Kako doći do prve recenzije s 5 zvjezdica

Ocjene i recenzije pomažu gostima u donošenju odluke je li vaš doživljaj prikladan za njih. Pozitivne recenzije mogu dovesti do većeg broja rezervacija i veće zarade.

Za početak upotrijebite alate za upravljanje cijenama u rubrici Oglasi i postavke dostupnosti u kalendaru.

• Dodajte popuste. Ponudite li kratkotrajne popuste, popuste za rane rezervacije i popuste za veće grupe, lakše ćete početi dobivati rezervacije, a vaša će cijena biti konkurentna.
• Otvorite kalendar. Odredite koliko unaprijed gosti mogu rezervirati vaš doživljaj. Na početku su svi datumi u vašem kalendaru blokirani.
• Skratite rokove za ugovaranje rezervacija. Omogućite li gostima da ugovaraju rezervacije bliže početku vašeg doživljaja, mogli biste privući veći broj rezervacija.
• Ponudite termine u razdobljima povećane potražnje. Pogledajte koji su najpopularniji dani i termini za doživljaje na vašoj lokaciji, primjerice jesu li to vikendi ili praznici. Možete ponuditi termine koji će se održati samo jednom ili ponavljati svaki dan ili tjedan.

Komentari gostiju pomoći će vam da vaš doživljaj bude najveće moguće kvalitete i da izgradite svoj ugled kao domaćin. Što se sve traži od gostiju:

• Ukupna ocjena. Gosti ocjenjuju svaki doživljaj na ljestvici od 1 do 5 zvjezdica. Prosječna ukupna ocjena prikazuje se u vašem oglasu, rezultatima pretraživanja i na vašem profilu.
• Detaljne ocjene. Gosti daju i specifične povratne informacije ocjenjujući jedinstvenost, kompetencije, povezanost, lokaciju, pouzdanost te omjer cijene i kvalitete.
• Javna recenzija. Prikazuje se na vašem profilu i u rubrici s recenzijama u vašem oglasu. Ako odgovarate na javnu recenziju, vaš će se odgovor prikazivati odmah ispod nje.
• Privatna napomena. Ovi se komentari ne prikazuju u vašem oglasu i napisani su samo za vas.

Kad dobijete prve tri recenzije, moći ćete vidjeti statistike koje pokazuju ocjene gostiju. U izborniku otvorite rubriku sa statistikama u aplikaciji Airbnb.

Domaćini s najboljim ocjenama otkrivaju kako se mogu nadmašiti očekivanja gostiju u svim kategorijama koje se ocjenjuju.

Uz savjete kako biti uslužni prema gostima, pridržavajte se i Airbnbovih osnovnih pravila za domaćine i pravila o sigurnosti. U njima su navedena neka standardna očekivanja u pogledu pružanja sigurnih i kvalitetnih doživljaja.

Svi domaćini, fotografije i podaci u oglasu moraju ispunjavati standarde i pravila koji vrijede za Airbnb doživljaje.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.