Ova je upraviteljica smještajnih kapaciteta povećala broj rezervacija pomoću Airbnbovih alata

Candace upravlja s više od 120 smještaja za najam u vlasništvu njenih klijenata na popularnom skijalištu Breckenridge u Coloradu, što nije nimalo lak posao. Kao direktorica prodaje u tvrtki za upravljanje smještajnim kapacitetima VisitBreck, Candace mora dobro poznavati vlasnike i njihove potrebe. Mora imati na umu svaki pojedini objekt, a među njima su kuće pored skijališta i planinske kuće s devet spavaćih soba. Za svaki objekt mora dobro znati koje sadržaje nudi i što je sve potrebno za njegovo održavanje. Osim toga, mora pratiti podatke o dostupnosti i prilagođavati cijene kako bi svaki od njih bio maksimalno popunjen.

„Velik broj naših klijenata mora iznajmljivati svoje nekretnine kako bi si mogao priuštiti da raspolaže s prostorom u kojemu može uživati sa svojom obitelji”, kaže Candace koja je po završetku fakulteta došla u ovaj grad, koji je postao popularan za vrijeme zlatne groznice, da vježba snowboarding i u njemu ostala do danas. „Mnogima je od njih važna i činjenica da netko vodi brigu o njihovom domu i kad oni nisu tamo.” Primjerice, kad je hladno i zna se da može puknuti cijev, to je doista „velika stvar”, kaže ona.

Candace se prije otprilike pet godina odlučila za Airbnb kako bi vlasnicima nekretnina s kojima surađuje mogla bolje popuniti smještaje u vrijeme kad su oni bili odsutni. U to je vrijeme VisitBreck nastojao doprijeti do šire publike i u određenoj se mjeri okrenuti marketingu. „Odabrali smo Airbnb jer je platforma rasla”, dodaje. „Smatrali smo kako je to odlična platforma za smještaje iz naše ponude.”

Rizik im se itekako isplatio. Otkad je na Airbnbu, broj rezervacija neprekidno se povećava. Zahvalna je na činjenici da Airbnb dopire do šire publike, ali i nudi mnoštvo alata za upravljanje oglasima koji su joj znatno olakšali rad. Primjerice, kada se prijavi na svoju kontrolnu ploču na Airbnbu, može kliknuti na kalendar za više oglasa u kojemu joj se istodobno prikazuje 120 smještaja koje nudi gostima. „To je doista koristan alat uz sve ostalo što se nudi”, objašnjava.

Kalendar joj je koristan kad se trudi uskladiti cijene s vrstom smještaja i sezonskim razdobljima, pri čemu sve ima svoju publiku (skijaši u zimskim mjesecima, ljubitelji jesenskih boja lišća, planinari u ljetnim mjesecima). „Ako imam neki smještaj koji baš i nije popunjen, mogu otići u kalendar, odabrati smještaj i aktivirati promotivnu cijenu”, objašnjava.

Airbnbova platforma nudi i automatizirane preporuke za cijene za određene smještaje u cilju povećanja stope popunjenosti. „Počela sam isprobavati preporučene cijene”, kaže. „Isprobala sam ih za slabije popunjene mjesece kao što su rujan, listopad i početak studenoga, kad kod nas nema puno gostiju. Mislim da sam, samo zato što sam pratila preporuke, dobila 10 dodatnih rezervacija za jedan smještaj.”

Kaže da su joj puno pomogla i Airbnbova „pravila koja se odnose na cijene” zahvaljujući kojima je mogla povisiti ili sniziti cijenu za određene datume s obzirom na, primjerice, sezonu. Kaže da su joj različiti alati za određivanje cijena itekako pomogli da VisitBreck ostvari gotovo 30 % veću stopu popunjenosti. „Možemo na puno jednostavniji način upravljati cijenama”, kaže, „i zahvaljujući tome ostvarili smo doista mnogo bolje rezultate.”

Zahvaljujući uspjehu, VisitBreck dodaje nove objekte u ponudu i uvodi nove usluge za vlasnike nekretnina. „U ovom trenutku nove objekte dodajemo na dnevnoj bazi”, kaže Candace. Tvrtka vlasnicima nekretnina nudi usluge uređenja interijera, a pokrenula je i vlastitu trgovinu namještajem koji nabavlja od lokalnih obrtnika i mnogih drugih. „Kada požele nešto promijeniti, mnogi nam se vlasnici obrate s pitanjem – Što mislite što da napravim s ovom spavaćom sobom? Koja bi posteljina bila najbolja da bih lakše iznajmio smještaj?”, kaže Candace.

Nedavno se 10 smještaja tvrtke VisitBreck kvalificiralo za program Airbnb Plus, što znači da im je Airbnbov partner potvrdio kvalitetu, udobnost i stil. U programu sudjeluju tek dva mjeseca pa je još prerano reći koliki će rast ostvariti. No, s obzirom na pozitivno iskustvo s Airbnbom, nije bilo sumnje da će ga isprobati. „Na meni možete isprobati što god želite”, kaže Candace.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.