Superhostovi ambasadori

Superhostovi ambasadori Superhostovi su koji pomažu ljudima iz čitavog svijeta da iskoriste prednosti ugošćivanja. Dobivaju naknadu za dovođenje novih domaćina na platformu te im pružaju individualnu podršku i alate uz koje će lakše postati uspješni.

Više informacija možete pronaći u Uvjetima i odredbama programa Superhost ambasador.

Kako postati Superhost ambasador

Ako ste Superhost i želite prenijeti svoje iskustvo novim domaćinima, mogli biste postati Superhost ambasador u okviru programa „Superhost ambasador”.

Uloga Superhosta ambasadora donosi sljedeće pogodnosti:

• povezivanje s novim domaćinima kojima ćete pomoći da objave svoj prvi oglas na Airbnbu
• nagrade za svaki novi smještaj koji ispunjava propisane uvjete i koji se zahvaljujući vama oglašava na Airbnbu
• pristup ekskluzivnim značajkama, sadržajima i podacima.

Da biste se mogli prijaviti za sudjelovanje u programu, morate imati status Superhosta i na vašem korisničkom računu ne smije biti neriješenih obveza. Za podnošenje zahtjeva da postanete Superhost ambasador otiđite na internetsku stranicu programa Superhost ambasador.

Kako zadržati status Superhosta ambasadora

Svaka tri mjeseca provjeravamo ispunjavate li sljedeće kriterije:

• i dalje imate status Superhosta
• na korisničkom računu i dalje nemate neriješenih obveza.

Superhostovi ambasadori koji ne ispunjavaju kriterije prilikom kvartalne provjere mogu dobiti rok u kojem moraju ponovno steći status Superhosta. Airbnb zadržava sva prava privremeno obustaviti nečije sudjelovanje u programu ili tražiti od domaćina koji nisu zadržali status Superhosta da se kasnije ponovno prijave za sudjelovanje u programu.

Što radi Superhost ambasador

S novim domaćinima možete doći u kontakt na dva načina:

• možete pozvati domaćina da se registrira na Airbnbu i pomoći mu kreirati oglas
• možete se izravno povezati s domaćinom putem programa Superhost ambasador.

Dovođenje novih domaćina na Airbnb

Kako biste poslali poziv novom domaćinu da se registrira na platformi, možete otići na svoju kontrolnu ploču ambasadora, kopirati svoju jedinstvenu poveznicu i poslati je u poruci, e-mailom, putem društvenih mreža ili na bilo koji drugi način koji vam odgovara. Potencijalnim domaćinima koji upotrijebe vašu poveznicu otvorit će se prilagođena stranica na kojoj će biti vaše ime i profilna fotografija i na toj će stranici moći kreirati svoj oglas.

Imajte na umu da ćete nagradu moći dobiti samo ako domaćin kojeg dovodite na platformu otvori vašu jedinstvenu poveznicu i odmah nakon otvaranja stranice kreira oglas. Možete poslati poziv bilo kojoj osobi koja još nije domaćin na Airbnbu, čak i ako već ima korisnički račun.

Ako je novi domaćin već dobio poziv za registraciju od nekog drugog ili je već bio povezan s drugim Superhostom ambasadorom, nećete moći dobiti nagradu za tog domaćina.

Kako se izračunava iznos nagrada

Pri izračunu iznosa zarade za domaćine koji se registriraju na Airbnbu na temelju vašeg poziva primjenjuju se pravila i uvjeti programa za dovođenje novih domaćina. Očekivani iznos novčane nagrade možete vidjeti na kontrolnoj ploči za ambasadore. Način izračuna novčanih nagrada s vremena na vrijeme se mijenja. Kako stoji u pravilima i uvjetima programa za dovođenje novih domaćina, Airbnb zadržava pravo uvođenja izmjena u načinu izračuna novčanih nagrada, a mogu se mijenjati i druga pravila i uvjeti ovog programa.

Kad ćete dobiti isplatu

Dobit ćete isplatu kad novi domaćin kojeg ste pozvali da se registrira dovrši svoju prvu rezervaciju koja ispunjava uvjete programa za dovođenje novih domaćina. Da biste na temelju neke rezervacije mogli ostvariti pravo na nagradu, ukupna vrijednost rezervacije mora biti najmanje 100 USD ili jednakovrijedan iznos preračunat u lokalnu valutu (bez poreza i naknada), a od datuma kad je novi domaćin kliknuo na vašu poveznicu kako bi se registrirao do datuma dovršetka rezervacije ne smije proći više od 90 dana.

Napomena: to ne znači da cijena noćenja u smještaju koji je tek oglašen mora biti veća od 100 USD, već da ukupna vrijednost rezervacije (uključujući sva noćenja) mora biti najmanje 100 USD.

Rezervacije koje ispunjavaju propisane uvjete moraju biti legitimne. Lažne rezervacije bilo koje vrste, dogovori o podjeli iznosa nagrade i drugi nezakoniti modeli ostvarivanja zarade kršenje su pravila programa. Osim toga, osoba mora biti novi domaćin na platformi, što znači da nikada prije nije imao aktivan oglas. Imajte na umu da ne možete dobiti nagradu za one koji su prethodno dobili poziv od drugog domaćina ili se koriste softverom povezanim putem API-ja. Osim toga, nagrade nisu dostupne ni osobama koje žive na određenim zemljopisnim područjima.

Novac se u pravilu isplaćuje 14 dana nakon odlaska gosta čija rezervacija ispunjava propisane uvjete (no može biti potrebno i više vremena, ovisno o zahtjevima koji se odnose na verifikaciju ili okolnostima na koje ne možemo utjecati). Primjerice, ako rezervacija koja ispunjava propisane uvjete završava 10. siječnja, novac se u pravilu isplaćuje oko 24. siječnja.

Kako se Superhostovi ambasadori povezuju s novim domaćinima

Ako dobijete odobrenje da postanete Superhost ambasador, možete dobiti priliku povezati se s novim domaćinima putem našeg programa Superhost ambasador. Svojim iskustvom možete im pomoći u kreiranju vlastitog oglasa, pružiti im savjete za čišćenje i snimanje kvalitetnih fotografija, prenijeti im svoja iskustva i dati određene informacije te usput dobiti nagrade.

U sklopu programa imat ćete pristup kontrolnoj ploči na kojoj možete pratiti podatke o novim domaćinima s kojima smo vas povezali te vidjeti kako napreduju. Airbnb ima veliku količinu savjeta, preporuka i radionica koje će vam pomoći u radu s budućim domaćinima i kojima se možete slobodno koristiti. Dat ćemo vam na raspolaganje svoje resurse kako bismo vam pomogli da odgovorite na sva pitanja koja bi vam domaćini mogli postaviti.

Povezivanje s jednim od novih domaćina putem programa

Naš je cilj povezati vas s novim domaćinima kojima vaša iskustva stečena u konkretnim situacijama mogu biti od koristi. Sustav kojim se koristimo za povezivanje temelji se na brojnim čimbenicima, a neki su od njih navedeni u nastavku.

• Lokacija: sustav povezuje nove domaćine sa Superhostovima ambasadorima koji žive ili imaju smještaj u istoj državi.
• Vremenska zona: u cilju što lakše komunikacije povezuju se osobe koje se nalaze u istoj vremenskoj zoni.
• Vrsta smještaja: kriterij je i vrsta smještaja koji iznajmljujete (cijeli prostor, privatna soba ili prostor koji dijeli više ljudi).
• Jezik: uzima se u obzir koje jezike govorite. Podatke o tome možete ažurirati u postavkama svog profila na Airbnbu.

Napomena: s vremena na vrijeme uzimamo u razmatranje kako funkcionira sustav povezivanja, pa se spomenuti čimbenici mogu mijenjati. Kod povezivanja s domaćinima iz drugih država sustav će odabrati domaćina koji govori istim jezikom kao i vi.

Statistika Superhostova ambasadora

Kao Superhost ambasador moći ćete vidjeti podatke o interakciji s potencijalnim domaćinima. Među podacima su, primjerice, stopa odgovora ili postotak potencijalnih domaćina kojima ste bili mentor i koji su došli do prve rezervacije. S vremena na vrijeme dodavat će se nove statistike kako biste mogli analizirati svoju interakciju s potencijalnim domaćinima.

Kako se izračunava iznos nagrada

Iznos koji ćete zaraditi kao mentor novim domaćinima ovisi o vašoj matičnoj državi. Kako biste vidjeli očekivani iznos novčane nagrade, otiđite na kontrolnu ploču za ambasadore. Način izračuna novčanih nagrada s vremena na vrijeme se mijenja. Airbnb zadržava pravo uvođenja izmjena u pogledu toga na koji se način određuju novčani iznosi nagrada.

Kad ćete dobiti isplatu

Dobit ćete isplatu kad novi domaćin s kojim smo vas povezali dovrši svoju prvu rezervaciju koja ispunjava uvjete propisane pravilima i uvjetima programa Superhost ambasador. Da biste na temelju neke rezervacije mogli ostvariti pravo na nagradu, ukupna vrijednost rezervacije mora biti najmanje 50 USD ili jednakovrijedan iznos preračunat u lokalnu valutu (bez poreza i naknada), a od datuma povezivanja s tim domaćinom do datuma dovršetka rezervacije ne smije proći više od 365 dana.

Napomena: to ne znači da cijena noćenja u smještaju koji je tek oglašen mora biti veća od 50  USD, već da ukupna vrijednost rezervacije (uključujući sva noćenja) mora biti najmanje 50 USD.

Rezervacije koje ispunjavaju propisane uvjete moraju biti legitimne. Lažne rezervacije, rezervacije koje su ugovorili članovi obitelji ili prijatelji, dogovori o podjeli iznosa nagrade za dovođenje novih domaćina kao i drugi nezakoniti modeli ostvarivanja zarade krše pravila programa. Domaćin također mora biti novi domaćin na platformi, što znači da ni za koji od svojih oglasa nikada prije nije imao dovršenu rezervaciju.

Novac se u pravilu isplaćuje 14 dana nakon odlaska gosta čija rezervacija ispunjava propisane uvjete (no može biti potrebno i više vremena, ovisno o zahtjevima koji se odnose na verifikaciju ili okolnostima na koje ne možemo utjecati). Primjerice, ako rezervacija koja ispunjava propisane uvjete završava 10. siječnja, novac se u pravilu isplaćuje oko 24. siječnja.

Smjernice za Superhostove ambasadore

Ambasadori trebaju uvijek razmišljati o smjernicama navedenim u nastavku.

1. Kako biste pobliže objasnili čemu služi vaša podrška, dobro je da se predstavite kao Superhost ambasador čiji je cilj pomoći novom domaćinu da uspješno započne s iznajmljivanjem smještaja preko Airbnba.
2. Superhostovi ambasadori nisu zaposlenici Airbnba i njihovim aktivnostima ne upravlja Airbnb ni njegovi zaposlenici. To morate dobro objasniti svim novim domaćinima s kojima komunicirate, bilo da ste ih sami pozvali na platformu ili da smo vas mi s njima povezali. Superhostovi ambasadori nezavisni su suradnici koji imaju vlastiti posao i ne smiju se služiti Airbnbovim imenom, logotipima kao ni drugim oblicima intelektualnog vlasništva u bilo kojoj vrsti marketinških alata, primjerice u nazivu domene, nazivu poslovnog subjekta, zaštitnim znakovima, ponudama za plaćanje ključnih riječi, oznakama na društvenim mrežama kao ni bilo kojim drugim identifikatorima koji upućuju na Airbnb kao izvor. Detaljnije informacije možete pronaći u Uvjetima i odredbama programa Superhost ambasador.
3. Što god radite kao Superhost ambasador, ne smijete davati pravne, porezne ili druge stručne savjete za koje je potrebna odgovarajuća dozvola ili stručna kvalifikacija, primjerice savjete na temu poreza, nekretnina, leasinga, procjene vrijednosti ili savjete o tome što je zakonom dozvoljeno, a što nije.
4. Uspješni Superhostovi ambasadori ne šalju neželjene poruke novim domaćinima koje su sami pozvali da se registriraju na platformi ili s kojima smo ih mi povezali. Poštuju njihovu privatnost i komuniciraju samo s osobama koje su pristale na to da budu s njima u kontaktu.
5. Bilo bi dobro da u e-mailovima, na društvenim mrežama i u drugim sadržajima koje šaljete navedete sljedeću informaciju: „Kao Superhost ambasador na Airbnbu ostvarit ću zaradu kad vi postanete domaćin.”
6. Superhostovi ambasadori nemaju dozvolu za kreiranje marketinških sadržaja, što uključuje internetske stranice i objave na društvenim mrežama, iz kojih bi novi domaćin ili netko drugi mogao izvesti netočan zaključak da su zaposlenici Airbnba ili da su povezani s Airbnbom.
7. Airbnb potiče Superhostove ambasadore da razvijaju svoje poslovanje i jačaju svoje brendove, ali ako Airbnb poveže Superhosta ambasadora s novim domaćinom, Superhost ambasador ne smije mu naplatiti niti od njega tražiti da mu plati za pružanje pomoći u postupku Airbnb Start.
8. Ne upuštajte se u pokušaje prijevare koji mogu uključivati lažne rezervacije, dogovore o podjeli nagrada i/ili dolazak u kontakt s novim domaćinima s kojima vas je Airbnb povezao da biste nakon toga ignorirali njihove zahtjeve.
9. Novim domaćinima ne biste trebali pružati informacije o svojoj poslovnoj strategiji, odnosno informacije koje su u poslovnom smislu osjetljive (to uključuje informacije o vašoj cjenovnoj strategiji) niti biste trebali utjecati na to koje će cijene odrediti za svoj smještaj. Domaćini imaju potpunu kontrolu nad svojim cijenama i mogu ih mijenjati u bilo kojem trenutku i na bilo koji način.