Odgovori na vaša pitanja u vezi s Fondom za pomoć Superhostovima

Fond u vrijednosti od 17 milijuna dolara za pomoć Superhostovima sada je zatvoren za domaćine smještaja. Airbnb je završio dodjelu bespovratnih sredstava Superhostovima diljem svijeta. Ukupno 8700 primatelja dobilo je ukupno 16,8 milijuna dolara bespovratnih sredstava. Više od 67 % primatelja bespovratnih sredstava nalazilo se izvan Sjedinjenih Američkih Država. Preostali iznos bespovratnih sredstva namijenjen domaćinima Airbnb doživljaja trenutačno je u obradi i bit će isplaćen do rujna 2020. Dosad je već isplaćeno 70 % bespovratnih sredstava za domaćine doživljaja.

Svjesni smo da je ovo teško razdoblje za domaćine i želimo im pomoći. U okviru naših nastojanja da pomognemo domaćinima na koje je utjecala pandemija bolesti COVID-19 nedavno smo osnovali Fond za pomoć Superhostovima koji je namijenjen Superhostovima i domaćinima Airbnb doživljaja.

Budući da ljudi u teškim razdobljima poput ovoga jedni drugima daju podršku, zaposlenici Airbnba donirali su milijun dolara iz vlastitih džepova kako bi osnovali fond za pomoć domaćinima koji su se našli u financijskim poteškoćama. Osnivači Airbnba također su dali svoj doprinos donacijom u iznosu od 9 milijuna dolara. Ulagači su pridodali još 7 milijuna dolara, pa je ukupna vrijednost fonda dostigla 17 milijuna dolara.

Mnogi od vas javili su nam se s dodatnim pitanjima o ovome fondu, pa ćemo ovdje odgovoriti na neka od najčešćih.

Tko ostvaruje pravo na sredstva iz Fonda za pomoć Superhostovima?
Fond za pomoć Superhostovima namijenjen je Superhostovima i domaćinima doživljaja koji su u financijskim poteškoćama zbog pada broja rezervacija uslijed pandemije bolesti COVID-19. Taj je posebni fond namijenjen pružanju pomoći domaćinima koje odabiremo prema vlastitom nahođenju u svim zemljama i regijama osim u kontinentalnom dijelu Kine jer je Airbnb tamo već pokrenuo poseban program pomoći domaćinima smještaja.

Za ostvarivanje prava na sredstva iz fonda domaćin smještaja mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• imati najviše dva aktivna oglasa
• imati verificiran profil
• biti Superhost najmanje jednu godinu
• imati značajno manju zaradu zbog pandemije bolesti COVID-19
• moći dokazati da mu je zarada s Airbnba ključan izvor prihoda.

Za ostvarivanje prava na sredstva iz fonda domaćin doživljaja mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• imati verificiran profil
• biti domaćin doživljaja najmanje godinu dana
• imati značajno manju zaradu zbog pandemije bolesti COVID-19
• moći dokazati da mu je zarada s Airbnba ključan izvor prihoda.

Saznajte više o uvjetima koje moraju ispunjavati domaćini doživljaja

Što točno znači da domaćin ne smije imati više od dva aktivna oglasa i zašto je Airbnb odredio takav uvjet za domaćine smještaja?
Sredstva iz ovog fonda namijenjena su domaćinima koji iznajmljuju samo stambene prostore koji su im primarna ili sekundarna prebivališta, odnosno privatne sobe u tim prostorima. Ne ostvarujete pravo na dobivanje tih sredstava ako imate više od dva aktivna oglasa za smještaje na različitim adresama. Ako imate više od dva oglasa za smještaje na istoj adresi (primjerice, ako iznajmljujete tri sobe u svojoj kući), i dalje ostvarujete pravo na dobivanje sredstava iz fonda.

Smisao je ovog programa pomoći dugogodišnjim domaćinima kod kojih postoji rizik da ostanu bez prostora koji im je primarno prebivalište. Kako bismo to postigli, odlučili smo pozvati domaćine koji ispunjavaju sljedeća tri kriterija:

• imaju status Superhosta više od godinu dana
• imali su značajan pad zarade
• iznajmljuju prostor koji je njihovo primarno ili sekundarno prebivalište.

Znamo da domaćini na različite načine organiziraju svoju djelatnost i da broj smještaja koje iznajmljuju nije odraz truda koji ulažu u ugošćivanje. Odlukom da pozivamo domaćine s najviše dva aktivna oglasa pokušavamo zajamčiti učinkovitost programa i osigurati da pomoć koju pružamo ispunjava svoju svrhu.

Moram li imati status Superhosta?
Da. Kako biste ostvarili pravo na dobivanje sredstava iz fonda, morate trenutačno imati status Superhosta. Osim toga, dosad ste morali ostvariti status Superhosta najmanje četiri puta, no to mogu biti, primjerice, četiri zasebna tromjesečja u proteklih pet godina. To ne vrijedi za domaćine doživljaja.

Kako funkcionira postupak slanja poziva domaćinima?
Počevši od 10. travnja 2020. Airbnbov će stručni tim pozivati Superhostove i domaćine doživljaja koji ispunjavaju potrebne uvjete da e-mailom podnesu zahtjev za financijsku pomoć. Najprije ćemo prema vlastitom nahođenju pozvati dugogodišnje Superhostove koji bilježe najveći pad zarade u odnosu na prošlu godinu. Isti će tim razmatrati zahtjeve i stupati u kontakt s domaćinima kako bi ih obavijestio jesu li im zahtjevi odobreni. Svi su pozivi poslani do kraja svibnja 2020. Preostali iznos bespovratnih sredstva namijenjen domaćinima Airbnb doživljaja trenutačno je u obradi i bit će isplaćen do rujna 2020. Dosad je već isplaćeno 70 % bespovratnih sredstava za domaćine doživljaja.

Kako funkcionira postupak slanja zahtjeva?
Od onih koji dobiju poziv zatražit ćemo da odgovore na nekoliko pitanja kako bismo ustanovili koje su njihove financijske potrebe i u kojoj mjeri ovise o zaradi koju ostvaruju na Airbnbu. Nakon što primite poziv, zahtjev morate podnijeti u roku od sedam dana.

Bude li moj zahtjev odobren, koliko će vremena biti potrebno da dobijem financijsku pomoć?
Odobrimo li vaš zahtjev, uplatit ćemo vam novac u roku od tri radna dana na vaš zadani način isplate. Sva će bespovratna sredstva biti isplaćena do sredine lipnja. Ovisno o odabranom načinu isplate, može biti potrebno do sedam radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu.

Koliko ću novca dobiti?
Razmotrit ćemo zahtjeve domaćina koji ispunjavaju potrebne uvjete i odobriti sredstva u iznosu do 5000 USD po osobi, ovisno o financijskim potrebama.

Ako dobijem financijsku pomoć, moram li taj iznos vratiti?
Riječ je o bespovratnoj financijskoj pomoći. Nećete morati vraćati ta sredstva i možete ih trošiti u skladu sa svojim potrebama. Imajte na umu da ste dužni sami utvrditi je li iznos koji ste uplatili oporeziv ili se može koristiti kao osobni odbitak.

Kako odlučujete koji su domaćini najteže pogođeni nastalom situacijom?
Svjesni smo da su takvi podaci složeni i povjerljivi, pa smo stoga utvrdili posebne kriterije kako bi naše odluke bile što objektivnije. Prvo provjeravamo kako se kreću podaci o zaradi kako bismo mogli pozvati domaćine čija se zarada najviše smanjila u usporedbi s prošlogodišnjom zaradom u istom razdoblju. Potom na temelju odgovora koje su domaćini napisali u svojim zahtjevima razmatramo kako je smanjenje zarade utjecalo na njihovu mogućnost pokrivanja osnovnih životnih troškova.

Postoji li mogućnost da kao domaćin ostvarim pravo na dobivanje sredstava iz oba fonda (Fonda za pomoć Superhostovima i onog u vrijednosti od 250 milijuna dolara)?
Da. Osigurali smo 250 milijuna dolara za pomoć svim domaćinima smještaja koji su suočeni s otkazivanjem rezervacija zbog bolesti COVID-19. Saznajte više o tome koje uvjete morate ispunjavati da biste mogli ostvariti pravo na dobivanje sredstava iz fonda vrijednog 250  milijuna dolara

Zašto svi Superhostovi ne ostvaruju pravo na sredstva iz ovog fonda?
Želimo pružiti podršku što većem broju domaćina na način da im ta podrška uistinu bude korisna. Imamo na stotine tisuća Superhostova diljem svijeta. Iako posljedice pandemije bolesti COVID-19 osjećaju mnogi u našoj zajednici, ovim fondom nastojimo ponuditi pomoć nekim od Superhostova čiji su se prihodi najviše smanjili.

Pri slanju poziva prioritet ćemo određivati prema tome koliko dugo domaćin ima status Superhosta i koliko mu se smanjila zarada. Airbnb zadržava diskrecijsko pravo donošenja odluka u pogledu dodjele sredstava iz ovog fonda. Imamo i druge programe za pomoć domaćinima, primjerice fond vrijedan 250 milijuna dolara iz kojeg se pokrivaju troškovi povezani s otkazivanjem rezervacija zbog bolesti COVID-19.

Radimo i na tome da osiguramo pomoć domaćinima u okviru Zakona o poticajima zbog posljedica pandemije bolesti COVID-19 koji je nedavno donijela američka vlada. Kako bismo vam pomogli da se informirate o tome koji su vam još mehanizmi za dobivanje financijske pomoći na raspolaganju, trenutačno prikupljamo informacije o programima financijske pomoći koji su dostupni diljem svijeta te ćemo ih navesti na stranici Airbnb.com/COVID.

Što se promijenilo u odnosu na prvotni plan u pogledu toga u kojem će se vremenskom okviru odvijati postupak slanja poziva domaćinima?
U međuvremenu smo zbog određenih organizacijskih i strukturnih izmjena u tvrtki morali prilagoditi prvotni plan. Nastavljamo obrađivati pozive i zahtjeve te pozivati domaćine koji ispunjavaju potrebne uvjete da podnesu zahtjev. Svi su pozivi poslani do konca svibnja, nekoliko tjedana kasnije nego što smo to prvotno bili zamislili. Hvala vam na razumijevanju i strpljenju u ovom teškom razdoblju kad smo primorani oprostiti se od određenog broja svojih kolega i prilagoditi neke od prvotno zacrtanih planova.

Na koje se još načine može dobiti financijska pomoć?
Budući da ste domaćin na Airbnbu, mogli biste ostvariti pravo na financijsku pomoć iz nekog od programa koji su pokrenuti na nacionalnoj i/ili lokalnoj razini. Prikupili smo podatke o nekima od programa potpore koji su dostupni na vašem području. Više informacija o programima financijske pomoći za domaćine potražite u informativnom centru.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.