Centar za pomoć – početna stranica
Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Prijava ili registracija
Pravila
•
Gost

Mogućnosti otkazivanja rezervacija zbog pandemije bolesti COVID-19

Rezervacije ugovorene 14. ožujka 2020. ili ranije

Ako ste ugovorili rezervaciju 14. ožujka 2020. ili ranije i COVID-19 poremeti vaše planove za putovanje, više informacija o mogućnostima otkazivanja rezervacije i povrata novca možete saznati tako da odaberete otkazivanje rezervacije i odaberete opciju Moji su se planovi putovanja promijenili zbog pandemije bolesti COVID-19.

Ovisno o situaciji, mogu vam biti ponuđene neke od sljedećih opcija:

  • povrat novca u skladu s domaćinovim uvjetima otkazivanja
  • puni povrat novca nakon dostavljanja službene dokumentacije na provjeru.
  • dobiti popust na putovanja na temelju izvanrednih okolnosti
  • zatražiti od domaćina puni povrat novca.

Rezervacije ugovorene između 14. ožujka 2020. i 31. svibnja 2022.

Ako je vaša rezervacija ugovorena između 14. ožujka 2020. i 31. svibnja 2022. i COVID-19 poremeti vaše planove za putovanje, primjenjuju se uvjeti otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Ako ste vi, međutim, dobili COVID-19, u tom slučaju vrijede naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uvjete za puni povrat novca, uvijek imate mogućnost poslati poruku domaćinu i pitati ga želi li vam isplatiti dodatni iznos povrata putem Centra za posredovanje.

Rezervacije ugovorene od 31. svibnja 2022. nadalje

Ako je vaša rezervacija ugovorena 31. svibnja 2022. ili kasnije i COVID-19 poremeti vaše planove za putovanje, primjenjuju se uvjeti otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ne obuhvaćaju otkazivanje zbog bolesti COVID-19 za navedene rezervacije.

Ostale informacije s kojima morate biti upoznati

Prethodno navedene informacije ne vrijede za rezervacije smještaja kategorije Luxe, već za njih postoje posebna Pravila o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca za kategoriju Luxe. Za rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 20. ožujka 2020. pogledajte koje je mjere Airbnb poduzeo u vezi s pandemijom bolesti COVID-19 i za sva pitanja izravno se obratite svom dizajneru putovanja.

Uvjeti su drugačiji za rezervacije domaćih gostiju u Južnoj Koreji.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija