Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Rezervacije i putovanja

    Ako se zbog pandemije bolesti COVID-19 promjene moji planovi za putovanje, koje su mi mogućnosti otkazivanja rezervacije na raspolaganju?

    Kako biste saznali koje su vaše trenutačne opcije za otkazivanje rezervacije i povrat novca, otvorite rubriku Otkažite rezervaciju i odaberite opciju Moji su se planovi putovanja promijenili zbog pandemije bolesti COVID-19.

    Uvijek ćete imati ove mogućnosti na raspolaganju:

    • povrat novca prema uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin
    • puni povrat novca uz podnošenje službene dokumentacije na pregled.

    Ovisno o rezervaciji i datumu početka rezervacije, možda će vam biti ponuđene neke od sljedećih opcija:

    • popust na putovanja zbog izvanrednih okolnosti
    • mogućnost da od domaćina zatražite puni povrat novca.

    Naša služba za podršku moći će vam samo ponuditi iste ove opcije koje imate na internetu.

    Ako ste oboljeli od bolesti COVID-19, ta je situacija obuhvaćena našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti te prilikom otkazivanja možete odabrati opciju „U pitanju su izvanredne okolnosti”.

    Kako zatražiti od domaćina veći povrat novca

    Ako vaša rezervacija ne ispunjava uvjete za puni povrat novca, domaćinu možete poslati poruku kako biste saznali je li voljan izvršiti isplatu dodatnog iznosa povrata putem Centra za posredovanje.

    Vezani sadržaji
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaje koji se odnose na pojedine kategorije u drugim rubrikama Centra za pomoć.