Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Gosti

    Što trebam učiniti ako mi netko ponudi plaćanje izvan Airbnbovog sustava?

    Ako ste rezervaciju platili izvan Airbnbovog sustava (npr. elektroničkim prijenosom sredstava ili bankovnim transferom), moguće je da rezervacija nije važeća. U tom nas slučaju odmah o tome obavijestite.

    Ako niste sigurni, provjerite jeste li rezervaciju ugovorili putem Airbnbovog sustava.

    Neke se naknade naplaćuju prilikom dolaska u smještaj

    U većini se slučajeva cijeli iznos rezervacije plaća u trenutku ugovaranja rezervacije i to putem Airbnbove internetske stranice. Međutim, u nekim ćete slučajevima morati platiti neke druge naknade kad dođete u smještaj:

    • dodatne naknade: za neke vrste smještaja, primjerice hotele, naplaćuju se dodatne naknade za korištenje njihovim prostorom i opremom. To podrazumijeva, između ostalog, naknade za hotelske usluge/sadržaje, sigurnosne pologe i naknade za čišćenje. Te će naknade biti navedene u prikazu cijene po stavkama prije ugovaranja rezervacije te će se naplatiti prilikom dolaska u smještaj ili u roku od 48 sati nakon odlaska.
    • lokalna boravišna pristojba: obično je uključena u cijenu rezervacije prilikom ugovaranja rezervacije, no domaćini su na nekim područjima zakonski obvezni samostalno naplaćivati tu pristojbu. Od domaćina tražimo da goste obavijeste o tim dodatnim troškovima prije nego što ugovore rezervaciju. Saznajte više o tome kako funkcioniraju porezi za goste.

    Prijavite zahtjeve za plaćanje izvan Airbnbovog sustava

    Ako domaćin koji se oglašava na Airbnbu putem Airbnbove platforme zatraži da mu platite izvan našeg sustava ili preko druge tvrtke, prijavite nam ga.

    Ni Airbnb ni naši domaćini neće vam poslati račun (bilo u papirnatom obliku bilo u PDF formatu) i tražiti da ga platite. Ako domaćin upotrijebi neki od ovih pojmova, prijavite ga: Western Union, MoneyGram, bankovni ček, platni nalog, Liberty Reserve.

    Prijava poruke

    1. Otvorite Poruke na stranici airbnb.com i kliknite razgovor koji sadrži poruku sumnjivoga sadržaja.
    2. U poruci kliknite ikonu zastavice .
    3. Odaberite razlog zbog kojega prijavljujete tu osobu i kliknite Sljedeće.
    4. Ako želite blokirati svu komunikaciju s tom osobom, kliknite Da, blokiraj.

    Kako biste prijavili e-mail

    Primite li e-mail (uključujući i poruke s adresa automated@airbnb.com ili korisničko_ime@airbnb.com) u kojem se od vas traži plaćanje ili prihvaćanje plaćanja izvan sustava, odmah nas o tome obavijestite.

    Vrste prijevara su:

    Nemojte otkrivati svoju e-mail adresu prije nego što rezervacija bude potvrđena niti izvršavati transakcije izvan sustava Airbnb. Uvijek pažljivo pregledajte e-mailove koji navodno dolaze od Airbnba.

    Primjeri najčešćih prijevara su:

    • Plaćanje unaprijed: kada vam netko ponudi novčanu naknadu ili drugi tip nagrade ako pristanente na plaćanje izvan sustava Airbnba.
    • Krađa identiteta (phishing): vrsta prijevare kada vam netko pošalje e-mail ili poveznicu koja izgleda kao da je šalje Airbnb ili neka druga sigurna internetska stranica. Te su poruke osmišljene s ciljem da navedete svoje povjerljive podatke, poput loznike ili drugih e-mail adresa, i mogu sadržavati malware – zlonamjerni softver koji zahvaljujući tome što ima pristup vašem računalu prikuplja vaše osobne podatke, uključujući i lozinke.
    • Lažna rezervacija: kada vam netko ponudi primamljiv popust ako pošaljete polog ili platite rezervaciju putem bankovnog transfera. Nakon što im platite, ispostavi se da rezervacija ne postoji.
    • Prijevara s preplatom: kada netko domaćinu ponudi platiti veći iznos od cijene rezervacije, a onda od njega traži isplatu razlike u gotovini.
    • Plaćanje izvan Airbnba: kada netko ponudi platiti rezervaciju za smještaj s Airbnbove stranice, ali putem neke druge platforme ili stranice. Pritom ta osoba često tvrdi da ima Airbnbov kupon ili popust. Ovakve su rezervacije u pravilu plaćene ukradenim kreditnim karticama.

    Napomena: Svaka rezervacija plaćena izvan Airbnbovog sustava krši naše Uvjete korištenja. Ako utvrdimo da je rezervacija plaćena putem nekog drugog sustava možemo je otkazati te deaktivirati korisničke račune gosta i osobe koja je rezervirala.

    Vezani sadržaji
    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Niste gost?
    Odaberite drugu ulogu kako biste pronašli odgovore koji se odnose na vas.