Ovi su upravitelji smještajnih kapaciteta pomoću Airbnbovih alata uspjeli povećati svoju popunjenost

Kada su supružnici Angie i Chris prije deset godina prvi put počeli renovirati i iznajmljivati stanove umjetnika u Parizu mučili su se da privuku goste. Unatoč oglasima na tri različite platforme za putovanja na internetu i na vlastitoj internetskoj stranici, popunjenost im je rijetko premašivala 50 posto.

Sreća im se nasmiješila prije pet godina kada su, tražeći širu publiku, svojih sedam smještaja pod nazivom Artisan Lofts Paris počeli oglašavati na Airbnbu. Globalni doseg platforme pomogao im je da privuku niz mladih gostiju kojima nisu strane moderne tehnologije, a popunjenost im je porasla na otprilike 85 posto na vrhuncu sezone i oko 75 posto tijekom zime.

„Airbnb je otvorio tržište ugošćivanja za nove klijente i za nove putnike”, kaže Chris, bivši konzultant u PwC-u. „Time je ovaj sektor postao pozitivan primjer u smislu inovacija, tehnologije i iskustava klijenata.”

Za pametne domaćine poput Angie i Chrisa Airbnbova platforma ne samo da nudi pristup većem broju gostiju, već im i pruža kanal za predstavljanje prekrasnih fotografija svojih moderno uređenih malih stanova koji su nekad bili pekare, modni ateljei i umjetnički studiji. Istaknuta galerija omogućuje im da predstave svoj stil uređenja, s art deco grafikama, modernim stolicama iz sredine prošlog stoljeća i crvenim prekrivačima s dezenom šahovske ploče. Airbnb im također pruža platformu preko koje kroz prilagođene vodiče gostima mogu pružiti savjete o tome gdje Parižanke i Parižani kupuju, jedu i piju.

„Ugošćavamo druge jer i sami volimo putovati”, kaže Chris. „Volimo putovati kao lokalci, a ne kao turisti. Stoga smo odlučili primati goste i pomoći im da tijekom putovanja žive kao lokalci.”

„Airbnb je kreirao nešto što druge platforme nikako nisu uspijevale, a to je kategorija za domaćine koji pružaju visoku razinu kvalitete”, istaknuo je. „To također predstavlja priliku za vlasnika nekretnine da se poboljša i pokuša dobiti to priznanje.”

Prije nego što su se pridružili Airbnbu, Chris i Angie imali su poteškoća s upravljanjem kalendarima rezervacija na nekoliko platformi te vlastitim softverom za rezervacije. „Bila je to noćna mora”, kaže Chris. Airbnb im je omogućio sinkronizaciju svih kalendara kako više gostiju ne bi rezerviralo iste datume. Na platformi se nalaze i stranice za pomoć na kojima su pronašli informacije o tome kako optimizirati svoje poslovanje putem Airbnba. Nakon što su pročitali savjet o smanjenju zahtjeva za minimalni broj noćenja, Angie i Chris brzo su počeli privlačiti veći broj klijenata.

Također su imali koristi od automatiziranih alata za upravljanje cijenama, preko kojih su dobili uvid u optimizirane cijene godinu dana unaprijed na temelju čimbenika kao što su sezonski trendovi, dani u tjednu i posebni događaji. „Svakom vlasniku manje tvrtke Airbnb je na raspolaganje stavio alate kojima se služe hoteli”, kaže Chris.

Zahvaljujući uspjehu u Parizu, ovaj par sada širi poslovanje na Portugal. Airbnbovi alati za sudomaćine omogućit će im da iz daljine angažiraju nekoga tko će im pomoći u upravljanju smještajem. „Mislim kako se uvođenjem usluge sudomaćina promijenio način na koji ljudi upravljaju svojim poslovanjem”, kaže Chris. „Mislim da je Airbnb uvijek usmjeren na inovacije i predviđanje budućih trendova.”

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.