Prijeđi na sadržaj
Preskoči na glavni sadržaj pomoći

Kako mogu znati radi li se o e-mailu ili internetskoj stranici Airbnba?

Ljudi se ponekad koriste lažnim e-mail adresama ili internetskim stranicama dizajniranim da izgledaju poput Airbnbove stranice. Tim se metodama netko može koristiti kako bi se domogao vaših osobnih podataka poput lozinke ili podataka o vašem bankovnom računu. Takve se mrežne krađe identiteta još nazivaju i phishing ili spoofing.

Budite na oprezu ako ste primili e-mail ili ste preusmjereni na internetsku stranicu koja izgleda kao Airbnbova, ali od vas traži povjerljive podatke. Ako vam nešto bude sumnjivo, vratite se na početnu stranicu Airbnba. U svoj internetski preglednik utipkajte https://www.airbnb.com i sve daljnje radnje izvršavajte s te stranice.

Kako prepoznati lažne e-mailove i internetske stranice

Lažni e-mailovi često sadrže Airbnbov logo i lažnu Airbnbovu adresu u polju „Šalje”.

Lažni e-mailovi mogu sadržavati i tekst preuzet iz pravih Airbnbovih e-mailova poput poruka o potvrdi rezervacije, potvrda o plaćanju, podsjetnika na rezervaciju ili zahtjeva za ažuriranje podataka na profilu. Prevaranti se nadaju da će vas lažiranjem e-mailova uspjeti navesti na to da im pružite osobne podatke koje Airbnb od vas nikad ne bi tražio. U nastavku je više informacija o tome kako prepoznati razliku:

Provjerite jesu li poveznice ispravne

Lažni e-mailovi mogu sadržavati poveznice na lažne internetske stranice Airbnba koje će se pokušati domoći vaših podataka. Nemojte otvarati poveznice iz e-mailova za koje niste sigurni tko ih je poslao.

Ispravna poveznica na stranicu Airbnb počinje s https://www.airbnb.com ili s domenom pojedine države poput https://es.airbnb.com ili https://it.airbnb.com. Ako kliknete poveznicu koja vodi na stranicu koja izgleda kao Airbnbova, ali ne počinje navedenom adresom, radi se o lažnoj stranici koju trebate odmah zatvoriti.

Provjerite radi li se o službenim e-mail domenama Airbnba

Lažni e-mailovi često se šalju s domena koje su vrlo slične službenim, primjerice @bnb.com ili @reservation-airbnb.com. Međutim, e-mailovi koje šalje Airbnb bit će poslani isključivo s adresa čije su domene sljedeće:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Ako e-mail nije poslan s neke od tih adresa, znači da ga nije poslao Airbnb.

Obratite pažnju na poruke pisane u prijetećem tonu

Lažni su e-mailovi i internetske adrese često pisani u hitnom tonu i prijete suspenzijom računa, otkazivanjem rezervacije ili odgađanjem plaćanja ako ne kliknete poveznicu koju navode ili odmah ne pošaljete tražene osobne podatke.

Ako je poruka uistinu važna, najčešće ćete više informacija pronaći na svojoj kontrolnoj ploči. Imate li sumnji u vjerodostojnost nekog e-maila, prijavite se na svoj račun putem stranice airbnb.com i pristupite sadržaju odande.

Prijavite lažne internetske stranice Airbnbu

Ako smatrate da ste naišli na internetsku stranicu dizajniranu da izgleda poput stranice Airbnba, obavijestite nas o tome tako da prijavite URL te stranice na https://reportphishing.net/airbnb/. Ova stranica služi isključivo za prijavljivanje sumnjivih internetskih stranica. Ne generira zahtjev za Podrškom Airbnba niti vam šalje potvrdu. Ako ste se koristili lažnom stranicom ili ste zabrinuti zbog sigurnosti svog korisničkog računa, obratite nam se.