Automatizirajte komunikaciju koristeći se ovim opcijama u mapi s dolaznim porukama
Izdvojeno
U novoj mapi s dolaznim porukama poruke se učitavaju i do 10 puta brže.
Pomoću planiranih poruka možete automatizirati komunikaciju s gostima.
Brzi personalizirani odgovori omogućuju vam da brže odgovarate na pitanja.
Uz mogućnost pretraživanja i filtriranja brže ćete pronaći željene poruke.
Airbnb je itekako svjestan da prošla godina nije bila nimalo laka. Proveli smo je pitajući se (a također i pitajući vas!) kako se možemo pripremiti za razdoblje u kojem će ljudi ponovno početi putovati i pomoći vam da raširenih ruku dočekujete goste.
Uveli smo izmjene u mapi s dolaznim porukama za domaćine kako bismo vam uštedjeli vrijeme. Sada se učitava i do 10 puta brže, a sadrži i nove opcije, poput planiranih poruka i brzih personaliziranih odgovora te mogućnost pretraživanja i filtriranja poruka. Cilj je ovih izmjena olakšati vam komunikaciju s gostima.
Izmjene u mapi s dolaznim porukama koje će vam uštedjeti vrijeme samo su dio obimnih izmjena na Airbnbu s kojima smo vas upoznali u svibnju, a kojima je cilj olakšati posao domaćinima u trenutku kad nastupaju velike promjene putničkih trendova.
Pogledajte čime smo vam sve omogućili lakšu komunikaciju s gostima.
Automatiziranim porukama komunicirajte s gostima u ključnim trenucima
Gosti su zadovoljni kad brzo dobiju odgovor od domaćina, no domaćinima to može oduzimati puno vremena.
Unesite: planirane poruke. Ovu opciju možete upotrijebiti za automatsko slanje poruka gostima u ključnim trenucima kao što su trenutak ugovaranja rezervacije, dolaska u smještaj ili odlaska.
Uveli smo i personalizirane prečace koji omogućuju automatsko uvrštavanje podataka kao što su ime gosta i datum početka rezervacije. To znači da možete isplanirati slanje poruke „Hvala vam na rezervaciji!” ili „Hvala vam na rezervaciji, Ana!” ne gubeći vrijeme na to.
Uz brze odgovore brže komunicirajte s gostima
Poruke gostiju poput „Možete li mi poslati upute kako doći do vašeg smještaja?” i „Koja je šifra za Wi-Fi”? vrlo su česte.
Stoga smo uveli opciju brzih odgovora zahvaljujući kojoj možete brzo i lako odgovoriti na česta pitanja. Potrebno je samo odabrati unaprijed sastavljenu poruku i kliknuti ili dodirnuti „Pošalji”. Baš kao i planirane poruke, i brzi odgovori sada imaju prečace zahvaljujući kojima svakoj poslanoj poruci možete dodati osobni ton.
„[Brzi odgovori] omogućuju mi da bez žurbe sastavim dobro strukturiran odgovor bez gramatičkih i pravopisnih pogrešaka s preciznim informacijama i, po potrebi, posebno prilagođen potrebama gostiju”, kaže Sally koja iznajmljuje smještaj u Snoqualmieju u saveznoj državi Washington.
U tren oka pronađite željene poruke
U mapi s dolaznim porukama sada ćete se i lakše snalaziti zahvaljujući novim opcijama za pretraživanje i filtriranje pomoću kojih ćete brže i lakše pronaći željene poruke. Više ne morate pregledavati sve poruke kako biste pronašli razgovor koji tražite.
Pretraživanje
Sada možete lakše pretraživati poruke po imenu gosta, potvrdnom kodu ili ključnoj riječi. Za pretraživanje po ključnoj riječi jednostavno započnite unositi tekst u polje za pretraživanje, a poruke će se zahvaljujući pametnim opcijama predviđanja teksta koji unosite filtrirati kako budete unosili tekst. (Napomena: ključna riječ mora biti ispravno napisana, jer u suprotnom funkcija za pretraživanje poruka neće moći pronaći poruke koje tražite.)
Organizacija
Kako biste lakše odredili prioritete i najprije se usredotočili na ono što je u određenom trenutku najvažnije, sada imate mogućnost organizirati svoje poruke. Poruku možete označiti kao nepročitanu, dodati joj oznaku zvjezdice ako vam je važna ili je arhivirati.
Filtriranje
Kad označite poruke kao nepročitane ili im dodate zvjezdicu, moći ćete ih jednostavno filtrirati i pronaći poruku koja vam je potrebna. Ikona filtra s desne strane polja za pretraživanje omogućuje vam filtriranje prema vrsti poruke i/ili fazi rezervacije. Filtar sa zvjezdicom omogućuje vam da se usredotočite na poruke koje ste označili kao važne, a filtar za nepročitane poruke prikazat će vam samo poruke koje još niste pročitali ili ste ih označili kao nepročitane.
Poruke možete filtrirati i po oglasima (ako ih imate više) ili po fazi rezervacije:
- upiti ili zahtjevi
- potrebna je recenzija
- dolazak ili odlazak
- boravak nije započeo, boravak je u tijeku, boravak je završio.
Mogućnost filtriranja i pretraživanja poruka olakšat će vam pronalaženje poruke koju tražite, odgovaranje na poruke i komunikaciju s gostima općenito.
Olakšajte si ugošćivanje
Promijenili smo izgled mape s dolaznim porukama za domaćine i uveli nova rješenja u sustavu poruka kako biste bili učinkovitiji u komunikaciji s gostima i uštedjeli dragocjeno vrijeme. S obzirom na to da ćete sada imati više slobodnog vremena, nadamo se da ćete se moći usredotočiti na ono najvažnije, a to je uživanje u ulozi domaćina.
Izdvojeno
U novoj mapi s dolaznim porukama poruke se učitavaju i do 10 puta brže.
Pomoću planiranih poruka možete automatizirati komunikaciju s gostima.
Brzi personalizirani odgovori omogućuju vam da brže odgovarate na pitanja.
Uz mogućnost pretraživanja i filtriranja brže ćete pronaći željene poruke.