Uštedite vrijeme koristeći se brzim odgovorima

Odgovorite na česta pitanja gostiju pomoću predložaka koje možete personalizirati.
Autor: Airbnb (12. pro 2018.)
Članak (4 min)
Ažurirano 3. svi 2023.

Izdvojeno

  • Brzi odgovori omogućuju vam da spremite i više puta upotrijebite odgovore na česta pitanja gostiju.

  • Možete automatski personalizirati podatke o rezervaciji, oglasu i gostu.

  • Saznajte više o drugim novitetima u mapi s dolaznim porukama na Airbnbu.

Gosti domaćinima često postavljaju ista pitanja: Koja je lozinka za Wi-Fi? Ima li neki dobar restoran u susjedstvu?

Airbnbova značajka brzih odgovora omogućuje vam da sastavite predloške i više puta upotrijebite odgovore na česta pitanja. Tako ćete lakše upravljati dolaznim porukama, a gostima ćete se pokazati kao izvanredan domaćin.

„Predlošci poruka uštede mi mnogo vremena”, kaže Sally, domaćin u gradu pod imenom Snoqualmie u saveznoj državi Washington. „Uspjela sam odgovoriti na četiri upita gostiju za manje od deset minuta.”

Kako sastaviti brzi odgovor

Brze odgovore možete sastaviti u svojoj mapi s dolaznim porukama. Možete odabrati neki od postojećih predložaka (s uputama, vašim kućnim redom, podacima za Wi-Fi i dr.) ili sami sastaviti svoje vlastite poruke koje možete upotrebljavati onoliko često koliko želite.

Više informacija o brzim odgovorima

Upute za upotrebu prečaca

Svoje odgovore možete personalizirati koristeći se prečacima. To su rezervirana mjesta u tekstu na koja se prilikom slanja poruke gostu automatski unose podaci o rezervaciji, oglasu i gostu. Na raspolaganju vam je velik broj prečaca, a u nastavku je nekoliko primjera:

  • ime gosta

  • prezime gosta

  • datum dolaska

  • datum odlaska

  • upute za ulazak u smještaj

  • naziv Wi-Fi mreže

  • lozinka za Wi-Fi

  • upute za dolazak do smještaja

  • kućni red

  • kućni priručnik

  • vodič.

Prilikom sastavljanja brzog odgovora u padajućem izborniku odaberite prečace koje želite upotrijebiti. Pobrinite se da unesete sve podatke u oglas i da svi uneseni podaci budu točni jer poruke u kojima na mjesto prečaca nije ubačen tekst neće biti poslane.

Probne poruke

Ne zaboravite na izbornik s prečacima pomoću kojeg možete dodavati prečace (u nastavku su prikazani masnim slovima) prilikom sastavljanja poruke umjesto da ih unosite ručno.

1. Kako se spojiti s Wi-Fi mrežom

Gosti često postavljaju pitanja o Wi-Fi mreži, pa je korisno imati spreman odgovor.

Pozdrav, ime gosta!

Šaljem vam tražene podatke! Wi-Fi mreža zove se naziv Wi-Fi mreže, a lozinka je lozinka za Wi-Fi mrežu. Ako imate još kakvih pitanja, slobodno nam se obratite.

2. Upute za upotrebu uređaja

Opciju brzih odgovora možete upotrijebiti i za pisanje uputa za upotrebu, primjerice kako uključiti masažnu kadu ili kako se koristiti aparatom za espresso kavu.

Pozdrav, ime gosta!

Hvala vam na pitanju. Prekidač za uključivanje nalazi se na upravljačkoj ploči na prednjoj strani masažne kade. Vidjet ćete zeleni prekidač za uključivanje i isključivanje, prekidač za kontrolu mlaza i termostat grijača. Grijač će se isključiti kad temperatura vode dosegne temperaturu na termostatu. Fotografije s detaljnim uputama za uključivanje masažne kade nalaze se u kućnom priručniku. Uživajte! 

3. Gdje se nalaze dodatni pokrivači, jastuci i plahte

Jedno od pitanja koje vam gosti mogu često postavljati jest ono imaju li na raspolaganju još posteljine i gdje se ona nalazi.

Pozdrav, ime gosta!

Dodatni pokrivači, jastuci i plahte nalaze se u hodniku, u ormaru preko puta spavaće sobe. Više informacija o posteljini, primjerice o sastavu materijala, možete pronaći u našem kućnom priručniku. Ako imate još koje pitanje, slobodno nam se obratite. Želimo vam ugodan san!

4. Gdje kupiti hranu u kasnim večernjim satima

Brzi odgovori omogućuju vam da gostima napišete personalizirani odgovor u kojem ćete ih uputiti na svoj vodiču kojem će pronaći više informacija.

Pozdrav, ime gosta!

Naš omiljeni restoran koji radi u kasnim večernjim satima zove se [unijeti ime restorana], a nalazi se na adresi [unijeti adresu]. Imaju izvrstan sendvič s biftekom, a u ponudi imaju i vegetarijanska jela. [Unijeti ime restorana] obično radi od 12:00 do 23:00 h, no preporučujemo vam da provjerite radno vrijeme na njihovoj internetskoj stranici [unijeti URL] ili da ih nazovete na broj [unijeti broj telefona]. U našem vodiču pronaći ćete još restorana. Ako imate kakvih pitanja, slobodno nam se obratite!

5. Isprika ako ne možete primiti goste

Koliko god biste željeli svakome izaći u susret i primiti ga, u nekim slučajevima to jednostavno nije moguće. Neka vaš odgovor u tom slučaju bude ljubazan i jasan.

Pozdrav, ime gosta!

Žao mi je, ali ne primam kućne ljubimce. Moj je pas divan s ljudima, ali ne slaže se s drugim životinjama. Ako želite, mogu vam preporučiti jedno mjesto u blizini gdje možete ostaviti psa.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

Izdvojeno

  • Brzi odgovori omogućuju vam da spremite i više puta upotrijebite odgovore na česta pitanja gostiju.

  • Možete automatski personalizirati podatke o rezervaciji, oglasu i gostu.

  • Saznajte više o drugim novitetima u mapi s dolaznim porukama na Airbnbu.

Airbnb
12. pro 2018.
Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?