Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Rezervacije i putovanja

    Vrijede li Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti za moju rezervaciju za vrijeme trajanja pandemije COVID-19?

    U našem službenom priopćenju objašnjeno je na koji se način primjenjuju Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ako se rezervacija otkazuje zbog okolnosti povezanih s pandemijom bolesti COVID-19.

    U nastavku je kratki sažetak na temelju kojeg možete utvrditi ispunjava li vaša rezervacija uvjete.

    Vaša rezervacija ispunjava potrebne uvjete ako su sve tvrdnje navedene u nastavku točne

    • rezervaciju ste ugovorili najkasnije 14. ožujka 2020.
      • i datum početka rezervacije je najranije sutra, a najkasnije 31. listopada 2020.
      • i rezervaciju još niste otkazali
      • i još niste došli u smještaj
      • i ne možete putovati zbog pandemije.

    Ako su sve navedene tvrdnje točne, rezervaciju možete otkazati sami, a tijekom postupka ćete vidjeti koje su vam opcije za otkazivanje i povrat novca. Ako želite otkazati rezervaciju u skladu s ovim uvjetima, morat ćete dostaviti određenu dokumentaciju ili potvrditi da niste u mogućnosti iskoristiti rezervaciju zbog pandemije bolesti COVID-19.

    Napomena: ako vam je potvrđen COVID-19, možete otkazati u skladu s ovim uvjetima otkazivanja bez obzira na podatke rezervacije, a u tom se slučaju morate obratiti našoj službi za podršku. Svoje ćete tvrdnje morati potkrijepiti odgovarajućom dokumentacijom.

    Vaša rezervacija ne ispunjava potrebne uvjete ako otkazujete zbog pandemije bolesti COVID-19, a neka je od tvrdnji navedenih u nastavku točna

    • rezervaciju ste ugovorili nakon 14. ožujka 2020. ili
    • datum početka rezervacije je nakon 31. listopada 2020. ili
    • rezervacija je već otkazana ili
    • već ste došli u smještaj.

    Ako ne ispunjavate potrebne uvjete, a otkažete rezervaciju, iznos za povrat izračunat će se na temelju domaćinovih uvjeta otkazivanja, a prije nego što potvrdite otkazivanje, moći ćete vidjeti o kojem se iznosu radi. U tom slučaju domaćinu se isplaćuje, a gostu vraća iznos određen domaćinovim uvjetima otkazivanja na koje ste pristali prilikom ugovaranja rezervacije.

    Napomena: u slučaju otkazivanja rezervacije Airbnb u skladu s domaćinovim uvjetima otkazivanja isplaćuje predviđeni iznos domaćinu i vraća predviđeni iznos gostu. U tu se svrhu neće ponovno razmatrati rezervacije koje su otkazane prije nego što su objavljeni ili produženi posebni uvjeti otkazivanja.

    Dodatne opcije u slučaju da vaša rezervacija ne ispunjava propisane uvjete

    Ako su vaši planovi fleksibilni, možete u dogovoru s domaćinom pokušati pomaknuti datume rezervacije na neki kasniji termin.

    Imate i mogućnost obratiti se domaćinu te ga zamoliti za dodatni povrat. Ako se složi, može vam ga isplatiti putem Centra za posredovanje kako bi transakcija bila sigurna.

    Više pojedinosti

    I dalje ćemo pratiti u kojem se smjeru razvija pandemija bolesti COVID-19, a namjera nam je objavljivati najnovije informacije o uvjetima otkazivanja 1. i 15. dana u mjesecu. Ako vaša rezervacija počinje nakon 31. listopada 2020., na ovoj stranici 1. listopada 2020. potražite najnovije informacije o tome ispunjavate li potrebne uvjete.

    Vezani sadržaji
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?

    Prijavite se kako biste osigurali podršku u skladu s vašim potrebama

    Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
    Registracija
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaje koji se odnose na pojedine kategorije u drugim rubrikama Centra za pomoć.