Detaljne informacije o produženim rokovima otkazivanja

Ako je opcija produženog roka otkazivanja dostupna, gosti mogu otkazati rezervaciju smještaja uz puni povrat novca sve do 24 sata prije početka rezervacije. Gosti plaćaju Airbnbu dodatnu naknadu za ovu opciju, a vama će se i dalje isplatiti novac u skladu s vašim uvjetima otkazivanja ako gost otkaže.

Gdje može biti dostupna opcija produženog otkazivanja

Opcija proširenih uvjeta otkazivanja trenutačno je dostupna domaćinima i smještajima koji ispunjavaju propisane uvjete u sljedećim državama: Argentina, Kanada, Čile, Kolumbija, Francuska, Irska, Meksiko, Nizozemska, Filipini, Poljska, Južnoafrička Republika, Španjolska, Švedska, Tajland, Turska, SAD i Vijetnam.

Ispunjavanje uvjeta za produženu mogućnost otkazivanja za oglas

Većina oglasa s umjerenim, ograničenim, postroženim ili strogim uvjetima otkazivanja automatski ispunjava uvjete za pružanje ove opcije gostima. Ako vaš smještaj ima drugačije uvjete otkazivanja ili ne ispunjavate uvjete, nećete imati ovu opciju.

Ako ne želite gostima ponuditi opciju produljenog roka za otkazivanje, možete je isključiti u bilo kojem trenutku.

Kako funkcioniraju isplate uz opciju produljenog otkazivanja

Ako je gost odabrao opciju produženog otkazivanja i otkaže svoju rezervaciju iz bilo kojeg razloga prije ili nakon dolaska:

• Dobit ćete isplatu od Airbnba na temelju svojih uvjeta otkazivanja, osim u slučaju bilo kakvih okolnosti u kojima vaši uvjeti mogu biti poništeni.
• Datumi otkazane rezervacije odmah postaju dostupni za rezervacije drugih gostiju.
• To neće utjecati na vašu stopu otkazivanja ni status Superhosta.

Ako domaćin otkaže rezervaciju za koju je gost odabrao opciju produženog otkazivanja:

• Gostu će biti isplaćen povrat novca, a vi nećete dobiti isplatu, baš kao i kod svake druge otkazane rezervacije koju je inicirao domaćin. Moguće je da će se naplatiti naknade i da će biti drugih posljedica u skladu s uvjetima otkazivanja za domaćine.

Kako prepoznati rezervacije s produljenim rokom za otkazivanje

Postoje dva načina za prepoznavanje rezervacija ugovorenih s opcijom produljenog roka za otkazivanje:

1. Rezervacije: U podacima o rezervaciji bit će navedeno da je gost odabrao opciju produženog roka za otkazivanje.
2. E-mail s potvrdom rezervacije: Opcija produženog roka za otkazivanje bit će navedena u e-mailu s potvrdom rezervacije koji ćete dobiti.

Otkazivanja zbog nepredviđenih okolnosti većih razmjera

U rijetkim slučajevima kad se primjenjuju Pravila u slučaju nepredviđenih događaja većih razmjera, gosti imaju pravo na povrat novca, popust na putovanja ili drugu naknadu kad otkažu rezervaciju, bez obzira na uvjete otkazivanja. U takvim slučajevima domaćini neće dobiti isplatu, čak i ako je gost odabrao opciju produženog otkazivanja.