AI značajke na Airbnbu

Airbnb je posvećen odgovornom razvoju i upotrebi umjetne inteligencije. Upotrebljavamo umjetnu inteligenciju kako bismo omogućili određene značajke koje upotrebu Airbnba čine bržom, učinkovitijom i prilagođenom vašim interesima. U nastavku donosimo pregled značajki koje se temelje na umjetnoj inteligenciji, opisujemo kako upotrebljavamo vaše osobne podatke za razvoj i poboljšanje modela umjetne inteligencije na kojima se temelje te značajke te objašnjavamo kako možete kontrolirati upotrebu svojih podataka.

Pregled značajki koje pokreće umjetna inteligencija

Za neke značajke na Airbnbu koristimo se umjetnom inteligencijom. To uključuje:

• Pretraživanje: uz pomoć umjetne inteligencije gostima pomažemo pronaći smještaje, doživljaje i usluge koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama, uzimajući u obzir čimbenike kao što su kvaliteta, popularnost, cijena i lokacija. Domaćinima također pomažemo pronaći najprikladnije sudomaćine na temelju čimbenika kao što su lokacija i značajke smještaja i sudomaćina. Saznajte više o tome kako funkcionira pretraživanje.

• Personalizacija: upotrebljavamo umjetnu inteligenciju kako bismo korisnicima pružili relevantnije iskustvo na temelju njihovih preferencija i interesa. Tako možemo istaknuti relevantne filtre za pretraživanje i interese profila, predložiti relevantna odredišta (na temelju čimbenika kao što su lokacija, prethodna pretraživanja, prethodno pregledani oglasi i prethodne rezervacije) te prikazati relevantnije sadržaje i značajke smještaja na vrhu stranice oglasa.

• Služba za podršku: upotrebljavamo umjetnu inteligenciju kako bismo gostima i domaćinima pružili odgovore na najčešća pitanja i pomogli im u rješavanju problema zbog kojih se često obraćaju službi za podršku, a u tu svrhu upotrebljavamo i digitalnog asistenta. Umjetnom inteligencijom koristimo se i kako bi naši agenti iz službe za korisnike mogli pružati što kvalitetniju i učinkovitiju podršku našim korisnicima.

• Komunikacija: upotrebljavamo umjetnu inteligenciju kako bismo gostima i domaćinima omogućili što učinkovitiju i najbržu komunikaciju, primjerice, predlažući domaćinima brze odgovore na temelju prethodnih poruka, dajući prednost obavijestima o porukama koje zahtijevaju hitan odgovor i predlažući korisnicima što bi mogli poduzeti na temelju razgovora koji su vodili. Saznajte više o tome zašto provjeravamo poruke na Airbnbu.

• Učinkovitost platforme i istraživanje: upotrebljavamo umjetnu inteligenciju kako bismo bolje razumjeli i analizirali trendove na Airbnbu te saznali što dobro funkcionira i što možemo učiniti kako bismo poboljšali svoj proizvod i platformu.

Kako razvijamo i unaprjeđujemo modele umjetne inteligencije

Vaše osobne podatke možemo upotrijebiti za razvoj i poboljšanje modela umjetne inteligencije koji omogućuju ove značajke. Kad to učinimo, poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo zaštitili vašu privatnost. To može uključivati uklanjanje vaših osobnih podataka prije učenja modela tako što će se ukloniti reference na vaše ime i druge identifikacijske podatke, primijeniti šifriranje podataka, upotrijebiti pseudonimizacija i druge tehnike za poboljšanje privatnosti. Osim toga, pristup osobnim podacima koji se upotrebljavaju na ovaj način ograničavamo na određeni broj ovlaštenih pojedinaca koji se moraju pridržavati strogih pravila o povjerljivosti. Airbnb ulaže u tehnologije koje jamče bolju zaštitu privatnosti u skladu s našim načelima privatnosti.

Kako ograničiti upotrebu svojih podataka

Ako ne želite da Airbnb upotrebljava vaše osobne podatke za razvoj i unapređivanje modela umjetne inteligencije na kojima se temelje prethodno opisane značajke, možete unijeti izmjene u aplikaciji ili na internetskoj stranici Airbnba i na taj način odrediti kako će se upotrebljavati vaši podaci.

Možete saznati više o tome kako upravljati postavkama privatnosti i kako nam se obratiti kako biste ostvarili svoja prava na privatnost, uključujući upotrebu vaših osobnih podataka za razvoj i poboljšanje bilo kojeg modela umjetne inteligencije.

Više informacija potražite u našim Pravilima o privatnosti u kojima je objašnjeno kako Airbnb upotrebljava vaše osobne podatke.