Provjera rezervacije – potencijalni rizik od organiziranja zabave
U našim je pravilima o ometanju u zajednici jasno naznačeno da okupljanja koja ometaju susjede nisu dobrodošla na Airbnbu. Iako znamo da je prevelika većina gostiju na Airbnbu poštovani susjedi i putnici, to je sastavni dio naše predanosti našoj zajednici domaćina i gradskim četvrtima koje nazivaju domom da promičemo odgovorna putovanja i nastojimo obeshrabriti neželjeno ponašanje.
U tu svrhu uveli smo mjere za identifikaciju i sprečavanje rezervacija koje bi mogle predstavljati veći rizik za zabave i incidente. Kad gosti na Airbnbu pokušaju ugovoriti rezervaciju, naš sustav za provjeru rezervacija upotrebljava signale kako bi utvrdio može li rezervacija predstavljati veći rizik za takve vrste incidenata.
Ako se ponekad koristimo ovim automatiziranim postupcima za procjenu zahtjeva za rezervaciju, razmatramo naznake koje ukazuju na to da bi rezervacija mogla predstavljati veći rizik od organiziranja zabava ili štete na imovini. Ova se procjena temelji na širokom rasponu čimbenika i informacija iz različitih izvora, primjerice od strane gosta, domaćina i trećih strana. Ti čimbenici mogu uključivati elemente koji se odnose na vrijeme rezervacije, prethodne rezervacije, povijest gosta na Airbnbu, značajke smještaja (npr. privatna soba u odnosu na cijeli prostor) te provjera nedavnih tema u razgovoru ukazuje na to da postoji rizik. Ova automatizirana procjena rezultira jednim od sljedećih ishoda:
- Zahtjev za rezervaciju može biti poslan.
- Rezervacija se automatski odbija i gost se preusmjerava na drugi smještaj ili vrstu smještaja (kao što je privatna soba ili hotel).
- U nekim slučajevima agent za rezervacije pregledava rezervaciju koristeći se određenim alatima i postupcima te uz dodatnu pomoć stručnog suradnika za rizik od zaraze. Ova će recenzija uzeti u obzir određene čimbenike koji se odnose na traženu rezervaciju i prethodne rezervacije, kao što su nedavni zahtjevi za rezervaciju i komunikacija s domaćinima drugih smještaja. Nakon ove provjere, rezervacija će moći nastaviti ili će biti otkazana. U određenim okolnostima korisnički račun na Airbnbu također se može ukloniti s platforme (odnosi se na korisnike u SAD-u, Kanadi, Ujedinjenoj Kraljevini, Meksiku, Australiji i Portugalu).
Ako smatrate da je rezervacija bila ograničena ili otkazana greškom, obratite nam se.
Više informacija o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima i pravima potražite u našim Pravilima o privatnosti.