Prijeđi na sadržaj
Open Homes · smještaji za osobe sa zdravstvenim problemima
Primite ljude kojima je hitno potrebna zdravstvena skrb i oporavak
Ponudite prostor kojim se ne koristite besplatno ljudima koji trebaju mjesto koje mogu nazvati domom.
Partners and guestsPartners and guests
Nancy i Pearl iz Fisher Housea
Partners and guestsPartners and guests
Open Homes · smještaji za osobe sa zdravstvenim problemima
Primite ljude kojima je hitno potrebna zdravstvena skrb i oporavak
Ponudite prostor kojim se ne koristite besplatno ljudima koji trebaju mjesto koje mogu nazvati domom.
Mnogi ljudi moraju putovati zbog zdravstvenih razloga, a trošak privremenog smještaja često im predstavlja značajnu prepreku za pristup liječenju koje bi im moglo spasiti život ili razlog zbog kojeg prekidaju oporavak. Besplatan kratkotrajni smještaj pacijentima može riješiti financijske brige te im pružiti nadu i energiju potrebnu za uspješno izlječenje.
Ovdje na scenu stupa zajednica domaćina iz programa Open Homes. Domaćini imaju mogućnost pružiti besplatan smještaj ljudima koji nastoje ozdraviti.

Vaš dom nekome može pružiti miran san potreban za oporavak.

Vaš dom nekome može pružiti miran san potreban za oporavak.

Mnogi ljudi moraju putovati zbog zdravstvenih razloga, a trošak privremenog smještaja često im predstavlja značajnu prepreku za pristup liječenju koje bi im moglo spasiti život ili razlog zbog kojeg prekidaju oporavak. Besplatan kratkotrajni smještaj pacijentima može riješiti financijske brige te im pružiti nadu i energiju potrebnu za uspješno izlječenje.
Ovdje na scenu stupa zajednica domaćina iz programa Open Homes. Domaćini imaju mogućnost pružiti besplatan smještaj ljudima koji nastoje ozdraviti.
Puno vam hvala! Smijali smo se, plesali, kuhali, obilazili mjesta i živjeli život punim plućima. Dugo vremena nismo živjeli punim plućima.
Maria
Gost sudionik programa Make-A-Wish
Puno vam hvala! Smijali smo se, plesali, kuhali, obilazili mjesta i živjeli život punim plućima. Dugo vremena nismo živjeli punim plućima.
Maria
Gost sudionik programa Make-A-Wish

Kako možete pomoći

BORAVCI U SVRHU LIJEČENJA
Open Homes surađuje s neprofitnim organizacijama kako što su Fisher House Foundation i Hospitality Homes kako bismo omogućili pacijentima da budu smješteni u blizini zdravstvenih ustanova. Vaš je zadatak pružiti im udoban smještaj u kojem će boraviti dok su oni ili njihovi bližnji na liječenju u obližnjoj bolnici.
Pacijenti dolaze u pratnji člana obitelji ili njegovatelja. Osim toga, imaju posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka. Takvi boravci obično traju 1 – 2 tjedna.
BORAVCI U SVRHU LIJEČENJA
Open Homes surađuje s neprofitnim organizacijama kako što su Fisher House Foundation i Hospitality Homes kako bismo omogućili pacijentima da budu smješteni u blizini zdravstvenih ustanova. Vaš je zadatak pružiti im udoban smještaj u kojem će boraviti dok su oni ili njihovi bližnji na liječenju u obližnjoj bolnici.
Pacijenti dolaze u pratnji člana obitelji ili njegovatelja. Osim toga, imaju posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka. Takvi boravci obično traju 1 – 2 tjedna.
BORAVCI U SVRHU OPORAVKA
Open Homes sklapa partnerstva s neprofitnim organizacijama kako što je Make-A-Wish kako bi pružili smještaj teško bolesnoj djeci i njihovim obiteljima kojima je ta organizacija darovala smještaj u pauzama od liječenja. Takva putovanja mogu imati povoljan učinak na njihov oporavak. Vaša je uloga da im pružite ugodan prostor u kojem će se moći opustiti i međusobno povezati.
Na raspolaganju će imati posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka. Takvi boravci obično traju 5 – 10 dana.
BORAVCI U SVRHU OPORAVKA
Open Homes sklapa partnerstva s neprofitnim organizacijama kako što je Make-A-Wish kako bi pružili smještaj teško bolesnoj djeci i njihovim obiteljima kojima je ta organizacija darovala smještaj u pauzama od liječenja. Takva putovanja mogu imati povoljan učinak na njihov oporavak. Vaša je uloga da im pružite ugodan prostor u kojem će se moći opustiti i međusobno povezati.
Na raspolaganju će imati posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka. Takvi boravci obično traju 5 – 10 dana.
Koordinatorica iz organizacije Hospitality Homes bila je uistinu divna. Pomogla nam je organizirati smještaj četveročlane obitelji u našoj kući na jednu noć. Bila je srdačna i otvorena za komunikaciju. Pružila mi je sve informacije o obitelji, a njima je prenijela pravila našeg kućnog reda i sl. Sama obitelj također je bila divna. Sve u svemu, jedno prekrasno iskustvo.
Jennifer
Airbnb domaćin
Koordinatorica iz organizacije Hospitality Homes bila je uistinu divna. Pomogla nam je organizirati smještaj četveročlane obitelji u našoj kući na jednu noć. Bila je srdačna i otvorena za komunikaciju. Pružila mi je sve informacije o obitelji, a njima je prenijela pravila našeg kućnog reda i sl. Sama obitelj također je bila divna. Sve u svemu, jedno prekrasno iskustvo.
Jennifer
Airbnb domaćin

Kako to funkcionira

Marie
Pariz, Francuska
Pariz je mjesto mog rođenja i grad u kojemu živim. Velika mi je želja otvoriti vrata svojega doma i nekome pružiti sigurno i udobno okružje.
1
Kreirajte profil
Morat ćete unijeti podatke kao što su vaše ime i prezime i e-mail adresa te dodati svoju profilnu fotografiju. Također možete navesti što vas je potaknulo da postanete domaćin.
Marie
Pariz, Francuska
Pariz je mjesto mog rođenja i grad u kojemu živim. Velika mi je želja otvoriti vrata svojega doma i nekome pružiti sigurno i udobno okružje.
1
Kreirajte profil
Morat ćete unijeti podatke kao što su vaše ime i prezime i e-mail adresa te dodati svoju profilnu fotografiju. Također možete navesti što vas je potaknulo da postanete domaćin.
2
Kreirajte oglas
Recite nam gdje se vaš smještaj nalazi, koliko gostiju može primiti i kad će biti slobodan. Ako ste već domaćin, možete odabrati postojeći oglas.
Cijeli prostor
Pomoć u obliku smještaja
3 gosta
Studio
2 kreveta
1 kupaonica
Cijeli prostor
Pomoć u obliku smještaja
3 gosta
Studio
2 kreveta
1 kupaonica
2
Kreirajte oglas
Recite nam gdje se vaš smještaj nalazi, koliko gostiju može primiti i kad će biti slobodan. Ako ste već domaćin, možete odabrati postojeći oglas.
Pozdrav, Marie!
Radim za neprofitnu organizaciju koja pruža podršku i resurse ljudima kojima je potrebno liječenje zbog zdravstvenih problema.
3
Odgovarajte na zahtjeve
Gosti će vam se obratiti budu li smatrali da vaš smještaj odgovara njihovim potrebama ili će vam se obratiti neprofitna organizacija koja rezervira smještaje za svoje klijente. Prije službene potvrde možete postaviti pitanja, dogovoriti pojedinosti u vezi s logistikom te navesti što gosti mogu očekivati tijekom boravka u vašem smještaju.
Pozdrav, Marie!
Radim za neprofitnu organizaciju koja pruža podršku i resurse ljudima kojima je potrebno liječenje zbog zdravstvenih problema.
3
Odgovarajte na zahtjeve
Gosti će vam se obratiti budu li smatrali da vaš smještaj odgovara njihovim potrebama ili će vam se obratiti neprofitna organizacija koja rezervira smještaje za svoje klijente. Prije službene potvrde možete postaviti pitanja, dogovoriti pojedinosti u vezi s logistikom te navesti što gosti mogu očekivati tijekom boravka u vašem smještaju.
4
Pripremite se za primanje gostiju
Naš vam je tim na raspolaganju ako budete imali kakvih pitanja dok se pripremate za dolazak gosta. Pružit ćemo vam resurse i odgovore na česta pitanja. Ako imate pitanja o predstojećem boravku gosta u svom smještaju, možete se obratiti neprofitnoj organizaciji ili samom gostu. Pacijente obično prati obitelj ili njegovatelj, a imaju posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka.
4
Pripremite se za primanje gostiju
Naš vam je tim na raspolaganju ako budete imali kakvih pitanja dok se pripremate za dolazak gosta. Pružit ćemo vam resurse i odgovore na česta pitanja. Ako imate pitanja o predstojećem boravku gosta u svom smještaju, možete se obratiti neprofitnoj organizaciji ili samom gostu. Pacijente obično prati obitelj ili njegovatelj, a imaju posebnog koordinatora iz neprofitne organizacije koji im pruža podršku tijekom boravka.
Program Airbnb Open Homes pomogao je organizaciji Hospitality Homes da zbrine više gostiju (onih koji često završe na našoj listi čekanja) tako što je ponudio besplatan smještaj do dva tjedna zaredom obiteljima koje su iscrpile sve svoje mentalne, tjelesne i financijske mogućnosti.
Marianne Jones
Izvršna direktorica, Hospitality Homes
Program Airbnb Open Homes pomogao je organizaciji Hospitality Homes da zbrine više gostiju (onih koji često završe na našoj listi čekanja) tako što je ponudio besplatan smještaj do dva tjedna zaredom obiteljima koje su iscrpile sve svoje mentalne, tjelesne i financijske mogućnosti.
Marianne Jones
Izvršna direktorica, Hospitality Homes

Kakvu podršku imate od nas

Svjesni smo da vam se to može činiti kao velika obveza. Stoga dajemo sve od sebe da vam prije i tijekom boravka osiguramo potrebne resurse i zaštitu.
Telefonska podrška i resursi 0 – 24
Ne morate o svemu brinuti sami. Uz Službu za korisnike koja vam je na raspolaganju 0 – 24, moći ćete se obratiti i našem posebnom timu specijaliziranom za rezervacije u sklopu programa Open Homes.
Naknada za štetu na imovini
Iako je nenamjerna šteta prava rijetkost, jasno nam je da biste trebali biti osigurani. Zahvaljujući Jamstvu za domaćine, svaki domaćin ima pravo na naknadu štete u iznosu do milijun dolara.

Odgovori na vaša pitanja

Što je to program Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Tko može biti domaćin u okviru programa Open Homes?

Od domaćina smještaja Open Homes imamo gotovo ista očekivanja kao i od ostalih domaćina na Airbnbu. Domaćini moraju ispuniti Airbnbove standarde ugošćivanja, koji uključuju precizan opis i točne podatke o dostupnosti smještaja, te se pobrinuti da smještaj bude čist i sigurnost gostiju zajamčena. Svi su domaćini i gosti dužni poštovati standarde Airbnbove zajednice.

Gotovo svatko može postati domaćin u programu Open Homes. Smještaji koje ćete pronaći na stranici raznoliki su, a isto vrijedi i za domaćine koji ih oglašavaju. Možete oglasiti prostor u kojemu boravi više ljudi, privatnu sobu ili cijeli prostor. Pročitajte više o vrstama prostora kako biste znali na koji način opisati smještaj koji iznajmljujete.

Bit će slučajeva u kojima će rezervaciju ugovarati zaposlenik neke od neprofitnih organizacija s kojima surađujemo u ime svoga klijenta pa su mogući i neki dodatni zahtjevi, ovisno o potrebama klijenta. U tim će slučajevima zaposlenik neprofitne organizacije unaprijed komunicirati s domaćinom kako bi provjerio odgovara li smještaj njegovim potrebama.

Tko sve može rezervirati smještaj u okviru programa Open Homes?

Open Homes osigurava besplatan smještaj ljudima u situacijama u kojima im je prijeko potreban. Cilj je programa pružiti pomoć evakuiranim osobama, humanitarnim radnicima, pacijentima koji odlaze na liječenje i njihovim njegovateljima, izbjeglicama i tražiteljima azila.

Pomoć u slučaju katastrofe

Zbog posljedica katastrofa ljudima je prijeko potreban privremeni smještaj. I vi možete pomoći svojoj zajednici u obnovi nudeći smještaj sugrađanima koji su morali napustiti svoje domove i humanitarnim radnicima koji pružaju neposrednu pomoć na terenu. Ljudi pogođeni katastrofom i humanitarni radnici tada imaju mogućnost sami pretraživati i rezervirati smještaje koji sudjeluju u programu Open Homes.

Da bi mogli rezervirati smještaj, gosti moraju potvrditi da su pogođeni katastrofom ili da su humanitarni radnici na službenoj dužnosti pružanja pomoći. Oni također moraju prihvatiti Standarde Airbnbove zajednice i Uvjete korištenja.

Saznajte više o pružanju smještaja u slučaju katastrofe.

Pružanje smještaja u svrhu odlaska na liječenje

Svakoga dana ljudi putuju daleko od svoga doma u svrhu liječenja. Mogu sami primati skrb, biti podrška pacijentu ili biti na oporavku s obitelji u teškim trenucima. Kao domaćin imate mogućnost drugoj osobi osigurati udobnost i smještaj koji su joj potrebni za oporavak. Gosti tada imaju mogućnost sami pretraživati i rezervirati smještaje koji sudjeluju u programu Open Homes ili to za njih može učiniti zaposlenik neprofitne organizacije.

Saznajte više o pružanju smještaja u svrhu odlaska na liječenje.

Smještaj za izbjeglice

Ljudi koji pokušavaju započeti novi život u novom okruženju suočavaju se s mnoštvom prepreka. Prije nego što pronađu prostor u kojemu se mogu trajno nastaniti, izbjeglice i tražitelji azila moraju riješiti papirologiju, potražiti posao i pronaći privremeni smještaj. I vi im možete pružiti podršku ponudivši im udoban smještaj u trenucima u kojima im je prijeko potreban. U tim slučajevima smještaj u okviru programa Open Homes za goste može rezervirati isključivo zaposlenik neprofitne organizacije. Svi gosti imaju službeni status izbjeglica, priznat pred zakonom, te pravo na međunarodnu zaštitu temeljem odluke Visokog povjerenika Ujedinjenih naroda za izbjeglice (UNHCR) i/ili su pokrenuli postupak traženja azila u zemlji u kojoj u tom trenutku borave.

Saznajte više o smještaju za izbjeglice.

Ako ispunjavate potrebne uvjete, morate imati verificirani korisnički račun na Airbnbu kako biste mogli rezervirati smještaj u okviru programa Open Homes. Za kreiranje računa otiđite na stranicu airbnb.com i kliknite Registracija. Zatražit ćemo od vas da potvrdite svoj datum rođenja, e-mail adresu i broj telefona te da prenesete fotografiju službenog osobnog dokumenta. Možda ćemo od vas zatražiti i da dodate način plaćanja. Taj je korak potreban isključivo zbog verifikacije vašeg korisničkog računa – gosti u okviru programa Open Homes ne plaćaju rezervirani smještaj.

Kako pretraživati smještaje za osobe koje odlaze na liječenje i smještaje za izbjeglice:

  1. Nakon što vas neka od neprofitnih organizacija s kojima surađujemo uputi na program Open Homes, otvorite stranicu Airbnb.com.
  2. Unesite svoje odredište, datume putovanja i broj gostiju.
  3. Kliknite Pretraži.
  4. Po potrebi odaberite filtre kako biste smanjili broj rezultata (npr. broj spavaćih soba). Kliknite Više filtara kako bi se prikazali svi dostupni filtri.
  5. Pregledajte oglase ili na karti potražite smještaje koji se nalaze na željenoj lokaciji.
  6. Kliknite oglas kako bi se otvorio. Kako biste saznali više o smještaju, pročitajte opis, pogledajte koji su sve sadržaji dostupni, pregledajte kućni red i pročitajte recenzije koje su drugi gosti napisali o tom domaćinu.
  7. Ako imate pitanja, pošaljite domaćinu poruku.
  8. Ako ste spremni za rezerviranje, pošaljite zahtjev za rezervaciju.

Kako pretraživati smještaje za pomoć u slučaju prirodnih i drugih katastrofa:

  1. Otvorite stranicu o pružanju smještaja u slučaju katastrofa u okviru programa Open Homes.
  2. Odaberite opciju Pronađite smještaj.
  3. Odaberite katastrofu koja vas je pogodila.
  4. Odaberite opcijuPronađi smještaj.
  5. Upotrijebite filtre kako biste smanjili broj rezultata (npr. broj spavaćih soba). Kliknite Više filtara kako bi se prikazali svi dostupni filtri.
  6. Pregledajte oglase ili na karti potražite smještaje koji se nalaze na željenoj lokaciji.
  7. Kliknite oglas kako bi se otvorio. Kako biste saznali više o smještaju, pročitajte opis, pogledajte koji su sve sadržaji dostupni, pregledajte kućni red i pročitajte recenzije koje su drugi gosti napisali o tom domaćinu.
  8. Ako imate pitanja, pošaljite domaćinu poruku.
  9. Ako ste spremni za rezerviranje, pošaljite zahtjev za rezervaciju.
  10. Na stranici za potvrdu rezervacije morat ćete potvrditi da ispunjavate potrebne uvjete za rezerviranje smještaja u okviru programa Open Homes.

Kad domaćin prihvati vaš zahtjev za rezervaciju, primit ćete e-mail s potvrdom rezervacije te adresu smještaja i domaćinov broj telefona. Sva pitanja koja budete imali prije dolaska u smještaj uputite domaćinu pomoću opcije Obratite se domaćinu.

Saznajte više o Airbnbovim standardima za goste.

Kako se trebam pripremiti za goste koje ću primiti u okviru programa Open Homes?

Neovisno o tome jeste li se registrirali u okviru programa Open Homes kao domaćin koji nudi besplatni smještaj ili ste dobili zahtjev za rezervaciju u sklopu tog programa, u nastavku pročitajte nekoliko korisnih savjeta koji vam mogu pomoći da se pripremite za goste:

  • Otvoreno komunicirajte s gostima.
  • Nastojte saznati što je gostu potrebno i što možete učiniti da biste mu osigurali još veću udobnost.
  • Za razliku od ostalih gostiju s Airbnba koji smještaj rezerviraju kako bi otputovali na novo odredište, gosti u okviru programa Open Homes često moraju napustiti svoje domove uslijed neočekivanih i teških okolnosti. Imajte na umu da ne reagiraju svi ljudi isto niti imaju iste potrebe.
  • Budite na raspolaganju svojim gostima i pomozite im sa svim pitanjima koja možda budu imali.
  • Gostima unaprijed spomenite vrijeme odlaska i objasnite im sam postupak odlaska. Spomenite i koja su vaša očekivanja u pogledu čišćenja prostora u kojemu su boravili (ako ih imate).

Ugošćivanje u okviru programa Open Homes može se razlikovati ovisno o razlogu uslijed kojeg je gostu potreban smještaj. Mnogi će gosti čiji boravak organizira neprofitna organizacija imati podršku službene osobe tijekom trajanja cijele rezervacije . Više informacija potražite na sljedećim internetskim stranicama:

Saznajte više o Airbnbovim standardima ugošćivanja.

Kako mogu kontaktirati sa službom za podršku programa Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Postanite članom zajednice koja želi pomagati drugima na novi, još osobniji način.

Imate pitanja?
Odgovore potražite u našem Centru za pomoć ili nam se obratite.
Posjetite centar za pomoć