Dodatno osiguranje za građane Australije

Putovanja su nagrađujuća, ali ponekad stvari ne idu onako kako ste očekivali. Ljudi se razbole, letovi se otkazuju, a torbe nestanu. Kako bismo vas zaštitili financijski, na raspolaganju vam je zaštita smještaja. 

Gosti na Airbnbu koji žive u Australiji mogu na stranici za plaćanje ili nakon ugovaranja rezervacije na Airbnbu dodati < a href = "/resources/hosting-homes/a/host- Policu osiguranja smještaja preuzima Chubb Insurance Australia Limited, a nudi je tvrtka Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd.

Dodavanje Zaštite za rezervaciju smještaja

Ako vaša rezervacija ispunjava uvjete, imat ćete mogućnost dodati Zaštitu za boravak na stranici za plaćanje.  Ako vaša rezervacija ispunjava uvjete, imat ćete i mogućnost dodati Zaštitu za boravak nakon što rezervirate. Samo potražite gumb Dodaj svom putovanju u e-mailu s potvrdom rezervacije i na stranici s detaljima rezervacije.

Prije nego što dodate Zaštitu za boravak svojoj rezervaciji, obavezno pročitajte kombinirani dokument Izjava o proizvodu i Vodič za financijske usluge te Određivanje ciljnog tržišta kako biste bili sigurni da vam odgovara.

Ubrzo nakon potvrde kupnje osiguranja Stay Protection dobit ćete e-mail koji sadrži primjerak vaše police osiguranja Stay Protection, kao i poveznicu na stranicu s detaljima vašeg paketa, gdje možete otkazati osiguranje Stay Protection, pokrenuti odštetni zahtjev i još mnogo toga.

Izmjena rezervacije

Uvjeti zaštite smještaja automatski će se ažurirati ako se datumi vaše rezervacije na Airbnbu promijene i ako za postojeće uvjete nema odštetnog prava. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vam vratiti korigirani iznos za zaštitu smještaja. Nećete dobiti povrat novca ako ste već započeli rezervaciju ili ako ste podnijeli zahtjev za odštetu.

Što sve osiguranje pokriva

Zaštita smještaja putem servisa Chubb Australia pokriva sljedeće sadržaje:

• Otkazivanje i izmjena putovanja: dobit ćete povrat do 100 % troškova rezervacije na Airbnbu ako morate otkazati ili skratiti putovanje iz razloga koji je pokriven, kao što su nepredviđena bolest, ozljeda, otkazivanje leta zbog vremenskih uvjeta ili nemogućnost boravka u smještaju koji ste rezervirali zbog prirodne katastrofe.
• Emergency overseas medical: Get unlimited cover per person (for international trips), subject to certain benefit limits, for approved overseas emergency medical services during your trip, such as hospital and ambulance services. Imajte na umu da postojeća zdravstvena stanja nisu obuhvaćena, kao što je navedeno u nastavku.
• Hitna medicinska evakuacija: neograničeno po osobi. U slučaju hitnog medicinskog slučaja, pokrijte se evakuacijom ili prijevozom te drugim troškovima za dolazak u bolnicu.
• Letovi i drugi prijevoz: ako vi ili netko od vaših suputnika morate otkazati prijevoz do 1000 AUD po osobi (domaći) ili do 5000 AUD po osobi (međunarodni) ako vi ili netko od vaših suputnika morate otkazati prijevoz (kao što su letovi ili trajekti) do ili od vaše rezervacije na Airbnbu iz razloga koji su pokriveni. Da bi smještaj bio obuhvaćen, prvotni plan putovanja mora biti u roku od 48 sati od vaše rezervacije na Airbnbu. Sav prijevoz mora biti unaprijed isplaniran i bez prava na povrat novca.
• Propustili ste povezani let: za međunarodne planove dobit ćete odštetu u iznosu do 10 $ po osobi ako ste vi ili netko od vaših suputnika propustili vezu s letom zbog kašnjenja vašeg dolaznog leta. Da bi smještaj bio obuhvaćen, vaš prvotni plan putovanja mora biti u roku od 48 sati od potvrde rezervacije na Airbnbu.
• Prekomjerni iznos za najam vozila: dobit ćete odštetu u iznosu do 5000 $ ako vi ili netko od vaših suputnika iznajmite vozilo, doživite nezgodu i morate platiti višak unajmljenog vozila.
• Kašnjenje leta: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 250 AUD po osobi ako vaš let kasni 6 ili više sati ili ako vam odbije ukrcavanje zbog prevelikog broja rezervacija i ne ponudite alternativu 6 ili više sati. Možda ćete imati pravo na više ako vaš let kasni još 24 sata, nakon prvog kašnjenja, do ukupno 500 AUD po osobi (u zemlji) ili 2000 AUD po osobi (međunarodno). Da bi smještaj bio obuhvaćen, vaš prvotni plan putovanja mora biti u roku od 48 sati od potvrde rezervacije na Airbnbu.
• Kašnjenje s prtljagom: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 500 AUD po osobi za odjeću, toaletne potrepštine i određene druge troškove ako je dolazak prijavljene prtljage odgođen na 24 sata ili više. Ako vaša prtljaga kasni još 24 sata, možda ćete imati pravo na još 500 $ po osobi.
• Izgubljena, ukradena ili oštećena osobna imovina: dobit ćete odštetu u iznosu do 5000 AUD po osobi za gubitak, krađu ili oštećenje prtljage i drugih osobnih predmeta te osobnih elektroničkih uređaja (do 4000 AUD).
• Putovnica i putne isprave: dobit ćete nadoknadu u iznosu do 500 AUD po osobi za troškove koje snosite ako izgubite ili ukradete putovnicu izvan svoje zemlje tijekom putovanja.
• Trajni invaliditet: dobit ćete 25 000 $ AUD po osobi (domaćem) ili 100 000 $ po osobi (u inozemstvu) ako vi ili netko od vaših suputnika pretrpite ozljedu koja uzrokuje trajni invaliditet. Invalid se mora dijagnosticirati u roku od 12 mjeseci od ozljede.
• Slučajna smrt: ostvarite do 25 000 AUD po odrasloj osobi (domaćem) ili do 100 000 AUD po odrasloj osobi (u inozemstvu) ako vi ili netko od vaših suputnika umre zbog ozljede ili nestane tijekom putovanja javnim prijevozom. Ova pogodnost ima ograničenje od 250 000 AUD (domaće) i 1 000 USD (međunarodno).
  

Što nije pokriveno

• Svaki događaj koji se dogodi više od 48 sati prije ili nakon vašeg boravka na Airbnbu, osim događaja koji dovedu do zahtjeva za otkazivanje.
• Otkazivanje putovanja ili kašnjenje ako je vaš prvotni plan putovanja trajao više od 48 sati od početka rezervacije na Airbnbu.
• Prethodna zdravstvena stanja, promjena mišljenja, putovanje protiv liječničkih savjeta, sudjelovanje u isključenim sportovima i aktivnostima.

Za detaljnije informacije o tome što je obuhvaćeno, a što nije, pročitajte Izjavu o otkrivanju proizvoda (PDS).

Osiguranje za COVID-19

Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, u nekim situacijama može biti pokriveno pandemijom bolesti COVID-19 jer se radi o bolesti. Međutim, vaši uvjeti ne obuhvaćaju otkazivanje, ograničavanje ili promjenu zbog zatvaranja granica uzrokovanih pandemijom bolesti COVID-19 ni obavezne karantene. 

Više informacija potražite u Izjavi o otkrivanju proizvoda. 

Tko je pokriven

Zaštita smještaja pokriva vas i sve one s kojima putujete, a koji ispunjavaju kriterije koji ispunjavaju uvjete i koji će boraviti u smještaju ili koji namjeravaju boraviti u smještaju, najmanje jedno noćenje u okviru rezervacije na Airbnbu. Te osobe ne moraju biti dodane u rezervaciju na Airbnbu niti navedene u pravilima da bi bile obuhvaćene uvjetima i da ne postoje dobna ograničenja. Za detaljnije informacije pročitajte Izjavu o otkrivanju proizvoda (PDS).

Ako je vaše putovanje otkazano

Ako domaćin ili Airbnb otkažu vašu rezervaciju, vaša polica osiguranja za boravak u smještaju neće automatski biti otkazana. I dalje imate pokriće, ali možda neće biti u potpunosti dovoljno za vaše putovanje.

Pravila o zaštiti rezervacije u slučaju da je prvotno putovanje otkazao domaćin ili Airbnb neće pokrivati:

• Bilo koje putovanje s različitim datumima,
• Svako putovanje u drugu zemlju,
• Otkazivanje ili izmjena bilo kojeg smještaja koji nije na Airbnbu ili
• Svaki iznos otkazivanja ili izmjene koji premašuje izvorni iznos rezervacije na Airbnbu

Evo koje su vam opcije na raspolaganju ako domaćin ili Airbnb otkažu vašu rezervaciju:

• Podnesite zahtjev: možda imate pravo na naknadu od Chubba. Pročitajte svoju policu kako biste saznali pojedinosti o pokriću i pogledajte „Podnošenje odštetnog zahtjeva” u nastavku za pojedinosti o tome kako podnijeti odštetni zahtjev.
• Ugovarate novu rezervaciju smještaja na Airbnbu?
  • Ako je do dolaska ostalo više od 24 sata, možete ugovoriti novu rezervaciju i kupiti novu policu, ako ispunjavate uvjete, kako biste osigurali pokriće za svoje putovanje. Zatim otkažite ove uvjete do datuma navedenog u e-mailu o otkazivanju kako biste dobili povrat novca.
  • Ako je do početka rezervacije preostalo manje od 24 sata, nema dovoljno vremena za kupnju nove police na Airbnbu. Imajte na umu da vaša postojeća polica osiguranja smještaja možda ima ograničeno pokriće.
• Otkažite policu: ako ne trebate podnijeti odštetni zahtjev, otkažite policu kako biste dobili povrat premije. Imate ograničeno razdoblje u kojem možete otkazati policu nakon što Airbnb ili domaćin otkažu putovanje. U e-mailu s otkazivanjem potražite pojedinosti o tome koliko vremena imate za otkazivanje police, a u odjeljku „Otkazivanje police” u nastavku potražite pojedinosti o tome kako otkazati.

Otkazivanje paketa

Stanari Australije mogu otkazati osiguranje smještaja u roku od 14 dana od datuma izdavanja police uz povrat punog iznosa premije. Nakon ovog roka za otkazivanje od 14 dana ne može se ostvariti povrat novca, osim ako domaćin ili Airbnb otkažu smještaj na Airbnbu. Imajte na umu da ne možete otkazati zaštitu za svoj boravak nakon što ste krenuli na putovanje ili podnijeli zahtjev, čak i ako ste unutar roka za otkazivanje.

Za otkazivanje paketa:

1. Posjetite Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do Zaštite rezervacije
4. Kliknite ili dodirnite Pregled pokrića kako biste otvorili stranicu s detaljima police
5. Na stranici s detaljima police kliknite ili dodirnite Otkaži zaštitu za boravak kako biste započeli

Napomena: Opciju „Zaštita u slučaju otkazivanja boravka” vidjet ćete samo ako ispunjavate uvjete za nju. Nakon otkazivanja plana nećete moći podnijeti zahtjev.

Podnošenje zahtjeva

Zahtjeve rješava Chubb od početka do kraja. Zahtjev za odštetu možete podnijeti tako da otvorite stranicu s podacima o polici i odaberete opciju „Podnesi zahtjev” ili se izravno obratite osiguravajućem društvu Chubb.

Za pokretanje zahtjeva:

1. Posjetite Putovanja
2. Odaberite svoju rezervaciju
3. Pomaknite se prema dolje do Zaštite rezervacije
4. Kliknite ili dodirnite „Pokreni odštetni zahtjev” kako biste otvorili stranicu s podacima o svojoj polici i započeli postupak

Povrat novca za rezervaciju

Kod rezervacija smještaja uvjete otkazivanja određuje domaćin i oni se razlikuju od smještaja do smještaja. Ako odlučite otkazati, povrat novca za vašu rezervaciju odredit će se prema uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin. Točan iznos povrata možete vidjeti prije nego što potvrdite otkazivanje u rubrici Putovanja. Za troškove rezervacije bez prava na povrat novca možete podnijeti zahtjev za zaštitu boravka ako otkazujete iz razloga koji je pokriven.

Premija osiguranja zasebna je naknada koja se ne uračunava u cijenu rezervacije. Ako odlučite da nećete podnijeti zahtjev za zaštitu u okviru osiguranja smještaja i ispunjavate uvjete za povrat premije osiguranja kako je navedeno u odjeljku Otkazivanje police u ovom članku, možete otkazati policu osiguranja i dobiti puni povrat premije.

Kako zatražiti pomoć

Ako imate pitanja o zaštiti smještaja ili vam je potrebna pomoć u vezi s odštetnim zahtjevom, obratite se Chubbu pozivom na broj 1-800-425-586 ili pošaljite e-mail na: airbnb.au@chubb.com.

Za hitne slučajeve u inozemstvu nazovite +61-2-8907-5666.

Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) is the issuer of this product and Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) distributes this product. Airbnb je ovlašteni predstavnik tvrtke Chubb (AR broj: 001311886). Chubb i Airbnb ne uzimaju u obzir vaše ciljeve, financijsku situaciju ili potrebe; savjeti su samo opći. Kako biste odlučili je li proizvod prikladan za vas ili za informacije o tome kako stupiti u kontakt s postupkom rješavanja sporova Chubb i Chubb, pročitajte Kombiniranu izjavu o otkrivanju podataka o proizvodima (PDS) i Vodič za financijske usluge (FSG) i Određivanje ciljnog tržišta (TMD). Pogledajte i Pravila o privatnosti tvrtke Chubb. Za pokriće vrijede određena pravila, uvjeti, iznimke i ograničenja.