Ako želite mijenjati datume već potvrđene rezervacije smještaja, možete poslati domaćinu zahtjev za izmjenu rezervacije. Kad pošaljete zahtjev, domaćin će dobiti obavijest i morat će ga odobriti ili odbiti. Imajte na umu da samo osoba koja je ugovorila prvotnu rezervaciju može poslati zahtjev za izmjenu rezervacije ili prihvatiti izmjenu koju je predložio domaćin.
Ovisno o pravilima za cijene koje je odredio domaćin promjena datuma rezervacije može utjecati na ukupnu cijenu rezervacije.
Prije nego što pošaljete zahtjev za izmjenu rezervacije, prikazat će vam se ukupna prvotna cijena rezervacije i ukupna nova cijena. Ako se cijena promijeni, provest će se sve potrebne korekcije, bilo da se radi o naplati razlike ili povratu novca.
Ako se cijena rezervacije poveća:
Ako se cijena rezervacije smanji:
Ako ste ugovorili rezervaciju smještaja na temelju predodobrenja koje vam je poslao domaćin, kod izmjene rezervacije ponovno se izračunava cijena kao da se radi o novoj rezervaciji.
Domaćin će vam možda biti spreman ponuditi istu cijenu kao i za prvotnu rezervaciju. To ga pitajte u poruci. Ako domaćin pristane, može vam poslati zahtjev za izmjenu rezervacije s novom cijenom.
Ako ste ugovorili instant rezervaciju, možda ćete moći dodati još noćenja i odmah dobiti potvrdu, odnosno nećete morati čekati domaćinovo odobrenje.
Kad je dostupno automatsko produljenje rezervacije, prije potvrde vidjet ćete ažuriranu cijenu, uključujući cijene dodatnih noćenja i naknade.
Rezervaciju na ovaj način možete produžiti isključivo do najkasnije 72 sata prije predviđenog vremena odlaska.
Kad zahtjev za izmjenu rezervacije bude prihvaćen, uvijek se ponovno izračunavaju porezi kako bi se uzela u obzir najnovija pravila i točne porezne stope za lokaciju na kojoj se nalazi smještaj.
Ako domaćin odbije vaš zahtjev za izmjenu rezervacije ili na njega ne odgovori, rezervacija će ostati nepromijenjena.
Izmjene nisu moguće ako je rezervacija već završena. Uvijek imate mogućnost ugovoriti novu rezervaciju za taj smještaj.
Ako još nije istekao rok za besplatno otkazivanje, rezervaciju možete otkazati i ponovno ugovoriti pod uvjetom da hotel ima dostupnih soba.
Ako je rok za besplatno otkazivanje rezervacije istekao, možete se izravno obratiti hotelu i pitati hoće li vam izvršiti povrat novca kako biste mogli ugovoriti novu rezervaciju. Možete se i obratiti nama, a mi ćemo u vaše ime zatražiti povrat novca od hotela.
Imajte na umu da možda neće biti moguće izvršiti izmjene ili dobiti povrat novca jer o tome isključivo odlučuje hotel. Savjet: ako nazovete hotel, možda ćete brže dobiti odgovor.
Kad pošaljete zahtjev za izmjenu rezervacije, za sve naknadne izmjene morat ćete poslati novi zahtjev.
Ako domaćin nije odgovorio na zahtjev, a vi više ne želite ništa mijenjati, u svakom trenutku možete poništiti zahtjev za izmjenu rezervacije.
Ako rezervacija obuhvaća 28 ili više noćenja, primjenjuju se uvjeti otkazivanja dužih rezervacija. Kad se pošalje zahtjev za izmjenu duže rezervacije, izmjena se može izvršiti automatski, odnosno domaćin je ne mora odobriti u sljedećim situacijama:
Ako se duža rezervacija skrati na 27 ili manje noćenja (kraća rezervacija), morat ćete platiti sljedećih 30 noćenja od datuma izmjene rezervacije ili preostala noćenja ako je do završetka rezervacije preostalo manje od 30 dana.
Kad se duža rezervacija skrati na 27 ili manje noćenja (kraća rezervacija), za sve buduće izmjene ili otkazivanje izmijenjene rezervacije vrijedit će standardni uvjeti otkazivanja koje je domaćin odredio za svoj smještaj.