Kako potaknuti povezivanje

Gosti vole imati priliku na autentičan način komunicirati s vama i drugim gostima. Priredite im neke trenutke prije, za vrijeme i nakon doživljaja koji će im pružiti osjećaj povezanosti i pripadanja.

U rasporedu aktivnosti planirajte vrijeme u kojem će se gosti moći povezati s vama, jedni s drugima i s vašom lokalnom zajednicom. To može uključivati strukturirane i nestrukturirane aktivnosti.

• Isplanirajte kako ćete započeti razgovor. Razmislite o nekom kratkom pitanju, primjerice pitajte goste odakle su. Graciela, koja organizira tečaj kuhanja u Mexico Cityju, jednom je prilikom imala goste iz inozemstva koji su shvatili da su susjedi. „Najobičnije predstavljanje pretvorilo se u otkrivanje neočekivane poveznice”, kaže.
• Dozvolite gostima da se druže. Možete potaknuti razgovor s gostima o nekoj temi ili ih pozvati da ispričaju nešto o sebi kako bi se svi međusobno bolje upoznali. „Upoznajem divne ljude s nevjerojatnim životnim pričama”, kaže Alan, koji vodi obilazak slapova Niagare. „I oni vole sudjelovati u doživljajima jer tako imaju priliku upoznati druge ljude. Zaista im je važno osobno se povezati s drugim ljudima.”
• Predstavite svoju lokalnu zajednicu. Omogućite gostima da se povežu s lokalcima, bilo planirano ili kroz improvizaciju. Ruthy, koja organizira gastro turu u Lisabonu, kaže da je ona ljepilo koje povezuje goste s lokalnom zajednicom. „Gosti vole kad ih upoznamo s nekom staricom na ulici.”

Ako odlučite dati gostima više vremena za međusobno povezivanje, ažurirajte raspored kako bi znali što mogu očekivati.

Budite u kontaktu s gostima putem rubrike Poruke prije i nakon doživljaja.

• Sastavite pozdravnu poruku. Započnite grupni razgovor predstavljanjem. Pitajte ih što očekuju od doživljaja i obilježava li netko od njih neku posebnu prigodu.
• Saznajte više o svakoj grupi sudionika. Sudjelujte u razgovoru kako biste imali što bolji izravan kontakt sa sudionicima. U rubrici Danas možete pronaći više informacija o gostima, uključujući informacije o tome što ih zanima i odakle dolaze.
• Komunicirajte i nakon završetka doživljaja. Pošaljite fotografije, videozapise i preporuke i pozovite goste da učine isto. To može pomoći u jačanju međusobnih veza koje su ostvarili gosti, a pridonijet će i tome da im sjećanja budu još svježa kad se od njih bude tražilo da ocijene doživljaj i napišu recenziju.

Svi domaćini, fotografije i podaci u oglasu moraju ispunjavati standarde i pravila za Airbnb doživljaje.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.