Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Od domaćina smještaja Open Homes imamo gotovo ista očekivanja kao i od ostalih domaćina na Airbnbu. Domaćini moraju ispuniti Airbnbove standarde ugošćivanja, koji uključuju precizan opis i točne podatke o dostupnosti smještaja, te se pobrinuti da smještaj bude čist i sigurnost gostiju zajamčena. Svi su domaćini i gosti dužni poštovati standarde Airbnbove zajednice.

Gotovo svatko može postati domaćin u programu Open Homes. Smještaji koje ćete pronaći na stranici raznoliki su, a isto vrijedi i za domaćine koji ih oglašavaju. Možete oglasiti prostor u kojemu boravi više ljudi, privatnu sobu ili cijeli prostor. Pročitajte više o vrstama prostora kako biste znali na koji način opisati smještaj koji iznajmljujete.

Bit će slučajeva u kojima će rezervaciju ugovarati zaposlenik neke od neprofitnih organizacija s kojima surađujemo u ime svoga klijenta pa su mogući i neki dodatni zahtjevi, ovisno o potrebama klijenta. U tim će slučajevima zaposlenik neprofitne organizacije unaprijed komunicirati s domaćinom kako bi provjerio odgovara li smještaj njegovim potrebama.

Open Homes osigurava besplatan smještaj ljudima u situacijama u kojima im je prijeko potreban. Cilj je programa pružiti pomoć evakuiranim osobama, humanitarnim radnicima, pacijentima koji odlaze na liječenje i njihovim njegovateljima, izbjeglicama i tražiteljima azila.

Pomoć u slučaju katastrofe

Zbog posljedica katastrofa ljudima je prijeko potreban privremeni smještaj. I vi možete pomoći svojoj zajednici u obnovi nudeći smještaj sugrađanima koji su morali napustiti svoje domove i humanitarnim radnicima koji pružaju neposrednu pomoć na terenu. Ljudi pogođeni katastrofom i humanitarni radnici tada imaju mogućnost sami pretraživati i rezervirati smještaje koji sudjeluju u programu Open Homes.

Da bi mogli rezervirati smještaj, gosti moraju potvrditi da su pogođeni katastrofom ili da su humanitarni radnici na službenoj dužnosti pružanja pomoći. Oni također moraju prihvatiti Standarde Airbnbove zajednice i Uvjete korištenja.

Saznajte više o pružanju smještaja u slučaju katastrofe.

Pružanje smještaja u svrhu odlaska na liječenje

Svakoga dana ljudi putuju daleko od svoga doma u svrhu liječenja. Mogu sami primati skrb, biti podrška pacijentu ili biti na oporavku s obitelji u teškim trenucima. Kao domaćin imate mogućnost drugoj osobi osigurati udobnost i smještaj koji su joj potrebni za oporavak. Gosti tada imaju mogućnost sami pretraživati i rezervirati smještaje koji sudjeluju u programu Open Homes ili to za njih može učiniti zaposlenik neprofitne organizacije.

Saznajte više o pružanju smještaja u svrhu odlaska na liječenje.

Smještaj za izbjeglice

Ljudi koji pokušavaju započeti novi život u novom okruženju suočavaju se s mnoštvom prepreka. Prije nego što pronađu prostor u kojemu se mogu trajno nastaniti, izbjeglice i tražitelji azila moraju riješiti papirologiju, potražiti posao i pronaći privremeni smještaj. I vi im možete pružiti podršku ponudivši im udoban smještaj u trenucima u kojima im je prijeko potreban. U tim slučajevima smještaj u okviru programa Open Homes za goste može rezervirati isključivo zaposlenik neprofitne organizacije. Svi gosti imaju službeni status izbjeglica, priznat pred zakonom, te pravo na međunarodnu zaštitu temeljem odluke Visokog povjerenika Ujedinjenih naroda za izbjeglice (UNHCR) i/ili su pokrenuli postupak traženja azila u zemlji u kojoj u tom trenutku borave.

Saznajte više o smještaju za izbjeglice.

Ako ispunjavate potrebne uvjete, morate imati verificirani korisnički račun na Airbnbu kako biste mogli rezervirati smještaj u okviru programa Open Homes. Za kreiranje računa otiđite na stranicu airbnb.com i kliknite Registracija. Zatražit ćemo od vas da potvrdite svoj datum rođenja, e-mail adresu i broj telefona te da prenesete fotografiju službenog osobnog dokumenta. Možda ćemo od vas zatražiti i da dodate način plaćanja. Taj je korak potreban isključivo zbog verifikacije vašeg korisničkog računa – gosti u okviru programa Open Homes ne plaćaju rezervirani smještaj.

Kako pretraživati smještaje za osobe koje odlaze na liječenje i smještaje za izbjeglice:

1. Nakon što vas neka od neprofitnih organizacija s kojima surađujemo uputi na program Open Homes, otvorite stranicu Airbnb.com.
2. Unesite svoje odredište, datume putovanja i broj gostiju.
3. Kliknite Pretraži.
4. Po potrebi odaberite filtre kako biste smanjili broj rezultata (npr. broj spavaćih soba). Kliknite Više filtara kako bi se prikazali svi dostupni filtri.
5. Pregledajte oglase ili na karti potražite smještaje koji se nalaze na željenoj lokaciji.
6. Kliknite oglas kako bi se otvorio. Kako biste saznali više o smještaju, pročitajte opis, pogledajte koji su sve sadržaji dostupni, pregledajte kućni red i pročitajte recenzije koje su drugi gosti napisali o tom domaćinu.
7. Ako imate pitanja, pošaljite domaćinu poruku.
8. Ako ste spremni za rezerviranje, pošaljite zahtjev za rezervaciju.

Kako pretraživati smještaje za pomoć u slučaju prirodnih i drugih katastrofa:

1. Otvorite stranicu o pružanju smještaja u slučaju katastrofa u okviru programa Open Homes.
2. Odaberite opciju Pronađite smještaj.
3. Odaberite katastrofu koja vas je pogodila.
4. Odaberite opcijuPronađi smještaj.
5. Upotrijebite filtre kako biste smanjili broj rezultata (npr. broj spavaćih soba). Kliknite Više filtara kako bi se prikazali svi dostupni filtri.
6. Pregledajte oglase ili na karti potražite smještaje koji se nalaze na željenoj lokaciji.
7. Kliknite oglas kako bi se otvorio. Kako biste saznali više o smještaju, pročitajte opis, pogledajte koji su sve sadržaji dostupni, pregledajte kućni red i pročitajte recenzije koje su drugi gosti napisali o tom domaćinu.
8. Ako imate pitanja, pošaljite domaćinu poruku.
9. Ako ste spremni za rezerviranje, pošaljite zahtjev za rezervaciju.
10. Na stranici za potvrdu rezervacije morat ćete potvrditi da ispunjavate potrebne uvjete za rezerviranje smještaja u okviru programa Open Homes.

Kad domaćin prihvati vaš zahtjev za rezervaciju, primit ćete e-mail s potvrdom rezervacije te adresu smještaja i domaćinov broj telefona. Sva pitanja koja budete imali prije dolaska u smještaj uputite domaćinu pomoću opcije Obratite se domaćinu.

Saznajte više o Airbnbovim standardima za goste.

Neovisno o tome jeste li se registrirali u okviru programa Open Homes kao domaćin koji nudi besplatni smještaj ili ste dobili zahtjev za rezervaciju u sklopu tog programa, u nastavku pročitajte nekoliko korisnih savjeta koji vam mogu pomoći da se pripremite za goste:

• Otvoreno komunicirajte s gostima.
• Nastojte saznati što je gostu potrebno i što možete učiniti da biste mu osigurali još veću udobnost.
• Za razliku od ostalih gostiju s Airbnba koji smještaj rezerviraju kako bi otputovali na novo odredište, gosti u okviru programa Open Homes često moraju napustiti svoje domove uslijed neočekivanih i teških okolnosti. Imajte na umu da ne reagiraju svi ljudi isto niti imaju iste potrebe.
• Budite na raspolaganju svojim gostima i pomozite im sa svim pitanjima koja možda budu imali.
• Gostima unaprijed spomenite vrijeme odlaska i objasnite im sam postupak odlaska. Spomenite i koja su vaša očekivanja u pogledu čišćenja prostora u kojemu su boravili (ako ih imate).

Ugošćivanje u okviru programa Open Homes može se razlikovati ovisno o razlogu uslijed kojeg je gostu potreban smještaj. Mnogi će gosti čiji boravak organizira neprofitna organizacija imati podršku službene osobe tijekom trajanja cijele rezervacije . Više informacija potražite na sljedećim internetskim stranicama:

• Pružanje smještaja u slučaju katastrofe
• Pružanje smještaja u svrhu odlaska na liječenje
• Smještaj za izbjeglice.

Saznajte više o Airbnbovim standardima ugošćivanja.

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.