Gosti obožavaju pažljivo odabrane detalje

Želite li gostima osigurati nezaboravno iskustvo? Ne morate nužno imati superluksuzan smještaj ni najnovije i najskuplje sadržaje. Umjesto toga, razmislite o malim znacima pažnje koji gostima puno znače, kao što su vaša omiljena lokalna kava ili rukom napisana poruka dobrodošlice. U nastavku pročitajte nekoliko jednostavnih i ne preskupih prijedloga kako gostima osigurati nezaboravno iskustvo.

Gosti često stižu umorni i pomalo dezorijentirani. Pomozite im da se osjećaju dobrodošlima čim uđu kroz vrata.

• Pripremite košaru dobrodošlice. „Goste dočekuje košara dobrodošlice s instant zobenom kašom, energetskim pločicama, orašastim plodovima, keksima i kokicama za mikrovalnu pećnicu kako bi došli k sebi nakon dugog leta ako nisu odmah raspoloženi za odlazak u kupovinu.” – Carrie iz New York Cityja
• Napišite personaliziranu poruku. „Jedna od stvari koje gosti vole je personalizirana poruka dobrodošlice. Ja ih pišem na razglednici čija je tema São Paulo, grad u kojem živim, i autorsko je djelo mladih dizajnera.” – Priscilla i Gabriel iz São Paula
• Osigurajte gostima prostor za prtljagu. „U podnožju svakog kreveta imam stalak za prtljagu. Sviđa mi se što ih je lako skloniti ako netko želi više prostora ili kad čistim.” – Allison iz Traverse Cityja u Michiganu

Kad nabavite sve osnovne sadržaje, iskoristite ih kao inspiraciju za dodatne sadržaje kojima ćete iskustvo dobrodošlice podići na još višu razinu.

• Imajte dodatne zalihe na raspolaganju. „Uvijek se pobrinem da gostima bude na raspolaganju više nego dovoljna količina ručnika, dodatne posteljine, sapuna i šampona.” – Susan iz Covingtona u Georgiji
• Osigurajte dodatne toaletne potrepštine. „Gostima dajem profesionalne maramice za skidanje šminke.” – Beverlee i Suzie iz Oaklanda u Kaliforniji (Bonus: na taj ćete način izbjeći tvrdokorne mrlje na ručnicima i posteljini.)
• Podignite kupaonicu na višu razinu. „Ja presavijam početak role toaletnog papira. Znam da je to sitnica, ali odaje dojam čistoće i pokazuje da vam je stalo.” – Emma Kate iz San Francisca
• Unesite malo luksuza. „Gostima dajem udobne ogrtače od bijelog frotira. Gosti ih oblače kad odlaze u spa ili kad se žele opustiti.” – Linda iz La Quinte u Kaliforniji

Jedno od uzbudljivih iskustava na putovanjima otkrivanje je karakterističnih okusa, mirisa, vizura i tekstura nekog odredišta. Otkrijte gostima neka od svojih omiljenih mjesta.

• Pobrinite se da doručak bude nezaboravan. „Gostima za doručak uvijek darujem neku lokalnu sitnicu. Ovisno o godišnjem dobu, to može biti rijedak jelov med koji nabavljam od planinskih pčelara, domaći sir ili svježi sok i voće od poljoprivrednika iz okolnih sela.” – Claudia iz Schwarzwalda u Njemačkoj
• Razmišljajte holistički. „Ja živim u Portlandu pa gostima u svakom pogledu želim pružiti autentično iskustvo kakvo mogu doživjeti samo u Portlandu. Upravo je to smisao Airbnba! Gostima ću ponuditi lokalna zanatska piva, cvijeće iz svog vrta, pregršt knjiga o samom gradu i organske energetske pločice lokalne proizvodnje, a imam i pretplatu na dnevni list Oregonian koji svaki dan stiže na vrata. Kupujem im i lokalne časopise. Najvažnije je da gostima uvijek bude na raspolaganju dobra portlandska kava kao i vrhnje za kavu.” – Lisa iz Portlanda u Oregonu
  
• Prilagodite iskustvo gostima. „Ako gosti dolaze kod mene provesti rođendanski vikend, poklonit ću im lokalne kolače.” – Tiffany iz Hollywood Beacha u Kaliforniji
• Poklonite gostima mali suvenir. „Gostima poklanjam razglednice s motivima lokalnih znamenitosti ili zanimljivih lokacija koje mogu zadržati ili poslati prijateljima.” – Debi iz Thousand Oaksa u Kaliforniji

Praktični sadržaji ono su po čemu se sjajno putovanje razlikuje od onoga ispunjenog neočekivanom frustracijom. Krema za sunčanje, pribor za prvu pomoć, adapter za računalo i slične sitnice mogu spasiti stvar.

• Pomozite im da izađu na zrak. „Oprema za plažu: ležaljke, kišobran, sarong, reketi i loptica, prijenosni hladnjak, karte, dječje igračke i nogometna lopta. Oprema za borbu protiv komaraca: repelent i svijeće s eteričnim uljem citronele.” – Danielle iz Rio de Janeira
• Imajte na umu lokalnu klimu. „Za hitne smo slučajeve kupili deset kišnih kabanica za jednokratnu uporabu, izrađenih od ultratanke lagane plastike. Događa se da goste pri dolasku dočeka lijepo vrijeme, dok ih pri odlasku ispraća jaka kiša.” – Till i Jutta iz Stuttgarta u Njemačkoj
• Imajte na raspolaganju sušilo za gosu i glačalo. „Sušilo za kosu i glačalo jeftini su uređaji pomoću kojih gostima možete pokazati da mislite i na detalje koji život znače.” – Richard iz Lenoxa u Massachusettsu
• Osigurajte obiteljske sadržaje. „Naše je goste oduševila jedna prilično uobičajena stvar, a to su stara kolica puna jastuka u kojima mogu vozikati djecu uokolo.” – Chantal iz Dinana u Francuskoj

Još ne znate odakle početi? Provedite jednu noć u svom smještaju kako biste ga doživjeli kao gost. I obratite pozornost na komentare svojih gostiju jer u njima se odražavaju različite perspektive i mogu vam biti izvor ideja kojih se sami možda nikada ne biste dosjetili. S vremenom ćete pronaći najbolji način da svoj smještaj podignete na višu razinu. Pripremite se za sjajne recenzije!