Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Osnovne informacije o Airbnbu

    Kontinentalni dio Kine: izvanredne okolnosti povezane s koronavirusom

    Datum izmjene: 25. lipnja 2020.

    U ovom je članku opisano kako se Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti primjenjuju na rezervacije koje su ugovorili gosti iz kontinentalnog dijela Kine za smještaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine i koje su otkazane zbog pandemije bolesti COVID-19. Ako je rezervacija već počela (odnosno, ako je datum dolaska prošao), navedeni uvjeti otkazivanja ne vrijede. Za sve ostale rezervacije (osim rezervacija domaćih gostiju u kontinentalnom dijelu Kine) više informacija možete pronaći u članku o općim uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti povezanih s bolešću COVID-19. Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje rezervacije u skladu s tim uvjetima, morat ćete dostaviti dokumentaciju iz koje se jasno vidi da rezervaciju otkazujete zbog izvanrednih okolnosti.

    Koje su rezervacije obuhvaćene

    Navedeni se uvjeti odnose na rezervacije koje su ugovorili gosti iz kontinentalnog dijela Kine za smještaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine. U skladu s njima rezervacija se može otkazati ako su sve tvrdnje navedene u nastavku točne:

    • na rezervaciju se primjenjuju službena ograničenja ili upozorenja za putovanja zbog kojih ne možete napustiti mjesto boravka ili otići na željeno odredište i
    • rezervacija je ugovorena najkasnije na datum kad je objavljeno službeno upozorenje ili ograničenje i
    • datum početka rezervacije je najkasnije 30 dana od datuma otkazivanja.

    Uvjeti ne vrijede za rezervacije koje su već otkazane:

    • prije datuma objave službenih obavijesti ili
    • na temelju sporazumnog dogovora između domaćina i gosta.

    Uzmimo, na primjer, situaciju novog žarišta zaraze koronavirusom u Pekingu do koje je došlo u lipnju 2020. Lokalna vlast općine Peking i Centar za kontrolu i prevenciju bolesti objavili su 13. lipnja 2020. godine da je rizik od zaraze na određenim područjima Pekinga porastao na srednju ili visoku razinu. U toj se situaciji Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ne primjenjuju na otkazivanja izvršena prije 13. lipnja 2020. ni na rezervacije ugovorene nakon tog datuma.

    Potrebna dokumentacija

    Ako vaša rezervacija ispunjava potrebne uvjete, obratite nam se u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Tražit ćemo od vas da nam dostavite dokumentaciju iz koje se jasno vidi koji je razlog zbog kojeg ne možete putovati ili primati goste. Pregledat ćemo dokumentaciju i javiti vam se nakon toga. Zbog trenutačne situacije uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19 može doći do kašnjenja.

    Dokumentacija za osobe pogođene aktualnom pandemijom

    I za goste i za domaćine u okviru rezervacija smještaja i Airbnb doživljaja vrijedi sljedeće:

    • Ako su nadležna tijela proglasila područje na kojem živite područjem sa srednjim ili visokim rizikom od prijenosa koronavirusa ili ako vam je u aplikaciji na pametnom telefonu zdravstveni status označen crvenim ili žutim QR kodom, morate poslati snimku zaslona s navedenim QR kodom, službenu obavijest o procjeni razine rizika na svom području te dokaz o prebivalištu i/ili dokaz o svojoj trenutačnoj lokaciji koji može biti, primjerice, snimka zaslona vaše aplikacije s kartama.
    • Ako vam je dijagnosticirana zaraza koronavirusom, postoji sumnja da ste zaraženi ili ste u karanteni zbog bolesti COVID-19, morate dostaviti odgovarajuću liječničku potvrdu ili dokumentaciju koju je izdalo nadležno tijelo.

    Dokumentacija o ograničenjima za određena područja

    Ako su na području na kojem se nalazi smještaj odnosno na kojem se održava Airbnb doživljaj na snazi ograničenja za putovanja zbog bolesti COVID-19, domaćin mora dostaviti dokumentaciju o lokaciji smještaja ili održavanja Airbnb doživljaja. To uključuje:

    • nalog za boravak u karanteni koji su izdala lokalna nadležna tijela
    • službena ograničenja za putovanja ili druga pravila u vezi s bolesti COVID-19 koja su propisala lokalna nadležna tijela
    • priopćenje ili obavijest o ograničenju ulaska ili izlaska za određenu zgradu ili prostor.

    Dokumentacija o drugim okolnostima u vezi s bolesti COVID-19

    • dokaz da je pružatelj usluga zrakoplovnog ili kopnenog prijevoza otkazao prijevoz zbog pandemije bolesti COVID-19 ili propisa u vezi s time
    • vaša radna iskaznica ili dokumentacija koju je dostavio vaš poslodavac iz koje se vidi da morate obavljati liječničku dužnost ili druge dužnosti povezane s kontrolom pandemije bolesti COVID-19.

    Kako to funkcionira

    Ako ste gost i želite saznati više o uvjetima otkazivanja koji vrijede za vašu rezervaciju te opcijama otkazivanja koje su vam dostupne, odaberite tu rezervaciju u rubrici Putovanja. Ako vaša rezervacija ne ispunjava potrebne kriterije, vrijedit će uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin, kao i inače.

    Ako ste domaćin, sve potrebne informacije možete pronaći na svojoj kontrolnoj ploči.

    Savjetujemo vam da se obratite svom domaćinu ili gostu kako biste dogovorili pojedinosti o otkazivanju rezervacije i povratu novca.

    Dodatne informacije

    U informativnom centru za vas smo pripremili korisne članke i obavijesti koji vam mogu biti od pomoći u ovom razdoblju. Tu možete pronaći najnovije informacije o tome kako se prilagođavamo okolnostima u vezi s koronavirusom, što podrazumijeva najnovija pravila i informacije za domaćine i goste.

    Također možete pročitati Uvjete otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti koji se odnose na slučajeve koji nisu u vezi s koronavirusom.

    Od svih članova svoje zajednice tražimo da se uvijek pridržavaju načela poštovanja, uključivanja i naših Antidiskriminacijskih pravila prilikom interakcije s drugim članovima zajednice.

    I dalje ćemo redovito ažurirati opseg primjene ovih uvjeta. Pratite ovu stranicu jer ćemo na njoj objavljivati sve najnovije obavijesti i informacije.

    Vezani sadržaji
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?

    Prijavite se kako biste osigurali podršku u skladu s vašim potrebama

    Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
    Registracija
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaje koji se odnose na pojedine kategorije u drugim rubrikama Centra za pomoć.