Kratki pregled i zaključci

Ako pregledate sve članke i videozapise u okviru ovih edukativnih sadržaja, već ste na dobrom putu da pomognete drugima kao Superhost ambasador. Donosimo vam kratki pregled svega što je obuhvaćeno ovim edukativnim sadržajima kao i podsjetnike o tome što trebate poduzeti kako bismo vas povezali s prvim novim domaćinom.

• Povezivat ćemo vas s potencijalnim i novim domaćinima na temelju određenih kriterija, a to su jezik, lokacija i vrste smještaja koji iznajmljujete.
• Vi ćete odgovarati na njihova pitanja, davati im savjete i slati Airbnbove sadržaje.
• Bit ćete nagrađeni svaki put kad neki od novih domaćina kojem ste pomogli isprati svog prvog gosta.

• Na kontrolnoj ćete ploči voditi komunikaciju s novim domaćinima.
• Filtri vam pomažu organizirati mapu s porukama i grupirati domaćine u skladu s njihovim napretkom.
• Možete aktivirati postavku „Dostupni ste” kako biste pokazali da ste dostupni za pružanje podrške ili obustaviti nova povezivanja kada već imate dovoljno osoba kojima pružate pomoć.
• Pogledajte ovaj videozapis u kojem su detaljno objašnjene funkcije kontrolne ploče za Superhostove ambasadore.

• Na svojoj kontrolnoj ploči vidjet ćete kad vas povežemo s novim domaćinima.
• Dodirnite profilnu fotografiju te osobe kako biste vidjeli njezine podatke i stupili u kontakt.
• Sastavljanjem planiranih poruka olakšat ćete prvi kontakt, no ljepše je kad su poruke personalizirane.
• Pomoću alata u mapi s porukama možete uspostaviti poziv putem Zooma.
• Pratite napredak novih domaćina na svojoj kontrolnoj ploči i po potrebi im ponudite pomoć.

• Novi domaćini bit će vrlo zahvalni ako im se javite u roku od 24 sata.
• Ako aktivirate postavku „Dostupni ste”, time pokazujete da ste dostupni za razgovor s njima putem interneta, pa budite spremni na to.
• Ako na vlastitu inicijativu novim domaćinima pošaljete informacije koje biste i sami voljeli da ste imali kad ste tek postali domaćin, to može biti doista od velike važnosti za njih.
• Komunikacija će teći glatko budete li poruke pisali ljubaznim tonom.
• Budete li otvoreno prihvaćali različitosti i istovremeno se trudili pronaći zajednički jezik, to će pomoći u izgradnji međusobnog povjerenja.
• Budete li domaćinima postavljali pitanja o njihovim specifičnim potrebama i ciljevima, lakše ćete shvatiti kako im najbolje možete pomoći.
• Razmislite o različitim načinima na koje im, na temelju vlastitih iskustava, možete pomoći u rješavanju problema i savladavanju prepreka.
• Uvijek možete dati prijedloge na temelju svojih iskustava.
• Prije nego objave svoje oglase, ponudite im opciju da ih vi prvo pregledate.

• članci u informativnom centru
• pravila navedena u Centru za pomoć
• smjernice o odgovornom ugošćivanju
• mehanizmi zaštite u okviru AirCovera za domaćine
• tražilica za lokalne klubove domaćina
• prioritetna podrška 0 – 24 za Superhostove.

U nastavku pogledajte što sve možete napraviti:

• Ažurirajte svoj profil na Airbnbu kako bi bili navedeni svi jezici koje govorite.
• Snimite i prenesite videozapis u kojem ćete se predstaviti.
• Pročitajte odredbe i uvjete programa.
• Pridružite se kutku za ambasadore kako biste usavršavali svoje vještine u suradnji s drugim Superhostovima.

To je to! Sada ste i službeno postali Superhost ambasador. Uspješno ste savladali sve edukativne sadržaje i želimo vam dobrodošlicu u program! Ako imate pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite predstavniku Airbnbove zajednice na svojoj lokaciji ili nam pišite na ambassadors@airbnb.com.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.