9. travnja: razgovor s voditeljicom tima za Airbnb doživljaje
Glavni direktor Brian Chesky ovotjedni je razgovor započeo s najnovijim informacijama o tome što se na svjetskoj razini događa s putovanjima. Ukupno 4 milijarde ljudi u čitavom svijetu trenutačno je kod kuće. Granice se i dalje zatvaraju, a mnogi su avioprijevoznici prizemljili svoje zrakoplove. Turistička je djelatnost u velikim problemima, a svjesni smo da posljedice toga osjećaju i domaćini.
No mnogo je toga što nam daje nadu, posebno kad pogledamo što se sve događa u našoj zajednici. Mnogi od vas i dalje pronalaze načine kako ljude povezati, bilo nudeći smještaj onima koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 bilo organizirajući Airbnb doživljaje iz vlastitih domova.
Brian je govorio o ovim i mnogim drugim temama, a u nastavku su neki od najvažnijih zaključaka iz njegovog najnovijeg obraćanja domaćinima:
Važna postignuća u okviru inicijative za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19
Prije svega dva tjedna pokrenuli smo inicijativu za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19, a cilj joj je osigurati smještaj zdravstvenim djelatnicima u čitavom svijetu koji pomažu u borbi protiv bolesti. Oduševljeni smo time što se u inicijativu uključio iznimno velik broj naših domaćina. Do današnjeg ste dana ponudili već više od 100 000 smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19.
Ova je inicijativa samo jedan od primjera odlučnosti i nesebičnosti Airbnb domaćina. Iznimno smo vam zahvalni na svemu što činite.
Jasno definirani kriteriji za ostvarivanje prava na sredstva iz našeg Fonda za pomoć Superhostovima
Sa zadovoljstvom možemo reći da je u Fond za pomoć Superhostovima pridodano još 7 milijuna dolara, pa je ukupna vrijednost fonda iz kojega će se isplaćivati potpore sada 17 milijuna dolara. Mnogi se od vas pitaju zašto domaćini s više od dva oglasa nemaju pravo podnijeti zahtjev za potporu. Smisao je ovog programa pomoći ljudima koji primaju goste u svom primarnom prebivalištu, a prioritete ćemo određivati prema tome koliko dugo domaćin ima oglas na Airbnbu i koliko mu se smanjila zarada zbog situacije u vezi s koronavirusom. Plan nam je do 15. svibnja poslati pozive domaćinima koji ostvaruju pravo na potporu te do 31. svibnja isplatiti novac.
U međuvremenu radimo na tome da pronađemo još načina za pružanje pomoći našim domaćinima, a za početak ćemo u srpnju automatski produžiti status Superhostovima koji su taj status ostvarili prilikom evaluacije 1. travnja. To znači da ćete, ako ste u travnju postali Superhost, zadržati svoj status bez obzira na stopu otkazivanja i stopu rezervacija. Saznajte više o Fondu za pomoć Superhostovima
Podrška za domaćine s fleksibilnijim uvjetima otkazivanja
Prošlog smo tjedna najavili kako ćemo izdvojiti 250 milijuna dolara kako bismo im pomogli nadoknaditi izgubljene prihode za rezervacije otkazane zbog pandemije bolesti COVID-19. Domaćinima koji su se suočili s otkazivanjem rezervacija u skladu s našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti isplatit ćemo 25 % od iznosa koji bi dobili za svaku otkazanu rezervaciju na temelju vlastitih uvjeta otkazivanja.
Budući da iznos za isplatu ovisi o tome koliko biste dobili na temelju vlastitih uvjeta otkazivanja, domaćini koji su se opredijelili za fleksibilne i umjerene uvjete otkazivanja neće od toga imati veće koristi. No tražimo druge načine da vam pomognemo. Uveli smo novi filtar za pretraživanje kako bi gosti mogli lakše pronaći vaše oglase, a približit ćemo ih publici i na još neke načine. Primijetili smo da gosti upravo to traže. Naime, udio rezervacija smještaja s fleksibilnijim uvjetima otkazivanja sada je 15 % veći nego što je bio prije pandemije bolesti COVID-19.
Novi način povezivanja: online doživljaji
Nakon što smo prošlog mjeseca obustavili Airbnb doživljaje, obratio nam se velik broj domaćina rekavši nam da bi željeli nastaviti s organiziranjem doživljaja te da vjeruju kako bi putem interneta mogli postići otprilike istu razinu interakcije kao i uživo. Stoga vam s oduševljenjem predstavljamo online doživljaje, ideju koja je potekla izravno od naših domaćina! Online doživljaji domaćinima će omogućiti da ostvare zaradu, upoznaju druge ljude s onim u čemu sami uživaju te da se povežu s drugim ljudima, bilo pojedincima koji žele naučiti neku novu vještinu bilo grupom zaposlenika neke tvrtke koji kroz sudjelovanje u njihovoj aktivnosti žele jačati timski duh. Također dogovaramo suradnju s nekim lokalnim organizacijama kako bismo pružili mogućnost sudjelovanja u online doživljajima građanima starije dobi koji se u ovom trenutku možda osjećaju usamljeno i izolirano. Već sada domaćini nude online doživljaje poput poduke mađioničarskih trikova, kulinarskih tečajeva, vođenih meditacija i mnogih drugih.
Želite li i sami ponuditi online doživljaj? Domaćinima ćemo ponuditi individualnu podršku kako bi mogli osmisliti svoj online doživljaj, prenijeti informacije o njemu i održati ga. Više informacija potražite na stranici Airbnb.com/OnlineHost
Ostanimo povezani
Kako bismo se na najbolji mogući način snašli u ovom razdoblju koje ne možemo ni s čim usporediti, vaše nam je mišljenje važnije nego ikad. Velik smo broj koraka poduzeli vodeći se vašim iskustvima, pitanjima i prijedlozima te ćemo i dalje pronalaziti načine da budemo s vama u kontaktu.
I dalje ćemo održavati razgovore s domaćinima diljem svijeta, a na stranici Airbnb.com/live redovito ćemo objavljivati Brianova obraćanja domaćinima.
Hvala vam što nas pratite!
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.