Što znače pojedini statusi rezervacije

Status rezervacije pokazuje vam u kojoj je rezervacija fazi.

Dolazi danas

Gost dolazi u smještaj u sljedeća 24 sata.

Dolazi sutra

Gost dolazi uskoro, ali ne u sljedeća 24 sata.

Dolazi za __ dan(a)

Gost dolazi za onoliko dana koliko je navedeno. Sada je pravi trenutak da ispišete podatke o rezervaciji i dogovorite sve pojedinosti koje se tiču dolaska ako to još niste učinili.

Čeka se osobni dokument gosta

Prije nego što prihvati rezervaciju, domaćin traži da gost verificira svoj identitet. Gost to mora učiniti u roku od 12 sati. U suprotnom će zahtjev za rezervaciju isteći.

Čeka se recenzija gosta

Gost je otišao iz smještaja i ima rok od 14 dana za pisanje recenzije.

Čeka se plaćanje

Zahtjev za rezervaciju je prihvaćen, ali nije provedena naplata. Rezervacija ne može biti potvrđena sve dok se ne provede naplata, pa gost mora ažurirati podatke za plaćanje i to u roku od 24 sata. U suprotnom će rezervacija biti otkazana i gostu je nećemo naplatiti.

Saznajte više o rezervacijama za koje se čeka plaćanje.

Otkazano

Rezervacija je otkazana, a u pitanju je vjerojatno neki od sljedećih razloga:

• gost nije verificirao svoj identitet u roku od 12 sati
• naplata nije uspjela, a gost nije ažurirao podatke za plaćanje u roku od 24 sata.

Rezervacija je otkazana (otkazali ste vi/gost/domaćin/Airbnb)

Potvrđenu rezervaciju otkazao je domaćin, gost ili Airbnb. Airbnb u nekim slučajevima može otkazati rezervaciju u ime domaćina ili gosta.

Odlazi danas

Gost odlazi iz smještaja u sljedeća 24 sata.

Zatražene su izmjene

Domaćin ili gost traži izmjenu rezervacije.

Potvrđeno

Zahtjev za rezervaciju je prihvaćen (prihvatio ga je domaćin ili je prihvaćen automatski putem instant rezervacije). Airbnb je naplatio rezervaciju.

Rezervacija je u tijeku

Gost u ovom trenutku boravi u smještaju. Odlično!

Poziv je istekao

Gost nije prihvatio poziv s predodobrenjem za rezervaciju u roku od 24 sata nakon što ga je primio od domaćina. I dalje može rezervirati smještaj, ali mora poslati novi zahtjev za rezervaciju.

Poziv je poslan

Domaćin je pozvao gosta da ugovori rezervaciju za određene datume i rezervacija će biti automatski potvrđena. Gost ima rok od 24 sata da prihvati poziv tako što će odabrati opciju Rezervirajte.

Nije moguće

Traženi datumi više nisu dostupni. To se može dogoditi iz nekoliko razloga, uključujući preklapanje rezervacija ili nedavno unesene izmjene u domaćinovom kalendaru.

Ponuda je istekla

Gost je od domaćina dobio posebnu ponudu, ali je nije prihvatio u roku od 24 sata.

Bivši gost

Rezervacija je završena.

Zahtjev je odbijen

Domaćin je odbio zahtjev koji mu je poslao gost i neće se provesti naplata.

Zahtjev je istekao

Domaćinu ili gostu trebalo je više od 24 sata da prihvati ili odbije zahtjev. Ako je gost još uvijek zainteresiran, morat će poslati novi zahtjev. Saznajte više o odbijenim zahtjevima i zahtjevima koji su istekli.

Zahtjev je poništen

Gost je poslao zahtjev za rezervaciju, ali ga je kasnije odlučio poništiti.

Napišite recenziju gostu

Rezervacija je završena, a domaćin mora napisati recenziju gostu u roku od 14 dana.

Poslana je posebna ponuda

Domaćin je pozvao gosta da ugovori rezervaciju za određene datume po cijeni koja je drugačija od one navedene u oglasu. Domaćini to često čine kako bi gostu ponudili popust ili na cijenu rezervacije pridodali neki iznos, primjerice naknadu za kućne ljubimce. Gost ima rok od 24 sata da prihvati ponudu tako što će odabrati opciju Rezervirajte. U tom će trenutku rezervacija automatski biti potvrđena.

Airbnb je izmijenio rezervaciju

Naša služba za podršku izmijenila je podatke o rezervaciji u ime domaćina ili gosta.

Zahtjev za izmjenu je odbijen

Domaćin je odbio zahtjev za izmjenu podataka o rezervaciji koji mu je poslao gost.

Traži se izmjena rezervacije

Gost je poslao zahtjev za izmjenu podataka o rezervaciji. Ako domaćin ne prihvati zahtjev, gost će morati prihvatiti prvotni plan ili otkazati rezervaciju.

Poslan je zahtjev za izmjenu

Domaćin je poslao zahtjev za izmjenu podataka o rezervaciji. Ako gost ne prihvati zahtjev, domaćin će morati prihvatiti prvotni plan ili otkazati rezervaciju.

Rezervacija je odbijena

Gost je postavio pitanje u vezi s rezervacijom, a domaćin ga je odbio, što znači da gost neće moći poslati zahtjev za rezervaciju. To može biti zato što smještaj više nije dostupan.

Upit

Gost je postavio pitanje u vezi s određenim datumima, ali još nije poslao zahtjev za rezervaciju. Kako bi očuvali stopu odgovora, savjetujemo domaćinima da odgovaraju gostima u roku od 24 sata i pošalju im poziv za ugovaranje rezervacije, odbiju njihov upit ili im pošalju posebnu ponudu prije nego što upit istekne. Ako rezervacija ima status „Upit (uskoro istječe)”, u rubrici Danas pronaći ćete podatak o tome za koliko sati morate odgovoriti dok ne bude prekasno. Saznajte više o tome kako stupiti u kontakt s domaćinom.