Interakcija s gostima koji borave u vašoj sobi

Neki gosti rezerviraju sobe na Airbnbu jer vole upoznavati nove ljude, dok drugi žele imati privatnost. U kojoj mjeri želite biti u interakciji s gostima? To im možete dati do znanja u postavkama oglasa.

U postavkama oglasa odaberite jednu od sljedeće četiri opcije koje opisuju vašu interakciju s gostima:

• Volim se družiti i provoditi vrijeme s gostima.

• Volim se osobno pozdraviti s gostima pri dolasku, a nakon toga im dajem prostora.

• Neću biti na raspolaganju osobno i draže mi je komunicirati putem aplikacije.

• Svejedno mi je. Vidjet ću što gostima više odgovara.

U opisu smještaja možete navesti i detaljnije informacije, primjerice u koje ste vrijeme na raspolaganju gostima ako trebaju kakvu pomoć.

Richard iznajmljuje sobu u centru Toronta i voli imati goste u svom domu. „To je mnogo više nego osigurati nekome krov nad glavom”, kaže. „Važna je smislena komunikacija s gostima i moraš biti otvoren prema njima i znati slušati.”

Richard pri dolasku dočekuje goste na ulaznim vratima i vodi ih u obilazak kako bi se upoznali s prostorom. „Po meni svatko od nas u životu traži kontakt s drugim ljudskim bićem”, kaže. „Moji gosti imaju pristup svemu, od balkona do roštilja. Zaista se mogu osjećati kao kod kuće.”

Richard također voli upoznati ljude sa svojim gradom. „Volim saznati u čemu uživaju”, kaže. „Nakon toga dajem im neke preporuke naglašavajući da ta mjesta neće pronaći u okviru uobičajenih ruta kojima se kreću posjetitelji.” Za mene su putovanja svojevrstan udžbenik pun životnih lekcija.”

Ruth, koja iznajmljuje smještaj u Perthu (Australija), voli osobno dočekati goste. Nakon toga pokaže im apartman s tri spavaće sobe, dvije privatne kupaonice i dnevnim boravkom koji oglašava u kategoriji Sobe.

Nakon kratkog obilaska Ruth se povlači i prepušta prostor gostima. U taj dio kuće odlazi samo kad pere rublje.

„Mislim da je najvažnije upoznati se prilikom dolaska”, kaže Ruth. „Neki ljudi uopće ne žele biti u interakciji, dok drugi to žele i budu zaista divni. To mi je uvijek zadovoljstvo kad se dogodi.”

Dandara, članica savjetodavnog odbora domaćina iz Maceióa (Brazil), prepušta gostima da sami odluče koliko se žele s njome družiti. Kaže da to pokuša donekle procijeniti po tome koliko su gosti razgovorljivi dok im pokazuje svoj dom.

Obilazak uvijek završava na balkonu s kojeg može pokazati gostima gdje se nalaze neka od njoj najdražih mjesta i odgovoriti im na sva pitanja. Iskustvo joj je pokazalo da gosti s vremenom postaju sve otvoreniji, a s nekima se toliko zbliži da joj postanu „poput obitelji”, kaže.

Dandara je shvatila da se najviše zbližava s gostima kad zajedno doručkuju. Svatko donese neku sitnicu, primjerice voće ili kolač. „Tako nastaju čarobni trenuci”, kaže ona.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kada je članak objavljen.