Savjeti jednog Superhosta za primanje gostiju iz LGBTQ+ zajednice

Svakog mjeseca donosimo vam najnovije informacije o radu savjetodavnog odbora domaćina i predstavljamo vam njegove članove.

Pozdrav svima!

Moje ime je Peter Kwan, Superhost sam u San Franciscu i član sam savjetodavnog odbora domaćina. Otkako sam postao domaćin prije gotovo 10 godina, pružam podršku drugim domaćinima, posebice onima iz društvenih skupina koje su često zanemarene, poput osoba starije životne dobi i članova LGBTQ+ zajednice.

U čast obilježavanja Mjeseca ponosa ranije ovog mjeseca sudjelovao sam na događanju u organizaciji Airnba pod nazivom „Omogućili (queer) domaćini”. Bila je to živahna rasprava s grupom predstavnika queer domaćina o tome kako mi kao domaćini iz LGBTQ+ zajednice pridonosimo Airbnbovoj misiji pružanja osjećaja pripadanja.

U nastavku možete saznati kako pomoći gostima iz LGBTQ+ zajednice da se osjećaju sigurnije u vašem smještaju, a i što sam naučio tijekom suradnje s lokalnom zajednicom domaćina.

Savjetujem domaćinima da u opisu smještaja na bilo koji način istaknu da je njihov smještaj siguran prostor za goste iz LGBTQ+ zajednice. U San Franciscu nije čudan prizor kad istospolni parovi hodaju ulicom držeći se za ruke. No mnogim gostima koji dolaze iz zemalja s različitim normama ili pravilima ponašanja pružanje te informacije može pomoći da se lakše snađu.

Ako domaćin goste uvjeri da ne dolaze samo u siguran grad, već i u siguran dom, gosti će se osjećati puno opuštenije. Gosti koji dolaze s istospolnim partnerima bi prije nego što pozvone na domaćinova vrata trebali biti sigurni da će ih domaćin dočekati raširenih ruku, što je u skladu s Airbnbovom misijom da se svi ljudi „svuda osjećaju kao kod kuće”.

Poznajem domaćine u San Franciscu iz LGBTQ+ zajednice koji na jednoj od fotografija u svom oglasu imaju zastavu u duginim bojama u kutu i u opisu navode nešto više informacija o svom rodnom identitetu i aktivizmu kojim se bave.

Postoje i drugi načini da omogućite gostima iz LGBTQ+ zajednice da se osjećaju ugodnije, primjerice, tako da im sastavite vodiče sa sadržajem za queer zajednicu u vašem gradu i ostavite knjige o povijesti LGBTQ+ zajednice. To može znatno pridonijeti tome da se gosti osjećaju ugodno.

Nakon što sam postao domaćin, shvatio sam da ne postoji puno mjesta na kojima mogu pronaći odgovore na sva svoja pitanja.

Osnovao sam grupu za podršku zajednici domaćina 2012. godine i od tada se sastajemo svaki mjesec.

Ponekad se kao domaćin možete osjećati usamljeno, stoga je moj savjet novim domaćinima: uključite se u lokalni klub domaćina ili osnujte novi ako još ne postoji. Umjesto da eksperimentiranjem saznate kako biti izvrstan domaćin, možete učiti iz iskustava drugih ljudi i steći odlična prijateljstva.

Zadovoljstvo je pomagati drugim domaćinima bilo da se radi o pružanju osnovnih informacija o ugošćivanju (primjerice kako se služiti platformom), bilo da pozivate članove Airbnbovog tima da prisustvuju sastancima kluba domaćina na kojima će predstaviti nove značajke i govoriti o novim propisima na snazi.

Starije osobe obično nisu istaknuta skupina kad je riječ o inkluzivnosti i različitosti u okviru zajednice domaćina, i stoga zaista zaslužuju našu pažnju.

Saznao sam da je sve veći broj starijih osoba u SAD-u koje odlučuju postati domaćini na Airbnbu, a žene iz te skupine redovito dobivaju najbolje recenzije.*

Kao član savjetodavnog odbora domaćina želim skrenuti pozornost na starije osobe i osigurati da nas Airbnb ima na umu pri razvoju novih usluga.

U posljednje vrijeme najviše mi je veselja donijelo osnivanje skupine za domaćine starije životne dobi pod nazivom „Domaćini u zlatnoj životnoj dobi”. Za članstvo u toj skupini dovoljno je da imate člansku karticu Američkog udruženja umirovljenika (AARP), baš kao i ja.

Sve je više članova „Domaćina u zlatnoj životnoj dobi”, a u njoj su i neki od meni najdražih domaćina. U vremenima prije pandemije bolesti COVID-19 svakog bismo se mjeseca okupili kod jednog od članova na druženju uz večeru. Bilo je zaista sjajno.

U tom klubu osobe starije životne dobi međusobno razmjenjuju informacije o ugošćivanju i pomažu si. Kao što je to slučaj sa svakom grupom, neke osobe mogu brzo naučiti sve o tehnologiji i digitalnim dostignućima koja nam mijenjaju život, a nekima će možda biti potrebna posebna obuka ili podrška.

• Sudjelovanje na događanjima održanim tijekom svibnja u okviru kojih su se vodili razgovori s domaćinima širom svijeta i otkrivanje više informacija o primateljima bespovratnih sredstava iz Fonda za pomoć zajednici na lokacijama na kojima djelujemo.
• Savjetovanje o inicijativama za promicanje različitosti i osjećaja pripadanja, kao što su pravila o pristupačnosti.
• Pružanje povratnih informacija o usluzi službe za podršku, primjerice, o tome kako poboljšati Airbnbov Centar za pomoć.

Saznajte više o aktivnostima savjetodavnog odbora domaćina i pratite ove stranice na kojima svakog mjeseca objavljujemo novosti o članovima odbora i njihove savjete.

*Podaci iz Airbnbovog izvješća „Rastući broj žena starijih od 60 godina koje su domaćini na Airbnbu”