Korisni savjeti za primanje gostiju iz inozemstva

Pozdrav svima!

Moje ime je Shinya. Superhost sam iz Osake i član sam savjetodavnog odbora domaćina. U čast Airbnbovim online doživljajima s olimpijcima i paraolimpijcima koji su ljudima iz čitavog svijeta približili događanja iz Tokija 2020., moja je želja bila posvetiti ovaj članak različitostima u Airbnbovoj zajednici.

U nastavku pročitajte što sam naučio o ugošćivanju kao gost i moje savjete o tome kako ugostiti pripadnike drugih kultura.

Prvi sam put rezervirao smještaj na Airbnbu 2015. godine kad sam išao na poslovno putovanje u Šangaj. Jedna golema tvrtka organizirala je veliko događanje i svi su lokalni hoteli bili popunjeni, pa sam smještaj pronašao na Airbnbu.

Kad sam stigao, imao sam ugodan razgovor s domaćinom koji mi je rekao nekoliko riječi o smještaju. Bilo je drugačije od hotela, ali mi se svidjelo. Iz ovog sam iskustva naučio da je odnos koji uspostave domaćin i gost temelj za jedinstven doživljaj koji će gost pamtiti.

Želio sam postati domaćin kako bih bolje upoznao svijet i pružio gostima posebne trenutke te im pomogao da stvore posebne odnose, baš kao što su to domaćini kod kojih sam boravio učinili za mene.

Volim Osaku i domaćin sam već pet godina. Moj je smještaj uređen u japanskom stilu i odiše filozofijom zena.

Imam stalan posao u obiteljskoj tvrtki, ali moj je životni poziv ugošćivanje.Doživljavam ga više kao hobi nego kao posao.

U nastavku je nekoliko savjeta na temelju iskustava koja sam stekao kao gost putujući svijetom i kao domaćin koji je dosad primio nekoliko stotina gostiju:

Prevođenje opisa smještaja na druge jezike
Ako je vaš oglas na Airbnbu napisan na jeziku kojim se gost služi, to će mu itekako mnogo značiti. Ja sam na početku imao 6 jezika, a s vremenom sam dodao još neke.

Ako želite znati kojim se jezicima služi najveći broj gostiju koji dolaze na vašu lokaciju, raspitajte se u lokalnom klubu domaćina ili turističkoj zajednici. Zatim možete prevesti opis smještaja koristeći se nekim od besplatnih programa za prevođenje koji su dostupni na internetu.

Komunikacija prije putovanja
Smatram da je komunikacija prije putovanja ključna i pruža mnogo mogućnosti da i gost i domaćin steknu što bolje iskustvo, a osim toga smanjuje i šanse da dođe do nesporazuma. Omogućuje mi i da saznam s kojim razlogom gosti dolaze, što žele raditi i kako im ja mogu pomoći.

Briga o tome da pri dolasku ne bude nikakvih komplikacija
Dolazak u zemlju u kojoj nikada prije nisu bili nekim putnicima može biti stresan. Kako bi gosti bili što opušteniji, šaljem im praktične informacije o kartama za vlakove, rasporedu polazaka i dolazaka i cijenama.

Također nastojim osobno dočekati goste, ponekad čak i na obližnjem željezničkom kolodvoru. Ako ne mogu, zamolit ću nekoga iz obitelji da uskoči. Gosti su mi dali do znanja da im mnogo znači to što sam ih osobno dočekao.

Pružanje srdačnog gostoprimstva
Vjerujem da je srdačan domaćin osoba u koju gosti mogu imati potpuno povjerenje. Ne pruža im sigurnost samo u obliku smještaja u kojem će boraviti, već brine o tome da budu opušteni i kada su vani.

Nakon što od gostiju saznam više informacija o njihovom putovanju, često im dajem posebne preporuke za neke aktivnosti i upute kako doći do mjesta gdje se održavaju. Nastojim im pružiti korisne informacije i o drugim gradovima, a ne samo o Osaki, i dati im upute kako doći do sljedećeg smještaja u kojem će odsjesti.

Upoznavanje ljudi s vašom kulturom
Svojim gostima nudim priliku da se izbliza upoznaju s japanskom kulturom. Želim da budu iznimno zadovoljni svojim boravkom i da nakon odlaska počnu gledati stvari na drugačiji način. Želim da se dublje povežu s Japanom i ovdašnjim ljudima. Gostima, primjerice, pomažem da bolje razumiju lokalnu zajednicu, kulturne razlike i pravila ponašanja kako bi mogli dolaziti u kontakt s lokalnim stanovništvom i poslovnim subjektima.

Saznajte više o aktivnostima savjetodavnog odbora domaćina i pratite ove stranice na kojima svakog mjeseca objavljujemo novosti o članovima odbora i njihove savjete.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.