Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate

    Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti i koronavirus (COVID-19)

    Datum izmjene: 22. svibnja 2020.

    Svjetska zdravstvena organizacija 11. ožujka proglasila je epidemiju koronavirusa, poznatog i pod nazivom COVID-19, globalnom pandemijom. Epidemija se od tog trenutka brzo proširila, a vlasti u svim dijelovima svijeta poduzimaju hitne mjere kako bi usporile širenje koronavirusa.

    I mi smo reagirali kako bismo pružili zaštitu i osjećaj sigurnosti članovima svoje zajednice, a u nastavku možete vidjeti što je sve obuhvaćeno našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti povezanih s koronavirusom. Pratite ovu stranicu jer na njoj ćemo objavljivati najnovije informacije o tome što sve uvjeti obuhvaćaju.

    Savjet: ako ste gost, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja kako biste saznali koje su vam opcije otkazivanja i povrata novca za nju dostupne. Za više informacija o tome kako otkazati rezervaciju klikniteovdje. Ako ste domaćin, sve potrebne informacije možete pronaći na svojoj kontrolnoj ploči.

    Ukratko

    Rezervacije smještaja i doživljaja oglašenih na Airbnbu ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s početkom u razdoblju od 14. ožujka 2020. do 30. lipnja 2020. obuhvaćene su ovim uvjetima i mogu se otkazati prije početka rezervacije. Gosti koji se odluče na otkazivanje imat će na raspolaganju neke opcije otkazivanja i povrata novca, a domaćini rezervacije mogu otkazati bez naknade i to neće utjecati na njihov status Superhosta. Za rezervacije otkazane u skladu s ovim uvjetima Airbnb će isplatiti povrat svih naknada za usluge ili će ponuditi popust na putovanja u koji će biti uključene sve naknade za usluge. Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje rezervacije u skladu s ovim uvjetima, morat ćete potvrditi da rezervaciju otkazujete zbog izvanrednih okolnosti i/ili dostaviti dokumentaciju iz koje se to jasno vidi.

    Za rezervacije ugovorene nakon 14. ožujka 2020. vrijedit će, kao i obično, uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin.

    S otkazanim rezervacijama postupat će se u skladu s Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti koji su bili na snazi u trenutku otkazivanja, a rezervacije koje su već bile otkazane neće se naknadno razmatrati.

    Ako je rezervacija već počela (odnosno ako je datum početka rezervacije prošao), ovi Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ne vrijede.

    Za rezervacije domaćih gostiju u kontinentalnom dijelu Kine i za rezervacije smještaja kategorije Airbnb Luxe i Luxury Retreats vrijede drugi uvjeti otkazivanja.

    Koje su rezervacije obuhvaćene

    Rezervacije ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020.

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s početkom u razdoblju od 14. ožujka 2020. do 30. lipnja 2020. mogu se otkazati prije početka rezervacije. To znači da će gosti koji otkazuju rezervacije u skladu s propisanim uvjetima dobiti puni povrat novca ili popust na putovanja u iznosu koji su platili (pod uvjetom da postoji mogućnost dobivanja popusta na putovanja), domaćini će u skladu s propisanim uvjetima rezervacije moći otkazati bez naknade i to im neće utjecati na status Superhosta, a Airbnb će isplatiti povrat svih naknada za usluge ili će ponuditi popust na putovanja u koji će biti uključene sve naknade za usluge.

    Za rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s početkom nakon 30. lipnja 2020. zasad ne vrijede Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti povezanih s koronavirusom. Kao i obično, vrijedit će uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin.

    Ako je rezervacija već počela (odnosno ako je datum početka rezervacije prošao), ovi Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti ne vrijede.

    Rezervacije ugovorene nakon 14. ožujka 2020.

    Za rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene nakon 14. ožujka 2020. neće vrijediti naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti, osim ako je gost ili domaćin baš u to vrijeme zaražen koronavirusom. Okolnosti povezane s koronavirusom za koje neće vrijediti ovi uvjeti obuhvaćaju sljedeće: prekide u prometu i otkazivanja putničkih linija, upozorenja i ograničenja koja se odnose na putovanja, upozorenja u pogledu zdravlja i boravak u karanteni, izmjene mjerodavnih zakona i druge službene mjere koje se donose na najvišoj državnoj razini poput naloga za evakuaciju, zatvaranja državnih granica, zabrane kratkoročnog najma i mjera koje strogo propisuju da se ne izlazi iz kuće. Kao i obično, vrijedit će uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin.

    Naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti imaju cilj pružiti zaštitu gostima i domaćinima dođe li do neočekivanih okolnosti nakon ugovaranja rezervacije. Nakon što je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila globalnu pandemiju, Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti više ne vrijede jer koronavirus i njegove posljedice više nisu nepredviđene ni neočekivane okolnosti. Prilikom ugovaranja rezervacije ne zaboravite detaljno pročitati uvjete otkazivanja koje je odredio domaćin i razmotrite opcije koje vam nude fleksibilnost.

    Kako to funkcionira

    Ako ste gost, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja kako biste saznali koje su vam opcije otkazivanja i povrata novca za nju dostupne. Za više informacija o tome kako otkazati rezervaciju kliknite ovdje. Ako ste domaćin, sve potrebne informacije možete pronaći na svojoj kontrolnoj ploči.

    Najnovije obavijesti i informacije u vezi s koronavirusom

    U informativnom centru pripremili smo vam korisne članke i obavijesti koji vam mogu biti od pomoći u ovom razdoblju. Tu možete pronaći najnovije informacije o tome kako se prilagođavamo okolnostima u vezi s koronavirusom, što podrazumijeva najnovija pravila i informacije za domaćine i goste.

    Također možete pročitati Uvjete otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti koji se odnose na slučajeve koji nisu u vezi s koronavirusom.

    Od svih članova svoje zajednice tražimo da se uvijek pridržavaju načela poštovanja, uključivanja i naših Antidiskriminacijskih pravila prilikom interakcije s drugim članovima zajednice.

    I dalje ćemo redovito ažurirati opseg primjene ovih uvjeta. Pratite ovu stranicu jer na njoj ćemo objavljivati sve najnovije obavijesti i informacije. Ako imate rezervaciju ugovorenu najkasnije 14. ožujka 2020. s datumom početka nakon 30. lipnja 2020., najnovije informacije potražite na ovoj stranici 1. lipnja 2020.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?

    Prijavite se kako biste osigurali podršku u skladu s vašim potrebama

    Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
    Registracija