Što možete naučiti od stručnjaka za iznajmljivanje privatnih soba

Otkad je 2013. godine započela s ugošćivanjem na Airbnbu, glumica Marcella Lentz-Pope primila je tisuće gostiju iz cijeloga svijeta koji su odsjeli u slobodnim sobama njezina doma u Brooklynu u New Yorku. Bez obzira na to jeste li novi domaćin koji razmišlja o iznajmljivanju prostora u svom domu ili iskusan domaćin koji želi unaprijediti svoje vještine, od Marcelle ćete sigurno ponešto naučiti.

Ovdje daje pet savjeta za iznajmljivanje privatnih soba:

„Tijekom godina puno sam naučila dijeleći svoj dom s gostima. Ako ste nervozni ili niste sigurni kako početi iznajmljivati svoj smještaj, evo nekoliko savjeta koji bi vam mogli pomoći da se osjećate ugodnije.”

„Budite iskreni prema sebi! Iznajmljivanje privatne sobe u svom domu nije za svakoga. Ako ste osoba koja iznad svega cijeni privatnost ili ne volite da drugi diraju vaše stvari, ugošćivanje u vlastitom domu možda vam neće odgovarati. Međutim, ako ste malo otvoreniji prema dijeljenju prostora s drugi osobama, to može biti iznimno pozitivno iskustvo.

Navečer kad se vratim kući volim da me tamo dočekaju ljudi. Kao da imam veliku obitelj. Sviđa mi se što se jednostavno mogu spustiti dolje i družiti se s ljudima koji dolaze s druge strane svijeta. Stvarno uživam u tome, a možda bi se i vama svidjelo!“

„Gosti obavezno moraju pročitati vaš kućni red kako ne bi bilo nesporazuma. To je važno za sve domaćine, a osobito one koji dijele prostor s gostima. Kako bih bila sigurna da će svi vidjeti kućni red, postavila sam ga na tri mjesta:

• izravno u opisu mog smještaja
• u odjeljku Kućni red
• u registratoru u zajedničkom prostoru u slučaju da se gosti ponovno žele upoznati s pravilima

Kad mi potencijalni gost pošalje poruku ili upotrijebi instant rezervaciju, pitam ga: „Jeste li pročitali kućni red? Imate li ikakvih pitanja?” Tako sam sigurna da prije dolaska svi znaju što točno očekivati.“

Zdrav razum nije univerzalan
„Ljudi dolaze u vaš smještaj iz različitih sredina, s različitim odgojem i kulturnim normama. Razmislite po čemu se vaš smještaj razlikuje od drugih.

• Jeste li odredili vrijeme kada mora biti tišina?
• Želite li da se gosti izuvaju pri ulasku?
• Dopuštate li gostima na Airbnbu da pozovu neke dodatne goste?

Svi imamo granice i važno je jasno ih odrediti.”

Pravila se neprestano mijenjaju
„Radit ćete pogreške i učit ćete iz njih. Sjećam se kad je gost bez pitanja doveo nepoznatu osobu. Mislila sam da se tako nešto podrazumijeva kad dijeliš s nekim prostor. Nakon tog iskustva shvatila sam da to moram dodati u svoja pravila. Iskreno, kao domaćin najviše možete naučiti iz vlastitog iskustva.“

„Važno mi je da osobno upoznam svoje goste. Želim im poželjeti dobrodošlicu, uvesti ih u prostor, povesti ih u obilazak i osobno im prenijeti osnovna pravila. To mi je prilika da vidim kako reagiraju na prostor, da im postavim pitanja i upoznam ljude s kojima dijelim svoj prostor. Tako je ugodnije i njima i vama. Gosti vole taj detalj i često ga spominju u svojim recenzijama.”

Dobrodošlica za goste
„Nakon rezervacije goste pitam kada im stiže zrakoplov/autobus/vlak i, uzevši u obzir koliko još trebaju putovati do smještaja, isplaniram svoj raspored kako bih ih mogla dočekati. Za ljude koji tek kreću s ugošćivanjem to može biti odličan način za stjecanje sigurnosti. Vjerojatno ćete na kraju pomisliti: „Ovi mi se ljudi sviđaju. Ovo je super!” Ako ih, iz nekog razloga, ne mogu osobno dočekati, zamolim prijatelja u kojega imam povjerenja da im sve pokaže, a ja ih onda mogu pozdraviti kasnije.”

Što učiniti kad ne možete biti prisutni
„Ja tako radim i mislim da je to odličan pristup, posebice kada dijelite prostor s gostima u isto vrijeme. Ali znam da ne može svaki domaćin osobno dočekati goste. Mnogi gostima omogućuju samostalan dolazak u smještaj putem sefa za ključeve i to također može funkcionirati vrlo dobro. Važno je otkriti što je najbolje za vas.“

„Kada vrata svog doma otvarate novim ljudima važno je jasno odrediti koje su prostorije i predmeti zajednički, a što je samo za vas. Lijepo je gostima osloboditi mjesto za njihove stvari tako da im ostavite praznu ladicu u komodi, napravite mjesta za hranu u hladnjaku i stavite slobodne vješalice u ormar.”

Odredite koji je prostor za koju namjenu
„Gostima prilikom dolaska možete pokazati što smiju i što ne smiju upotrebljavati te koje su prostorije privatne. Neki domaćini posebno označavaju prostorije ili sadržaje koji su privatni i nisu za dijeljenje, ako se to uklapa u njihov koncept!“

Pohranjivanje dragocjenosti
„Ako imate dragocjenosti ili važne dokumente koji trebaju biti na sigurnom, preporučujem vam da nabavite sef. Može poslužiti i posebna soba u vašem domu za koju ključ imate samo vi. I za goste imam ormariće u koje mogu pohraniti dragocjenosti, a ako žele, mogu ponijeti i vlastiti lokot. Ako vi vjerujete gostima, i oni će vjerovati vama. U tome je bit dijeljenja prostora.”

„Zajedničke prostore učinite atraktivnima i udobnima. Važno je da se gosti osjećaju dobrodošlima. Dodajte detalje koji će ljude potaknuti da se druže i da se osjećaju kao kod kuće. Naravno, ako bi radije bili sami, i to je u redu!

Evo nekoliko savjeta kako stvoriti zajedničke prostore s ugodnom atmosferom:

• Nabavite udoban kauč na kojem se ljudi mogu opustiti.
• U blagovaonicu stavite veliki stol za kojim će ljudi rado sjediti i zajedno jesti. Doručak je jedna od malih pogodnosti koje nudim. Ništa posebno...pahuljice, tost, kava, čaj, To je samo sitnica za početak dana i način da se svi upoznaju i druže, ako to žele.
• Sastavite popis pjesama za ugodniju atmosferu. Ako ujutro pustite glazbu, time ćete ljudima dati do znanja da više ne moraju biti tihi. Isto vrijedi i za navečer. Isključivanjem glazbe goste obavještavate da ljudi idu na spavanje i da je vrijeme za tišinu.
• U sobe za goste i zajedničke prostore stavite univerzalne adaptere. Ljudi dolaze iz cijelog svijeta i često ih zaboravljaju. Adapteri su jednostavan način da osigurate podršku za sve vrste tehnologije. U svakoj sobi imam produžni kabel s više utičnica kako gosti ne bi bili ograničeni na samo dvije.

Ne zaboravite, da biste mogli biti domaćin dovoljna vam je jedna slobodna soba. Ne treba vam ništa otmjeno, samo otvoren um i pažljivo odabrani detalji za stvaranje posebnog doživljaja.”

Saznajte kako možete dodati ili izmijeniti kućni red