Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Pravila u našoj zajednici
Gost

Vrijede li Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti za moju rezervaciju dok traje pandemija bolesti COVID-19?

Savjet: morate ispuniti određene uvjete da biste mogli otkazati rezervaciju u skladu s našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti, ali uvijek možete otkazati rezervaciju u skladu s uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin. Prilikom pretraživanja smještaja upotrijebite filtar za fleksibilnije uvjete otkazivanja kako biste što lakše odabrali smještaj koji vam najviše odgovara.

U našem službenom priopćenju objašnjeno je na koji se način primjenjuju Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ako se rezervacija otkazuje zbog okolnosti povezanih s pandemijom bolesti COVID-19.

U nastavku je kratki sažetak na temelju kojega možete lakše utvrditi ispunjava li vaša rezervacija potrebne uvjete.

Ako ste ugovorili rezervaciju najkasnije 14. ožujka 2020., vaša rezervacija ispunjava potrebne uvjete ako su sve tvrdnje navedene u nastavku točne:

  • datum početka rezervacije u sljedećih je 45 dana
  • i rezervaciju još niste otkazali
  • i još niste došli u smještaj
  • i ne možete iskoristiti rezervaciju zbog pandemije.

Ako su sve navedene tvrdnje točne, rezervaciju možete otkazati sami, a tijekom postupka ćete vidjeti koje su vam opcije za otkazivanje i povrat novca. Ako želite otkazati rezervaciju u skladu s ovim uvjetima, morat ćete dostaviti određenu dokumentaciju ili potvrditi da niste u mogućnosti iskoristiti rezervaciju zbog pandemije bolesti COVID-19.

Ako ste ugovorili rezervaciju nakon 14. ožujka 2020., vaša rezervacija ispunjava potrebne uvjete ako su sve tvrdnje navedene u nastavku točne:

  • datum početka rezervacije u sljedećih je 14 dana
  • i rezervaciju još niste otkazali
  • i još niste došli u smještaj
  • i vi ili netko od vaših suputnika trenutačno imate COVID-19.

Ako su sve navedene tvrdnje točne, možete otkazati rezervaciju tako da se obratite našoj službi za podršku. Ako je to na vašoj lokaciji zakonom dopušteno, tražit ćemo da nam kao dokaz dostavite odgovarajuće dokumente (npr. rezultat testa na COVID-19). Vaš će korisnički račun također biti privremeno blokiran za nove rezervacije i sve će vam predstojeće rezervacije u sljedećih 14 dana biti otkazane.

Ako ne ispunjavate potrebne uvjete, a otkažete rezervaciju, iznos za povrat izračunat će se na temelju domaćinovih uvjeta otkazivanja, a prije nego što potvrdite otkazivanje, moći ćete vidjeti o kojem se iznosu radi. U tom slučaju domaćinu se isplaćuje, a gostu vraća iznos određen domaćinovim uvjetima otkazivanja na koje ste pristali prilikom ugovaranja rezervacije.

Napomena: u slučaju otkazivanja rezervacije Airbnb u skladu s domaćinovim uvjetima otkazivanja isplaćuje predviđeni iznos domaćinu i vraća predviđeni iznos gostu. U tu se svrhu neće ponovno razmatrati rezervacije koje su otkazane prije nego što su objavljeni ili produženi posebni uvjeti otkazivanja.

Dodatne opcije ako rezervacija ne ispunjava potrebne uvjete

Ako su vaši planovi fleksibilni, možete u dogovoru s domaćinom pokušati pomaknuti datume rezervacije na neki kasniji termin.

Imate i mogućnost obratiti se domaćinu te ga zamoliti za dodatni povrat. Ako pristane, može vam ga isplatiti putem Centra za posredovanje kako bi transakcija bila sigurna.

Ako ste već otkazali rezervaciju ili došli u smještaj, za pomoć se možete obratiti našoj službi za podršku.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija