Mogućnosti otkazivanja rezervacija zbog pandemije bolesti COVID-19

Rezervacije ugovorene 14. ožujka 2020. ili ranije

Ako ste ugovorili rezervaciju 14. ožujka 2020. ili ranije i COVID-19 poremeti vaše planove za putovanje, više informacija o mogućnostima otkazivanja rezervacije i povrata novca možete saznati tako da odaberete otkazivanje rezervacije i odaberete opciju Moji su se planovi putovanja promijenili zbog pandemije bolesti COVID-19.

Ovisno o situaciji, mogu vam biti ponuđene neke od sljedećih opcija:

• povrat novca u skladu s domaćinovim uvjetima otkazivanja
• puni povrat novca nakon dostavljanja službene dokumentacije na provjeru.
• dobiti popust na putovanja na temelju izvanrednih okolnosti
• zatražiti od domaćina puni povrat novca.

Rezervacije ugovorene nakon 14. ožujka 2020.

Ako je vaša rezervacija ugovorena nakon 14. ožujka 2020. i COVID-19 poremeti vaše planove za putovanje, primjenjuju se uvjeti otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Ako ste vi, međutim, dobili COVID-19, u tom slučaju uvijek vrijede naši standardni Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uvjete za puni povrat novca, uvijek imate mogućnost poslati poruku domaćinu i pitati ga želi li vam isplatiti dodatni iznos povrata putem Centra za posredovanje.