.

    Gostima je sada čistoća važnija nego ikad prije. Bilo da je riječ o proizvodima koje upotrebljavate ili dodatnim mjerama koje poduzimate, oni žele znati kako se brinete o njihovoj sigurnosti. I ne samo oni. Nadležna i zakonodavna tijela usredotočena su na osiguravanje visokih standarda čistoće u nastojanju da zaštite ljude kad se poduzeća ponovno otvore i ljudi ponovno počnu putovati.

    Nije nimalo čudno što mnogi od vas traže više savjeta o tome kako očistiti i dezinficirati prostor koji iznajmljuju. To je bilo jedno od najčešćih pitanja na nedavno održanim razgovorima s domaćinima diljem svijeta, a savjeti za čišćenje i dalje su popularna tema u Centru Airbnbove zajednice kao i ovdje u našem informativnom centru.

    Stoga vam sa zadovoljstvom najavljujemo da sljedeći mjesec uvodimo nove, posebne mjere za čistoću koje će pomoći domaćinima da učinkovitije očiste smještaj tijekom pandemije bolesti COVID-19, a i ubuduće. Posebne mjere za čistoću definirali smo pridržavajući se smjernica dr. Viveka Murthyja, bivšeg predstojnika američkog Zavoda za javno zdravstvo, i tvrtki koje su radile na utvrđivanju standarda čistoće u ugostiteljstvu i higijenskih standarda u medicinskim ustanovama. Mjere se također temelje na preporukama Centra za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC).

    Svjesni smo da biste mogli imati pitanja o novom programu, stoga smo se potrudili da na njih odgovorimo na ovoj stranici.

    Što posebne mjere za čistoću znače za domaćine?
    Domaćini će imati pristup novim detaljnim smjernicama za čišćenje koje će obuhvaćati preporučene proizvode, dezinfekcijske metode, upute za svaku prostoriju i još mnogo toga. Domaćini se mogu obvezati na pridržavanje posebnih mjera za čistoću te dati gostima do znanja da će se pridržavati novih smjernica. Nadamo se da ćete sada imati manje nepoznanica u pogledu postupka čišćenja i da ćete tako moći bolje zaštititi sebe i svoje goste.

    Kada će program posebnih mjera za čistoću biti dostupan domaćinima na mom području?
    Posebne mjere za čistoću uveli smo za domaćine u SAD-u početkom lipnja, a ubrzo nakon toga one su uvedene i u drugim državama i regijama. Želimo da program bude što korisniji domaćinima diljem svijeta, pa ćemo prilagoditi neke od smjernica i preporuka u skladu sa specifičnim potrebama svakog pojedinog područja. Za to će nam trebati neko vrijeme, ali nadamo se da će program uskoro biti dostupan na većini područja na kojima se nalaze naši domaćini.

    Gdje mogu pronaći najnovije informacije?
    Kad posebne mjere budu uvedene na vašem području, moći ćete preuzeti Airbnbov priručnik za čišćenje. Informacije o posebnim mjerama za čistoću, uključujući kratki pregled postupka čišćenja u pet koraka, popis sredstava i opreme koju treba nabaviti te kratke upute za čišćenje domaćinima, bit će dostupne i u informativnom centru na stranici Airbnb.com/cleaningresources.

    Na koji će mi način Airbnb pomoći da se upoznam s novim smjernicama za čišćenje?
    Svjesni smo da u priručniku ima mnogo informacija, pa smo pripremili kratki pregled svih koraka postupka koji će pomoći domaćinima na samim počecima. Od svih domaćina tražimo da detaljno pročitaju kratki pregled i ispune kratki test znanja kako bi pokazali da su razumjeli smjernice. U redu je ako još uvijek niste u potpunosti savladali postupak jer ćete uvijek moći u hodu provjeriti priručnik.

    Test znanja riješen. Što sada?
    Domaćini koji su riješili test znanja i njihovi oglasi ispunjavaju potrebne uvjete mogu se obvezati na pridržavanje posebnih mjera za čistoću. Time će vaš oglas dobiti posebnu oznaku kako bi gosti znali da se pridržavate viših standarda prilikom čišćenja smještaja.

    Kako će gosti znati da se pridržavam posebnih mjera za čistoću?
    Oglasi domaćina koji su se obvezali pridržavati posebnih mjera za čistoću dobit će posebnu oznaku koja će se prikazivati na stranici oglasa, pa će gosti znati da su se ti domaćini obvezali na pridržavanje strožih mjera za čistoću i dezinfekciju. Nekoliko je stvari koje morate znati o posebnim oznakama koje se prikazuju u oglasima:

    • Domaćini koji žele dobiti posebnu oznaku morat će riješiti test znanja i obvezati se na posebne mjere za čistoću.
    • Oglasi za privatne sobe i sobe za više ljudi trenutačno ne mogu dobiti oznaku, no radimo na tome da pronađemo način kojim bismo istaknuli domaćine s privatnim sobama i sobama za više ljudi koji primjenjuju više standarde čistoće, pa pratite najnovije obavijesti.
    • Domaćini čija je ocjena za čistoću niža od 4 zvjezdice mogu se obvezati na posebne mjere za čistoću, no njihov oglas neće dobiti posebnu oznaku sve dok ne pokažu napredak (to znači da moraju dobiti najmanje tri nove recenzije u kojima će čistoća biti ocijenjena s 5 zvjezdica).
    • Kad se obvežete na posebne mjere za čistoću, može biti potrebno nekoliko dana da se oznaka pojavi na stranici vašeg oglasa.

    Kako će Airbnb provjeriti pridržavaju li se domaćini posebnih mjera za čistoću?
    Domaćini koji žele sudjelovati morat će se obvezati na pridržavanje posebnih smjernica navedenih u programu posebnih mjera za čistoću. Naš sustav recenzija dodatni je mehanizam za provjeru i korekcije jer ako se domaćin ne pridržava smjernica, gosti to mogu spomenuti u svojim recenzijama.

    Što ako gost prijavi domaćina koji se obvezao na posebne mjere za čistoću, ali se ne pridržava propisanih standarda?
    Smatramo da se većina problema može riješiti tako da domaćin dobije dodatne informacije i podršku. Međutim, domaćinima koji budu višestruko ili ozbiljno kršili propisane standarde za čistoću može biti uklonjena oznaka iz oglasa, a mogu snositi i dodatne posljedice.

    Ako se obvežem na posebne mjere za čistoću, porast će mi troškovi čišćenja. Kako ću pokriti te troškove?
    Kao domaćin imate mogućnost u svoj oglas dodati naknadu za čišćenje, a iznos te naknade određujete sami. Ako dodate naknadu za čišćenje (ili promijenite iznos naknade ako ste je prethodno već bili odredili), to vam može pomoći da podmirite dodatne troškove koji proizlaze iz pridržavanja posebnih mjera za čistoću.

    Moj smještaj čisti druga osoba kojoj plaćam tu uslugu. Mogu li i dalje sudjelovati?
    Da, pod uvjetom da ste osobu koja čisti prostor upoznali s posebnim mjerama te je ona pristala na pridržavanje tih mjera. Morat ćete pristati na svaku mjeru u ime osobe koja čisti vaš prostor i preuzeti odgovornost za to da se ta osoba pridržava posebnih mjera.

    Ne mogu sa sigurnošću potvrditi da se mogu pridržavati posebnih mjera za čistoću. Što još mogu učiniti da se gosti osjećaju ugodnije u mom smještaju?
    Iako svim domaćinima savjetujemo da se pridržavaju novih standarda, svjesni smo da neki od vas možda neće moći izvršiti sve korake propisane posebnim mjerama (primjerice, ako vam nisu dostupna potrebna sredstva za čišćenje koja na nekim lokacijama može biti teže nabaviti).

    Stoga domaćinima nudimo još jednu opciju uz koju bi se gosti mogli osjećati sigurnije. Uveli smo novu značajku pomoću koje ćete moći blokirati određeno razdoblje u kalendaru između dviju rezervacija. Dovoljno je da aktivirate tu značajku i automatski ćemo blokirati razdoblje od 72 h nakon svake rezervacije. Razmak od 72 h između rezervacija mehanizam je koji je nastao na temelju smjernica stručnjaka, a cilj mu je smanjiti rizik od potencijalne izloženosti koronavirusu koji se može zadržati u zraku ili na površinama. Jednako kao što mogu pronaći domaćine koji se pridržavaju posebnih mjera za čistoću, gosti će na jednostavan način moći pronaći i one koji primjenjuju pravilo razmaka između rezervacija. Imajte na umu da čak i oni domaćini koji aktiviraju postavku razmaka od 72 sata između rezervacija moraju temeljito očistiti prostor između dviju rezervacija.

    Želim aktivirati opciju razmaka od 72 sata između rezervacija, ali već imam potvrđene rezervacije s kraćim razmakom. Što će se s njima dogoditi?
    Ne želimo da novi program utječe na vaše potvrđene rezervacije pa ćete, ako je između vaših predstojećih rezervacija razmak kraći od 72 h, morati pričekati da one završe i tek onda ćete moći aktivirati značajku. U međuvremenu možete početi primjenjivati nove smjernice za čišćenje i obavijestiti goste o svim dodatnim mjerama koje poduzimate u tom pogledu.

    Mora li postojati razmak između rezervacija i ako se obvežem na posebne mjere za čistoću?
    Imajte na umu da se preuzimajući obvezu pridržavanja posebnih mjera za čistoću obvezujete pridržavati lokalnih propisa. To znači da ćete se pridržavati svih dodatnih smjernica za sigurnost i čistoću koje je izdala nadležna državna agencija poput, primjerice, one koliko dugo treba čekati prije ulaska u prostor. Ovisno o vašoj lokaciji, priručnik za čišćenje sadržavat će i smjernice o tome koliko dugo čekati prije ulaska u prostor nakon svake rezervacije.

    Što ako domaćin oglašava svoj smještaj na drugoj platformi? Kako ćete se pobrinuti da se pridržava pravila o razmaku između rezervacija?
    Airbnb se temelji na povjerenju, pa stoga od domaćina koji se uključe u program očekujemo da će se pridržavati svih obveza i uvjeta na koje su pristali. Trenutačno radimo na izmjenama naših pravila i standarda za provedbu mjera, a u konačnici bismo mogli uvesti i sustav za praćenje smještaja koji su oglašeni na više platformi, a dio su ovog programa.

    Zašto domaćini koji iznajmljuju privatne sobe i sobe za više ljudi ne mogu sudjelovati u programu?
    Novim programom posebnih mjera za čistoću promiče se poštivanje pravila o držanju razmaka. Budući da je u zajedničkom prostoru ta pravila teško provoditi, oglasi za privatne sobe i sobe za više ljudi trenutačno ne mogu dobiti oznaku niti se za njih može aktivirati postavka razmaka između rezervacija. Domaćini koji iznajmljuju privatne sobe i dalje će imati pristup posebnim mjerama za čistoću te će moći prilagoditi svoj način čišćenja na temelju tih preporuka. Radimo na tome da pronađemo način kojim bismo istaknuli domaćine s privatnim sobama i sobama za više ljudi koji primjenjuju više standarde čistoće.

    Na koji se način mogu informirati o najnovijim lokalnim propisima i smjernicama koje su na snazi?
    Situacija se i dalje mijenja iz dana u dan, a određene preporuke (primjerice, koliko dugo čekati prije ulaska u smještaj) mogu se razlikovati ovisno o tome gdje se nalazi smještaj koji iznajmljujete. Dodajte ovaj članak iz Centra za pomoć u spremljene stranice kako biste u svakom trenutku mogli vidjeti najnovije informacije o smjernicama za čišćenje koje se odnose na vaše područje.

    Nadamo se da će vam ovi sadržaji pomoći da prilagodite svoj način čišćenja trenutačnim okolnostima. Kao i uvijek, zahvalni smo vam što ste član Airbnbove zajednice.

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Izdvojeno

    • Uveli smo posebne mjere za čistoću koje su odobrili stručnjaci i koje sadrže detaljne smjernice.

    • Oglasi domaćina koji se obvežu pridržavati novih smjernica dobit će posebnu oznaku.

    • Domaćinima koji se ne mogu obvezati na pridržavanje posebnih mjera nudimo mogućnost blokiranja kalendara u razdoblju od 72 h između dviju rezervacija.

    Airbnb
    24. tra 2020.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?