Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Upute • Gost

Problem s ulaskom u smještaj koji ste rezervirali

Ovaj je članak preveden automatski.

Nalazite se na mjestu koje ste rezervirali, ali ne možete ući. Evo što trebate učiniti:

  • Pregledajte poruke: Potražite upute za prijavu, nedavna ažuriranja domaćina i potvrdite adresu
  • Odmah kontaktirajte svog domaćina: Nazovite telefonski broj u detaljima putovanja ili im pošaljite poruku putem Airbnb aplikacije
  • Ako vaš kod ne radi: Isprobajte sve brojeve (uključujući potencijalni # ili *), uklonite dodatne razmake i provjerite osjetljivost na velika i mala slova
  • Ako ne možete pronaći kutiju s bravom ili ključ: Ponovno pročitajte upute za prijavu za lokaciju, provjerite nedavna ažuriranja domaćina ili pošaljite fotografiju domaćinu s pitanjem "Je li ovo pravo mjesto?"

Ako vaš domaćin ne odgovori

Ako je vaše zakazano vrijeme dolaska prošlo, ne možete pronaći smještaj ili ući u njega, a domaćin vam nije odgovorio u razumnom roku, obratite nam se. 

Što će Airbnb poduzeti:

  • Hitno pokušajte stupiti u kontakt s domaćinom
  • Pomoći vam da pronađete drugi smještaj ako je potrebno
  • Zatražite povrat novca ako vam domaćin ne može omogućiti pristup smještaju

Prijava u hotel

Ako vi ili vaši pozvani gosti imate problema s prijavom u hotel, prvo provjerite je li hotel evidentirao sve osobe iz vaše grupe u okviru rezervacije. Također, imajte na umu da će vas u hotelima tražiti da predočite važeći osobni dokument s fotografijom radi provjere identiteta. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite nam se.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Prijava ili registracija
Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija