Centar za pomoć – početna stranica
Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Prijava ili registracija
Upute
•
Gost

Promjena rezervacije prije datuma početka

Bilo da se radi o promjeni datuma rezervacije, broja gostiju ili nekoj drugoj izmjeni, potvrđenu rezervaciju možete izmijeniti tako da domaćinu pošaljete zahtjev za izmjenu.

Promjena datuma ili broja gostiju

  1. Otvorite Putovanja i kliknite rezervaciju koju želite mijenjati.
  2. Kliknite Izmijenite rezervaciju.
  3. Promijenite datume rezervacije ili broj gostiju i kliknite Spremi.
    • Imajte na umu da će domaćin morati prihvatiti tražene izmjene. Ako domaćin ne prihvati izmjene, pošaljite mu poruku kako biste ga podsjetili da pregleda vaš zahtjev za izmjenu.
  4. Pregledajte izmjene i zatim kliknite Pošalji zahtjev.
  5. Kad pošaljete zahtjev, domaćin će dobiti obavijest i morat će odobriti ili odbiti zahtjev.

Kako to funkcionira

Ovisno o uvjetima koje je odredio domaćin, promijeni li se broj gostiju, to može utjecati na ukupnu cijenu rezervacije.

Prije nego što pošaljete zahtjev za izmjenu, prikazat će se koliko je iznosila prvotna cijena i kolika je nova ukupna cijena rezervacije. Nakon što domaćin prihvati zahtjev, izvršit će se zatražene izmjene.

Po potrebi ćemo vam naplatiti razliku ili vratiti novac, a informacije o tome prikazat će vam se i prije nego što potvrdite izmjenu.

Odbije li domaćin vaš zahtjev ili na njega ne odgovori, rezervacija će ostati nepromijenjena.

Ostale informacije

U nastavku je još nekoliko stvari koje biste trebali imati na umu prilikom slanja zahtjeva za izmjenu.

  • Izmjene nisu moguće ako je datum završetka rezervacije već prošao.
  • Kad napravite izmjene, budete li još nešto željeli mijenjati, morat ćete još jednom proći opisane korake i poslati novi zahtjev.
  • Ako je domaćin promijenio cijenu za nove datume prije nego što ste zatražili izmjenu, nova se rezervacija ugovara po novoj cijeni, osim ako je rezervacija ugovorena na temelju posebne ponude.
  • Promjena datuma rezervacije može utjecati na to ispunjavate li uvjete za tjedni ili mjesečni popust.
  • Kad rezervacija započne, više ne možete mijenjati broj gostiju.
    • Ako zaista morate uključiti dodatne goste u rezervaciju, iznos koji ste dogovorili s domaćinom možete platiti putem Centra za posredovanje.
  • Rezervaciju nije moguće prenijeti na drugu osobu. Ako ne možete na putovanje, morat ćete otkazati rezervaciju i zamoliti drugog gosta da je ponovno ugovori.

Duže rezervacije

Ako rezervacija obuhvaća 28 ili više noćenja, primjenjuju se uvjeti otkazivanja dužih rezervacija.

Za goste

Ako ste gost, više informacija potražite u e-mailu s potvrdom.

Ako izmijenite ili otkažete dužu rezervaciju:

  • Moguće je da nećete moći dobiti povrat prve uplate, što ovisi o smještaju i datumu ugovaranja rezervacije.
  • Ako otkažete rezervaciju koja je već započela, nećete moći dobiti povrat novca za sljedećih 30 noćenja u okviru rezervacije.
  • Domaćin vam može ponuditi dodatni povrat novca.

Napomena: ako vaša rezervacija još nije potvrđena i želite dodati još jednog gosta ili promijeniti datume rezervacije, saznajte kako poništiti ili povući zahtjev za rezervaciju koji još nije potvrđen.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija