Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Što gosti žele i što vi možete poduzeti u vezi s tim

    Što gosti žele i što vi možete poduzeti u vezi s tim

    Budući da su ljudi ponovno počeli putovati, uzmite u obzir četiri stavke navedene u nastavku koje će vam pomoći da ponovno pokrenete svoju djelatnost ugošćivanja.
    Autor: Airbnb (4. lip 2020.)
    Članak (3 min)
    Ažurirano 1. srp 2020.

    Izdvojeno

    • Budući da trenutačno nitko ne može s lakoćom planirati, razmislite o tome da ponudite fleksibilnije uvjete otkazivanja i mogućnost rezerviranja u zadnji čas.

      • Možete ponuditi i mogućnost samostalnog dolaska i druge značajke koje će olakšati poštivanje smjernica o društvenom distanciranju.

      • Opišite gostima posebne mjere koje provodite prilikom čišćenja, osobito ako se pridržavate ovih smjernica.

      Kako ljudi počinju ponovno putovati, tako smo primijetili da neki domaćini počinju na strateški način razmišljati o tome kako se mogu prilagoditi novonastalim uvjetima. Stoga vam ovdje donosimo sve potrebne informacije o tome što možete učiniti da bi se gosti osjećali sigurnije u pogledu rezerviranja vašeg smještaja. Evo što gosti trenutačno traže:

      Rezervacije u zadnji čas

      S obzirom na to da su neka ograničenja za putovanja još na snazi, trenutačno je vrlo teško nešto planirati. Premda se trendovi u putovanjima razlikuju ovisno o regiji, gotovo trećina nedavno potvrđenih rezervacija ugovorena je manje od tjedan dana prije njihova početka.*

      • Iskoristite tu situaciju tako da u postavkama rezervacije za opciju „Najava rezervacije” odredite najkraći rok koji vam odgovara. Možete odrediti da rok najave rezervacije bude 1, 2 ili 3 dana.
      • Također bi bilo dobro da uključite instant rezervaciju ako vam ta postavka nije već aktivirana.

      Privatnost

      Velik će broj gostiju, baš kao i vi, htjeti poduzeti dodatne korake kako bi se zaštitili te će htjeti znati koje mjere vi poduzimate u tom smislu. U nedavno provedenim anketama velik nam je broj ranijih i potencijalnih gostiju dao do znanja da bi radije s obitelji odsjeli u smještaju koji su pronašli na Airbnbu nego u hotelu.

      Evo kako možete privući putnike kojima je važna privatnost:

      • Obavezno istaknite sve značajke smještaja koje će gostima omogućiti da lakše ostanu izolirani (primjerice da smještaj ima privatni ulaz ili da u blizini nema susjeda).
      • Ako u vašem smještaju postoje neki ekskluzivni sadržaji, primjerice bazen, masažna kada, vrt ili vanjski prostor, jasno naglasite da nitko drugi neće imati pristup tome.
      • Ponudite mogućnost samostalnog dolaska i odlaska kako biste se držali na propisanoj udaljenosti, kao što se trenutačno preporučuje. Gosti koji traže smještaj na bližim destinacijama također žele i mogućnost samostalnog dolaska, pa razmislite o ugradnji sefa za ključeve ili pametne brave s digitalnim otključavanjem. Ne zaboravite u oglas dodati upute za samostalni dolazak.
      • Kontakt s gostima svedite na najmanju moguću mjeru izbjegavajući redovito održavanje smještaja dok gosti borave u njemu.

      Fleksibilnost

      Oni koji razmišljaju o putovanju žele više fleksibilnosti u ovom neizvjesnom razdoblju i to je sasvim razumljivo. Ako imaju mogućnost izmjene ili otkazivanja rezervacije, gosti će se možda lakše odvažiti na ugovaranje rezervacije. Evo što trebate imati na umu:

      • Kako biste ublažili posljedice pandemije bolesti COVID-19 na svoje poslovanje, razmislite o izmjeni uvjeta otkazivanja.
      • Ako za vaš smještaj trenutačno vrijede strogi uvjeti otkazivanja, možete ih promijeniti u fleksibilne ili umjerene u postavkama na stranici s oglasima. U svakom trenutku možete ponovno aktivirati stroge uvjete otkazivanja ako to želite.
      • Da bi dodatno pomogao domaćinima koji se odluče za fleksibilnije uvjete, Airbnb je uveo filtar za pretraživanje smještaja s fleksibilnijim uvjetima otkazivanja kako bi gosti mogli lako pronaći smještaje koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.

      Čistoća

      Čistoća je sada važnija nego ikad. U nastavku vam nudimo nekoliko savjeta kako obavijestiti goste o dodatnim mjerama koje poduzimate:

      • Uvedite posebne mjere za čistoću: kako biste pomogli u sprečavanju širenja pandemije bolesti COVID-19, možete se obvezati na naš program posebnih mjera za čistoću koji smo uveli za domaćine u SAD-u te smo ga počeli primjenjivati i u drugim državama i regijama. Program je razvijen u suradnji sa zdravstvenim stručnjacima na temelju preporuka Centra za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC). Ako ste počeli provoditi posebne mjere za čistoću, preporučujemo da goste prije dolaska o tome obavijestite porukom.
      • Ažurirajte opis smještaja: iako vam nećemo dozvoliti da navedete da u vašem smještaju nema opasnosti od zaraze koronavirusom, moći ćete detaljnije opisati koje mjere provodite prilikom čišćenja. (Primjer: „Prilikom čišćenja smještaja između dviju rezervacija zbog koronavirusa posvećujemo posebnu pozornost čišćenju i dezinfekciji površina koje se često dodiruju.”)

      Nadamo se da će vam ovi savjeti biti korisni kad se budete pripremali za ponovno primanje gostiju. Nastavit ćemo redovito objavljivati savjete i informacije o trendovima u putovanjima kako bismo vam pomogli da se u ovom teškom razdoblju lakše snalazite kao domaćin. Dodajte Airbnb.com/COVID u spremljene stranice i redovito provjeravate novosti koje objavljujemo.

      *Na temelju Airbnbovih podataka o rezervacijama od 2. lipnja 2020.

      Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

      Izdvojeno

      • Budući da trenutačno nitko ne može s lakoćom planirati, razmislite o tome da ponudite fleksibilnije uvjete otkazivanja i mogućnost rezerviranja u zadnji čas.

        • Možete ponuditi i mogućnost samostalnog dolaska i druge značajke koje će olakšati poštivanje smjernica o društvenom distanciranju.

        • Opišite gostima posebne mjere koje provodite prilikom čišćenja, osobito ako se pridržavate ovih smjernica.

        Airbnb
        4. lip 2020.
        Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?